為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，北辰區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)新模式，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)便民辦稅政策落地，不斷縮短辦稅等候時(shí)長，讓納稅服務(wù)提質(zhì)增效。

　　多維宣傳，精準(zhǔn)輔導(dǎo)，網(wǎng)上辦稅成常態(tài)。今年以來，北辰區(qū)稅務(wù)局開展多渠道宣傳輔導(dǎo)，大力推廣“非接觸式”辦稅，通過北辰稅務(wù)微信公眾平臺，推出153期《非接觸式辦稅“云課堂”》，以通俗易懂的形式講解常見網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)操作方法，切實(shí)提高“非接觸式”辦稅公眾知曉度；開通5部對外咨詢電話，遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局自行辦理業(yè)務(wù)，日均接聽電話數(shù)量達(dá)260余條次；對開業(yè)登記、實(shí)名采集、發(fā)票申請等常辦業(yè)務(wù)，制發(fā)網(wǎng)上辦稅“明白紙”和操作手冊，讓納稅人一看便知、一學(xué)就會(huì)；針對房地兩稅抗擊疫情優(yōu)惠減免備案、延期申報(bào)、個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳等納稅人咨詢較多的業(yè)務(wù)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建保障專班，在導(dǎo)稅崗設(shè)置咨詢專窗，現(xiàn)場輔導(dǎo)納稅人在線辦理業(yè)務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)辦稅人員分流。

　　在持續(xù)的宣傳引導(dǎo)下，選擇通過電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)的企業(yè)越來越多，截至目前，年內(nèi)已通過電子稅務(wù)局為納稅人辦結(jié)業(yè)務(wù)34252件，較去年同時(shí)段增長183.33%。

　　聯(lián)合協(xié)作，一廳通辦，不動(dòng)產(chǎn)交易更便捷。8月，北辰區(qū)稅務(wù)局在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，與區(qū)房管局展開溝通協(xié)作，組織辦稅人員進(jìn)駐不動(dòng)產(chǎn)登記中心，成立非居住房產(chǎn)核稅窗口，讓納稅人在辦理不動(dòng)產(chǎn)交易的過程中享受到核稅、繳稅、登記過戶、領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“一廳通辦”的便捷服務(wù)，部分即辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次上門，當(dāng)場領(lǐng)證”，極大提升了不動(dòng)產(chǎn)交易的便利化程度。

　　作為駐廳窗口開立后第一位前來辦理業(yè)務(wù)的“幸運(yùn)兒”，劉女士對“一窗通”業(yè)務(wù)的開展可謂是贊不絕口，“以前賣個(gè)房子既要跑稅務(wù)局又要跑不動(dòng)產(chǎn)登記中心，一來一回耽誤不少時(shí)間?，F(xiàn)在稅務(wù)局的同志來了不動(dòng)產(chǎn)登記中心，我在這一次就能把事辦完，真是太方便了?！?此次不動(dòng)產(chǎn)交易業(yè)務(wù)“一廳通辦”服務(wù)措施的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)交易相關(guān)稅費(fèi)的一體化征收管理，有利于促進(jìn)部門合作不斷深化，切實(shí)提高了納稅人的獲得感和滿意度。

　　預(yù)約優(yōu)先，分流管理，辦稅服務(wù)不等待。日前，市稅務(wù)局推出預(yù)約辦稅功能，納稅人可通過“天津稅務(wù)”訂閱號預(yù)約在特定時(shí)段到相應(yīng)辦稅廳辦理業(yè)務(wù)，縮減辦稅等候時(shí)間。北辰區(qū)稅務(wù)局自該功能啟用以來，第一時(shí)間進(jìn)行安排部署，積極推廣宣傳，組織工作人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保全員熟悉預(yù)約辦稅操作方法，為納稅人順利辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳進(jìn)門顯著位置放置預(yù)約辦稅宣傳海報(bào)，為各辦稅服務(wù)窗口配置操作手冊，向每一位辦稅群眾推廣普及預(yù)約辦稅方式并手把手輔導(dǎo)使用，取得明顯成效，工作開展以來，周接待預(yù)約辦稅群眾數(shù)量達(dá)百余人次。

　　“前不久，我們公司在周邊幾個(gè)區(qū)成立了新的分支機(jī)構(gòu)，要完成稅務(wù)登記和總分支機(jī)構(gòu)備案，時(shí)間緊任務(wù)重，合理安排時(shí)間很重要，多虧有了微信預(yù)約辦稅功能，我可以提前調(diào)配好去各個(gè)服務(wù)廳的辦稅時(shí)間，到廳之后刷身份證取號就可以優(yōu)先辦理，省去了不必要的等待時(shí)間，真是太方便了?！碧旖蚴称芳瘓F(tuán)商貿(mào)有限公司天重道店分公司的辦稅人員對預(yù)約辦稅的簡單、便捷贊不絕口。

　　今年以來，北辰區(qū)稅務(wù)局想招法、展思路、下功夫不斷優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境，扎實(shí)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、稅務(wù)護(hù)苗百日集中行動(dòng)，讓涉稅業(yè)務(wù)辦理不斷提質(zhì)增效，下一步，區(qū)稅務(wù)局將在創(chuàng)新服務(wù)舉措上持續(xù)發(fā)力，努力提高納稅服務(wù)質(zhì)效，在做好疫情防護(hù)的同時(shí)，讓納稅人獲得更為優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價(jià)”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。