“確實(shí)很方便，不用排隊(duì)等號(hào)，全天候即到即辦，徹底解決了我們‘上班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒處辦’的難題?！碧峒澳铣涫姓?wù)服務(wù)大廳的自助服務(wù)區(qū)，辦事群眾給出最中肯的評(píng)價(jià)。

　　自去年10月份以來，為給辦事群眾提供更加方便、貼心的辦事場(chǎng)所，南充市政務(wù)服務(wù)管理局將政務(wù)服務(wù)自助終端和交警、出入境、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等部門的自助服務(wù)終端一并納入政務(wù)服務(wù)大廳，建成自助服務(wù)區(qū)，打造24小時(shí)“不打烊”的政務(wù)超市，133項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自助辦理，已為4萬多名群眾提供了便捷服務(wù)。

　　多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)辦理

　　10月27日上午，記者走進(jìn)南充市政務(wù)服務(wù)大廳，只見自助服務(wù)區(qū)位于大廳右側(cè)，有17臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，涵蓋政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)及公安出入境自助服務(wù)終端，可辦理醫(yī)保繳費(fèi)、公積金明細(xì)查詢、不動(dòng)產(chǎn)證書證明查驗(yàn)、《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》自動(dòng)打印、《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》自助打印、行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南自助查詢、辦件進(jìn)度查詢等133項(xiàng)業(yè)務(wù)。在政務(wù)服務(wù)中心的三樓，還專門設(shè)有稅務(wù)自助服務(wù)區(qū)。

　　市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)的投入使用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)大廳365天全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)模式。這樣不僅突破了時(shí)間限制，還為群眾提供了更加方便、快捷的辦事渠道。政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)的“誕生”就意味著，即便在周末、節(jié)假日或下班時(shí)間，辦事群眾依然可以“隨時(shí)辦”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機(jī)，工作時(shí)間內(nèi)，自助服務(wù)區(qū)還配備了志愿者服務(wù)崗位，為辦事群眾提供專職導(dǎo)辦，讓服務(wù)更加貼心、暖心。

　　“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式啟用，這標(biāo)志著我市政務(wù)服務(wù)便民化再邁新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向24小時(shí)服務(wù)的跨越，能更簡、更優(yōu)、更快地服務(wù)企業(yè)和群眾?！笔姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步，他們將持續(xù)完善自助服務(wù)區(qū)功能，緊貼群眾企業(yè)和辦事需求，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　自助服務(wù)更省時(shí)便民

　　當(dāng)天，記者在自助服務(wù)區(qū)看到，服務(wù)區(qū)內(nèi)擺放著自助飲水機(jī)和可供休息的椅子，辦理業(yè)務(wù)的群眾可在此休息飲水。飲水機(jī)旁擺放著兩個(gè)智能導(dǎo)航機(jī)，可查詢?cè)谑姓?wù)服務(wù)中心辦理的全部業(yè)務(wù)。

　　在自助服務(wù)區(qū)的一角，一個(gè)形似“小房子”的車駕管業(yè)務(wù)自助便民服務(wù)機(jī)引人注目。這臺(tái)小小的機(jī)器可以提供駕駛證信息查詢、駕駛證變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補(bǔ)證、駕駛證期滿換證、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、換領(lǐng)行駛證等9項(xiàng)服務(wù)。

　　“前段時(shí)間行駛證丟失了，我一直就沒有時(shí)間去補(bǔ)領(lǐng)，聽說這里可以自助補(bǔ)領(lǐng)，我趕緊過來，沒想到幾分鐘就辦好了，真的很方便?！笔忻裢跞A說，他根據(jù)自助服務(wù)機(jī)的提示操作，通過刷本人二代身份證、人臉識(shí)別、輸入本人手機(jī)號(hào)碼等程序后，很快便成功補(bǔ)領(lǐng)了行駛證。

　　“這機(jī)器太好用了,操作簡便,出票迅速,大大提高了辦事效率,以前這個(gè)時(shí)段來辦理雷同的事項(xiàng), 一般需要排隊(duì)1小時(shí)以上?！笔忻耜戃娫谥驹刚叩膸椭?，掃描身份證、錄入密碼、刷卡繳稅, 兩三分鐘時(shí)間就拿到了蓋好章印的稅務(wù)發(fā)票。

　　據(jù)了解，自助服務(wù)區(qū)自去年10月正式開放后，已為4萬多名群眾提供了便捷服務(wù)，有效地分流政務(wù)大廳辦事人員，不僅減少人員聚集、減輕政務(wù)大廳工作壓力，而且可以讓辦事人員享受到更加便捷高效的便民服務(wù)，切實(shí)有效提高辦事效率，提升辦事人員的幸福感和滿意度。“目前這些自助機(jī)器都需要刷二代身份證，市民前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，記得攜帶本人的身份證?！笔姓?wù)服務(wù)中心工作人員提醒廣大市民。