當前世界正在進入以數(shù)字化、網絡化、智能化為顯著特點的發(fā)展新時期，新一代信息技術對加強和創(chuàng)新社會治理的引領作用逐步增強。廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局數(shù)字政府運營中心主任李剛在人工智能與數(shù)字經濟廣州高峰論壇上，介紹了廣州數(shù)字政府建設對社會治理能力的推動作用。

　　我國數(shù)字經濟規(guī)模位居全球第二

　　李剛表示，數(shù)據(jù)已成為數(shù)字經濟時代的關鍵生產要素，數(shù)據(jù)資源是“未來的新石油”，今年4月9日，我國首次將“數(shù)據(jù)”與土地、勞動力、資本、技術等傳統(tǒng)要素并列為要素之一，提出要加快培育數(shù)據(jù)要素市場，推進政府數(shù)據(jù)開放共享。我國正在成為數(shù)據(jù)量最大、數(shù)據(jù)類型最豐富的國家之一，據(jù)預測，到2020年底，我國數(shù)據(jù)總量將會超過8萬億GB，占全球數(shù)據(jù)總量的20%左右，數(shù)字經濟規(guī)模位居全球第二。

　　李剛著重介紹了廣州數(shù)字政府建設的情況，在頂層設計上，廣州加快推進“數(shù)字政府”運營模式建設，完成市級部門信息化機構的調整優(yōu)化，持續(xù)優(yōu)化和提升規(guī)劃在前的信息化項目管理模式。第一步，廣州成立了“數(shù)字政府”改革建設工作領導小組，市長任領導小組組長，全面統(tǒng)籌領導“數(shù)字政府”改革建設工作，各區(qū)、市各有關部門建立相應組織領導機制。第二步，廣州成立市數(shù)字政府運營中心，著力解決全市信息技術中心統(tǒng)籌協(xié)調不夠、機構重復、“各自為戰(zhàn)”的狀況，著力推動構建統(tǒng)籌協(xié)同的數(shù)字政府聯(lián)合運營體系。第三步，廣州成立市數(shù)字政府改革建設工作專家委員會，作為決策咨詢機構，發(fā)揮國內電子政務、新一代信息技術、行政法規(guī)等領域專家學者、行業(yè)領軍人才的智力支持作用。

　　“穗系列”智慧政務平臺不斷壯大

　　經過幾年的建設，廣州數(shù)字政府的公共平臺建設正在逐步實現(xiàn)“云通、網通、數(shù)據(jù)通”，建設統(tǒng)一的政務云服務平臺，建設統(tǒng)一的覆蓋市、區(qū)、街鎮(zhèn)、村居的四級電子政務外網，建設統(tǒng)一的政務信息共享平臺、政務服務信息系統(tǒng)互聯(lián)互通平臺。

　　廣州數(shù)字政府的基礎應用平臺基于“四標四實”數(shù)據(jù)匯聚治理，為各部門提供“標準作業(yè)圖”和空間地理數(shù)據(jù)服務，在政法、公安、住建、水務、市場監(jiān)管、城管等部門多個領域應用。公共信用信息平臺建成個人、企業(yè)、政府、事業(yè)單位和社會組織五大信用主體庫，入庫數(shù)據(jù)超過11.7億條，歸集2370多萬條信用“雙公示”數(shù)據(jù)。

　　具體到產品，廣州正在打造“穗系列”智慧政務平臺，首先是一體化在線政務服務平臺，涵蓋預約、網申、受理、審批、“好差評”等業(yè)務環(huán)節(jié)，為全市各部門網上申請、窗口受理和審批服務提供統(tǒng)一系統(tǒng)支撐。穗好辦APP今年誕生，已經推出近600項民生高頻服務，11個區(qū)街道、社區(qū)政務大廳布設的近700臺“穗好辦”一體機均提供100多項業(yè)務辦理，實現(xiàn)移動政務服務進“一端”?！八肟怠毙〕绦驀鴥仁讋?chuàng)口罩線上預約模式，率先推出國際版健康碼，并上線健康碼分色管理功能，做到“健康可查，數(shù)據(jù)可看，軌跡可控”。市疫情防控指揮系統(tǒng)和復工復產平臺入庫重點項目近600個、重點企業(yè)超3萬家，企業(yè)通過系統(tǒng)提交的1862個問題100%辦結。

　　此外，廣州數(shù)字政府還在建設統(tǒng)一的政務區(qū)塊鏈基礎平臺，強化營商環(huán)境優(yōu)化的創(chuàng)新應用，推動不動產登記、開辦企業(yè)、公共資源交易等9類應用場景上鏈。廣州12345政府服務熱線系統(tǒng)整合了全市絕大多數(shù)熱線，打造“一號接聽，有呼必應”服務體系，以數(shù)字化反映社會治理的堵點、難點，正在以一根“小熱線”撬動社會治理的“大變革”。