為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，拓寬與社會(huì)各界溝通聯(lián)系的渠道，深入聽取社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見建議，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作效率和服務(wù)水平，9月30日，德州市行政審批服務(wù)局邀請(qǐng)了部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表組成“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”，來到市政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　活動(dòng)中，受邀人員共同觀看了“德辦好”宣傳片。并在便民服務(wù)區(qū)進(jìn)行了調(diào)研，查看了不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，以及人社、社保、醫(yī)保一窗受理區(qū)和公積金一窗受理區(qū)等窗口，體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)的快速與便捷。

　　隨后，德州政務(wù)服務(wù)中心工作人員向“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”匯報(bào)了建設(shè)項(xiàng)目、城管農(nóng)林審批一窗受理，以及商事登記一窗受理等工作流程與成果。

　　“一進(jìn)政務(wù)大廳就感受到了貼心、舒心，德州政務(wù)服務(wù)中心不僅環(huán)境好了，服務(wù)也越來越好?！鄙綎|建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經(jīng)理孫國芳作為首批政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員中的一員，德州的政務(wù)服務(wù)為營商環(huán)境的發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，下一步他會(huì)履行好監(jiān)督員的義務(wù)，積極開展調(diào)研查訪，對(duì)德州市政務(wù)服務(wù)工作提出好的意見建議，共同促進(jìn)德州市政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

　　據(jù)了解，首批受聘請(qǐng)的市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員共12名，任期為2年。政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員的職責(zé)包括對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口單位受理、辦理業(yè)務(wù)全過程的依法依規(guī)及辦理效果等情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員工作效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督；向社會(huì)各界宣傳有關(guān)政務(wù)服務(wù)的便民利民舉措，收集企業(yè)群眾提出的合理化建議和意見，不定期向市政務(wù)服務(wù)管理辦公室反饋；對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作運(yùn)行情況，評(píng)價(jià)渠道，差評(píng)核實(shí)、整改、反饋等情況進(jìn)行監(jiān)督等等。監(jiān)督員還可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行明察和暗訪。