“窗口工作人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到，對(duì)我提出來(lái)的問(wèn)題都耐心解答。我很滿(mǎn)意！”10月12日，在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，市民陳婷辦理好不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)后，現(xiàn)場(chǎng)為工作人員“點(diǎn)亮”了滿(mǎn)意的好評(píng)。

　　政務(wù)服務(wù)不滿(mǎn)意，群眾有權(quán)給出“差評(píng)”。今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在辦事大廳10個(gè)窗口、人社分中心2個(gè)窗口建立“好差評(píng)”制度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效?！啊貌钤u(píng)’平臺(tái)的上線(xiàn)，可以倒逼工作人員不斷提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該局扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、惠民利民便民工作，針對(duì)行政審批慢、要件多、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，推進(jìn)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革不力，選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法、亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。

　　他們還建立招投標(biāo)項(xiàng)目“容缺”辦理機(jī)制，對(duì)農(nóng)村工程建設(shè)項(xiàng)目材料不全，放寬至項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)前補(bǔ)充齊全，為招標(biāo)人縮短近20天的受理時(shí)間。建立和實(shí)施協(xié)調(diào)保障與信息共享機(jī)制、案件移送協(xié)查機(jī)制、聯(lián)合執(zhí)法檢查機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)和加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督管理。召開(kāi)作風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)暨企業(yè)代表座談會(huì)，收集垃圾處理費(fèi)收費(fèi)過(guò)高等共性問(wèn)題4個(gè)，人才公寓不動(dòng)產(chǎn)證辦理難等個(gè)性問(wèn)題19個(gè)，安排專(zhuān)人進(jìn)行核實(shí)、處理。

　　同時(shí)，啟動(dòng)“仙桃評(píng)議”工作平臺(tái)，引導(dǎo)群眾對(duì)全市辦事服務(wù)窗口、基層站所、二級(jí)單位的政務(wù)服務(wù)、執(zhí)法管理等進(jìn)行掃碼評(píng)價(jià)，通報(bào)排名結(jié)果，對(duì)滿(mǎn)意度低的單位及人員將實(shí)行嚴(yán)厲的追責(zé)問(wèn)責(zé)。