“您好，請(qǐng)先進(jìn)行身份認(rèn)證，填寫相關(guān)信息，把準(zhǔn)備材料上傳至電腦……審核通過后即可打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”近日，在市公共行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政審批分局窗口，前來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的遼寧省菲華教育咨詢有限公司負(fù)責(zé)人在市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的指導(dǎo)下，一步步完成電子化辦照的全部程序，不到20分鐘就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　“原以為申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照很麻煩，至少需要半天時(shí)間，沒想到這么快就拿到證照，太方便了?！边|寧省菲華教育咨詢有限公司負(fù)責(zé)人高興地說，窗口工作人員服務(wù)也很周到，一項(xiàng)一項(xiàng)告知、手把手指導(dǎo)，沒有耽誤一點(diǎn)時(shí)間，這樣的審批服務(wù)值得點(diǎn)贊。

　　備齊材料，當(dāng)天來、即時(shí)辦、當(dāng)場(chǎng)拿照，這樣的辦理速度得益于市政府推行的“一網(wǎng)通辦”機(jī)制。今年以來，市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以深化“放管服”改革為抓手，依托“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺(tái)和“工商登記全程電子化系統(tǒng)”，全力以赴推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作深入開展，著力提升群眾線上線下辦事的體驗(yàn)度、便捷度、滿意度、幸福感。

　　“一網(wǎng)通辦”落腳在“辦”。為方便群眾熟悉和掌握網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批分局積極采取有效措施，大力宣傳、引導(dǎo)辦事群眾使用電子化登記系統(tǒng)，印制并向企業(yè)、群眾發(fā)放服務(wù)清單、服務(wù)指南、一次性告知單、容缺受理告知書、全程電子化業(yè)務(wù)指南等各種宣傳品1萬余份，開通咨詢電話，由業(yè)務(wù)精通的工作人員專門負(fù)責(zé)解答相關(guān)問題，10個(gè)月來，共受理咨詢電話1000多個(gè)。同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批分局開通“一網(wǎng)通辦專窗”，在窗口設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，安排工作人員專門指導(dǎo)、幫辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)，手把手教會(huì)群眾辦理電子化業(yè)務(wù)。對(duì)于確有困難的企業(yè)，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批分局還開展上門服務(wù)，安排工作人員深入企業(yè)進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。

　　今年7月，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批分局工作人員接到遼寧傲?xí)r木業(yè)機(jī)械有限公司辦事人員打來的電話，該公司擬通過全程電子化系統(tǒng)，申請(qǐng)變更法定代表人和住所，并備案公司高管人員，但不確定具體操作流程和提交的材料是否合乎要求。工作人員了解情況后，通過電話指導(dǎo)公司工作人員一步步地操作全程電子化系統(tǒng)，并與企業(yè)約定次日上門服務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)辦事“一次不用跑”。

　　隨時(shí)隨地網(wǎng)上申請(qǐng)，工作人員全程指導(dǎo)，申請(qǐng)材料一鍵生成，審批進(jìn)度隨時(shí)追蹤，一網(wǎng)通辦實(shí)現(xiàn)“零跑腿”……目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批分局“一網(wǎng)通辦”工作取得實(shí)效，全局關(guān)于企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記、市場(chǎng)主體相關(guān)事項(xiàng)備案等49項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。