為推動(dòng)長(zhǎng)三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，安徽省積極推出“皖事通辦·一源五端”，并于9月12日在世界制造業(yè)大會(huì)江淮線上經(jīng)濟(jì)論壇——數(shù)字政府建設(shè)論壇上正式發(fā)布。

　　“皖事通辦”平臺(tái)是安徽省在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步豐富服務(wù)渠道、拓展服務(wù)內(nèi)容、強(qiáng)化平臺(tái)功能，為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、無(wú)差別、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的統(tǒng)一辦事平臺(tái)。“一源五端”是指將各地各部門(mén)的服務(wù)統(tǒng)一接入到“皖事通辦”平臺(tái)，由“皖事通辦”平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外提供服務(wù)，做到同一服務(wù)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，形成同源管理；并根據(jù)使用場(chǎng)景和用戶(hù)需求，提供電腦端、移動(dòng)端、自助端、電視端、窗口端5種服務(wù)渠道，打造多端協(xié)同、城鄉(xiāng)覆蓋、數(shù)據(jù)匯聚的全渠道服務(wù)矩陣，讓辦事群眾享受到“無(wú)縫隙”“一體化”“無(wú)差異”服務(wù)。

　　目前，重點(diǎn)打造的移動(dòng)端“皖事通”裝載量達(dá)到5700萬(wàn)，已接入4000項(xiàng)便民服務(wù)，累計(jì)提供服務(wù)訪問(wèn)35億筆（次），在中國(guó)科學(xué)院主辦的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評(píng)選出的2020上半年政務(wù)APP排行中，“皖事通”已位居全國(guó)第二；電腦端累計(jì)提供智能搜索超過(guò)3200萬(wàn)次、智能問(wèn)答超過(guò)330萬(wàn)次，讓企業(yè)和群眾辦事“好找、好問(wèn)、好辦、好評(píng)”；利用銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和自助終端資源，和建行、工行、中行、農(nóng)行4家銀行開(kāi)展合作，在全省5000臺(tái)銀行STM機(jī)上線社保、公積金等高頻服務(wù)；在電信IPTV電視端推出“皖事通辦”專(zhuān)區(qū)，觸達(dá)全省800萬(wàn)電視用戶(hù)，方便群眾“在家辦事”；綜合窗口改革實(shí)現(xiàn)各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理、各窗口無(wú)差別服務(wù)，形成線上線下融合互補(bǔ)的服務(wù)渠道。

　　依托“皖事通辦”平臺(tái)，安徽省還實(shí)現(xiàn)了94%的個(gè)人事項(xiàng)全程網(wǎng)辦、6356個(gè)“一件事”集成聯(lián)辦、4000項(xiàng)社會(huì)服務(wù)掌上可辦，完成首個(gè)省級(jí)政務(wù)區(qū)塊鏈平臺(tái)搭建，上線全國(guó)首家7×24政務(wù)服務(wù)地圖，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室組織的2019年省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估認(rèn)為，“皖事通辦”已經(jīng)成為推動(dòng)安徽政務(wù)服務(wù)再升級(jí)、創(chuàng)新數(shù)字政府服務(wù)模式、提升治理能力現(xiàn)代化水平的重要舉措，作為全國(guó)一體化平臺(tái)建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐，在全國(guó)發(fā)揮了較強(qiáng)的引領(lǐng)和示范作用。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。