9月26日，星期六。上午9時(shí)許，合肥市蜀山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，市民姚亮不到1分鐘就辦好了社保個(gè)人參保證明。這得益于省政府辦公廳近日出臺(tái)的《關(guān)于推深做實(shí)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)的實(shí)施意見》。

　　政務(wù)服務(wù)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”，從根本上改變延續(xù)多年的政務(wù)服務(wù)模式。全省各級(jí)政府部門將利用新一代信息技術(shù)，電腦端、移動(dòng)端、窗口端、自助端、電視端等多渠道并行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程再造變革，提供便捷和全覆蓋政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。

　　“這是一項(xiàng)攸關(guān)服務(wù)型政府‘成色’的重要改革。經(jīng)過前期探索，部分與企業(yè)經(jīng)營和群眾工作、生活密切相關(guān)的高頻剛需政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，率先實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)辦理。”省數(shù)據(jù)資源管理局局長王崧介紹，實(shí)施意見的出臺(tái)，意味著相關(guān)探索上升為制度化舉措。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳，完善自助設(shè)備和通用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可以提供全天候“人工+自助”服務(wù)；利用銀行、郵局、電信運(yùn)營商等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展自助辦入口；推出全省統(tǒng)一電視端“皖事通辦”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)居家可辦。

　　如何精準(zhǔn)滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，是制度創(chuàng)新著力點(diǎn)。我省在全國首推“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖”，依托“皖事通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，匯聚各類服務(wù)事項(xiàng)，關(guān)聯(lián)服務(wù)場(chǎng)所2。2萬余處、自助服務(wù)終端4300余臺(tái)。辦事人輸入辦事信息，服務(wù)地圖可智能識(shí)別辦事需求，推薦最佳辦事方案。

　　據(jù)了解，這項(xiàng)改革近期在全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議上受到充分肯定。“它打破政務(wù)服務(wù)固有模式，是深化‘放管服’改革的重大制度創(chuàng)新?！敝袊茖W(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院教授翁清雄認(rèn)為，接下來要?jiǎng)討B(tài)解決改革中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，邊干邊完善，滿足廣大群眾和企業(yè)對(duì)“隨時(shí)辦”的更高期待。