“以前來(lái)辦事需要帶厚厚一沓材料，現(xiàn)在帶幾頁(yè)就可以了，便捷又高效?！薄耙惶司湍芙鉀Q問(wèn)題，再也不用像以前那樣來(lái)回跑了。”“上網(wǎng)、手機(jī)App，還有自助服務(wù)機(jī)，很多業(yè)務(wù)都可以在線辦理，不用到窗口排隊(duì)，大大方便了老百姓辦事。”11月9日，記者在開封市民之家附近隨機(jī)采訪了幾位辦事群眾，大家紛紛為便捷高效的智慧政務(wù)點(diǎn)贊。

　　近年來(lái)，開封市以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，緊扣簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)這一時(shí)代主題，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，“快、暖、準(zhǔn)、減、智”的“五星服務(wù)”成為我市智慧政務(wù)服務(wù)的新標(biāo)桿。

　　“快”，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)流程、減材料、壓時(shí)限的改革，按照“放管服”改革企業(yè)全生命周期一件事要求，努力將數(shù)據(jù)調(diào)用融入集成服務(wù)改革，推進(jìn)省市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)對(duì)接，提升市級(jí)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)承載能力。通過(guò)調(diào)用政務(wù)數(shù)據(jù)為介質(zhì)，打造多層級(jí)、多部門協(xié)同審批模式，深化“一窗受理，集成服務(wù)”改革，形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)看得到、用得好、高質(zhì)量的工作格局。開展20個(gè)主題、150項(xiàng)“一件事、一窗受理、集成服務(wù)”事項(xiàng)，涵蓋教育培訓(xùn)、醫(yī)療服務(wù)、人才中介、酒店、超市、旅店等，通過(guò)部門協(xié)同綜合受理，“一件事”集成服務(wù)事項(xiàng)，平均達(dá)到減時(shí)限70%、減材料50%、減流程80%，總體簡(jiǎn)化率60%。

　　“暖”，將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入村(社區(qū))服務(wù)，建設(shè)智慧社區(qū)(村)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)管理智慧化、精細(xì)化、便捷化，形成新型、生態(tài)、可持續(xù)的工作模式。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)村(社區(qū))黨群綜合服務(wù)站便民服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范管理的通知》，梳理出三縣六區(qū)25個(gè)智慧社區(qū)試點(diǎn)名單，公布社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)生衛(wèi)生、民政等65項(xiàng)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的辦事指南，并統(tǒng)一格式向社會(huì)公布。

　　“準(zhǔn)”，梳理出公安、人社、民政、稅務(wù)、殘聯(lián)等涵蓋16個(gè)部門的158個(gè)“一證通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。從打通部門之間條塊束縛、積極探索建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)匯聚服務(wù)、匯總打通各部門數(shù)據(jù)入手，實(shí)現(xiàn)跨部門的數(shù)據(jù)綜合治理，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只需跑一次、“一證”辦完所有事，最終達(dá)到方便人民辦事的目的。

　　“減”，通過(guò)各類證明材料取消一批、規(guī)范一批、內(nèi)部共享調(diào)用一批，全面推行“無(wú)證明辦事”，切實(shí)解決“重復(fù)證明、循環(huán)證明”等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)流程更簡(jiǎn)、監(jiān)管更嚴(yán)、服務(wù)更優(yōu)的工作目標(biāo)。通過(guò)認(rèn)真研究，征求18個(gè)部門意見(jiàn)，出臺(tái)了《開封市規(guī)范取消各類證明推行告知承諾制改革方案的通知》，梳理可取消證明材料396項(xiàng)(群眾申請(qǐng)時(shí)免提交)，其中，直接取消61項(xiàng)、實(shí)行告知承諾制254項(xiàng)、數(shù)據(jù)共享81項(xiàng)。

　　“智”，著力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通“一網(wǎng)共享”，加快推動(dòng)智慧城市建設(shè)，探索推進(jìn)數(shù)字中臺(tái)整合、一網(wǎng)通辦和一網(wǎng)統(tǒng)管、全市行政事業(yè)單位辦公OA系統(tǒng)、智慧文旅“一部手機(jī)”游開封、智慧交通、智慧教育，打造數(shù)字生態(tài)產(chǎn)業(yè)基地。