11月4日，作為全市“一網(wǎng)統(tǒng)管”先行示范區(qū)的徐匯區(qū)，正式啟用區(qū)城運(yùn)中心，并將聚焦管用、愛用、受用，在當(dāng)下的3.0版本上再度升級(jí)——做實(shí)做強(qiáng)街鎮(zhèn)城運(yùn)平臺(tái)功能，力求在最低的層級(jí)、最短的時(shí)間，以最小的成本，解決最大的關(guān)鍵問題，實(shí)現(xiàn)綜合效益最佳。
比如，依托城運(yùn)中臺(tái)，開發(fā)了全新應(yīng)用功能——“匯治理·隨申拍”，讓人民群眾參與到社會(huì)治理的過程中，隨手發(fā)現(xiàn)問題拍照上傳，既可以解放網(wǎng)格力量投入到更需要的地方，又充分實(shí)現(xiàn)共建共治共享；依靠匯聚海量數(shù)據(jù)、AI智能算法模型打造出“居家養(yǎng)老服務(wù)智慧監(jiān)管”App，為破題中心城區(qū)養(yǎng)老所困；利用“一網(wǎng)通辦”的海量數(shù)據(jù)來賦能“一網(wǎng)統(tǒng)管”事中事后監(jiān)管，以“兩張網(wǎng)”的相互賦能守護(hù)風(fēng)貌區(qū)保護(hù)建筑及生態(tài)環(huán)境。
市民隨申拍，參與城市治理
“感謝您為城市建設(shè)做出貢獻(xiàn)，您提出的問題我們已經(jīng)處理完成，感謝反饋。”下午，市民倪先生的手機(jī)上收到了這樣一條處置短信，同步到達(dá)的還有處置完成的現(xiàn)場(chǎng)照片，這距離倪先生通過小程序上報(bào)投訴僅過去了35分鐘。
依托“匯治理”徐匯開發(fā)了一項(xiàng)全新功能“隨申拍”，區(qū)城運(yùn)中心主任宋開成介紹說：“提到城市管理人們第一時(shí)間想到的是公安、城管、網(wǎng)格員這些傳統(tǒng)職能部門，而我們要做的是讓城市管理可以像拍短視頻一樣，深入到城市的角角落落。”
打開“匯治理”小程序，點(diǎn)擊“隨申拍”按鈕，市民就可以上傳圖像、視頻及文字，隨時(shí)上報(bào)城市運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題。比如倪先生，滬閔路是他每天上下班的必經(jīng)路線，但隨意停放在人行道上的共享單車使得行人不得不繞道至一旁的非機(jī)動(dòng)車道，產(chǎn)生安全隱患。當(dāng)他點(diǎn)下投訴按鈕的那一刻，依托后臺(tái)融合指揮系統(tǒng)，尋找到最近的網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處置，還可以在處置突發(fā)事件時(shí)疊加視頻會(huì)議系統(tǒng)、單兵系統(tǒng)等功能，實(shí)時(shí)調(diào)用周邊網(wǎng)格力量，保證“高效處置一件事”完美閉環(huán)。
為老年家庭勾勒畫像，精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源
徐匯區(qū)目前擁有長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)認(rèn)證護(hù)理機(jī)構(gòu)18家，19名護(hù)士，1669名醫(yī)護(hù)照料員，51名養(yǎng)老護(hù)理員。但面對(duì)24737名享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的老人時(shí)，力量還是捉襟見肘。區(qū)內(nèi)13個(gè)街鎮(zhèn)，對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的服務(wù)需求也不盡相同。18家護(hù)理機(jī)構(gòu)平均分布在13個(gè)街鎮(zhèn)，但如何避免供需不平衡，成了“幸福養(yǎng)老”需要解決的問題。
“幸福養(yǎng)老”應(yīng)用場(chǎng)景依托區(qū)城運(yùn)中臺(tái)開始發(fā)揮算力的作用。把區(qū)內(nèi)需要長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的老人各項(xiàng)需求收集在一起，通過智能算法模型匹配出每家護(hù)理機(jī)構(gòu)所能接納的極限，同時(shí)，針對(duì)不同老人所享受的不同服務(wù)，把公安、民政、醫(yī)保、衛(wèi)健等四個(gè)部門3851萬(wàn)條關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享聯(lián)通，集中展現(xiàn)區(qū)域老年群體“體征”，勾勒老年人及家庭“畫像”，精準(zhǔn)匹配服務(wù)政策、資源，更讓個(gè)性化養(yǎng)老有了現(xiàn)實(shí)途徑。
兩張網(wǎng)融合，守住風(fēng)貌區(qū)詩(shī)意生活
徐匯衡復(fù)歷史文化風(fēng)貌區(qū)占地約4.3平方公里，共有一類風(fēng)貌保護(hù)道路31條，優(yōu)秀歷史建筑231處、1074幢，是上海中心城區(qū)歷史風(fēng)貌格局最完整的區(qū)域。今年徐匯嘗試探索“兩張網(wǎng)融合”治理的可能性，利用“一網(wǎng)通辦”的海量數(shù)據(jù)來賦能“一網(wǎng)統(tǒng)管”的事中事后監(jiān)管，風(fēng)貌區(qū)正是試點(diǎn)。
依托城運(yùn)中臺(tái)，借助海量數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的AI數(shù)據(jù)模型，風(fēng)貌區(qū)保護(hù)的手段也越發(fā)多樣。駕駛裝載有智能圖像識(shí)別車輛在風(fēng)貌區(qū)“巡街”，這是天平街道街面網(wǎng)格員龔翔宇每天的任務(wù)。裝在陸巡車輛上的智能攝像頭會(huì)把收集到的數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集到區(qū)城運(yùn)中臺(tái)，通過AI智能算法進(jìn)行分類梳理，這些數(shù)據(jù)最終會(huì)呈現(xiàn)在龔翔宇的手機(jī)端上，提示任何異常情況。比如路面破損、沿街立面的改動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車亂停放、暴露垃圾等問題，實(shí)時(shí)監(jiān)控優(yōu)秀歷史建筑的震動(dòng)、位移、傾斜、裂縫等情況。包括風(fēng)貌區(qū)“生態(tài)環(huán)境”的管理，以風(fēng)貌區(qū)垃圾庫(kù)房智能管理、垃圾收運(yùn)動(dòng)態(tài)跟蹤為例，做到了小包垃圾、生活垃圾、建筑垃圾分類高效處置，并實(shí)時(shí)接通風(fēng)貌區(qū)垃圾清運(yùn)和實(shí)時(shí)處置數(shù)據(jù)。
