“咱這個變壓器的檔位偏高，建議你們調(diào)檔，要不影響生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行......”11月9日，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司彩虹黨員服務(wù)隊(duì)工作人員到轄區(qū)高新產(chǎn)業(yè)區(qū)工業(yè)園為園內(nèi)企業(yè)進(jìn)行用電設(shè)備“體檢”，優(yōu)化營商環(huán)境助力提質(zhì)增效的縮影。

　　走訪過程中，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們詳細(xì)詢問企業(yè)經(jīng)營狀況。用電需求，收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議，結(jié)合企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗降低用電成本，提升客戶的綜合效益。同時，黨員服務(wù)隊(duì)還在現(xiàn)場為配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題、消除存在的隱患問題，切實(shí)為用戶安全穩(wěn)定用電保駕護(hù)航。

　　據(jù)了解，在做好為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司深入開展黨員志愿服務(wù)活動，夯實(shí)營銷服務(wù)基礎(chǔ)，及時響應(yīng)客戶訴求，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，組織彩虹黨員服務(wù)隊(duì)開展“暖心服務(wù)企業(yè)”專項(xiàng)服務(wù)行動，深入轄區(qū)企業(yè)，及時解決客戶實(shí)際遇到的用電難題，努力在提質(zhì)增效優(yōu)化服務(wù)上走在前、做典范，進(jìn)一步提升客戶“電力獲得感”。

　　今年以來，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境和提質(zhì)增效專項(xiàng)行動的工作部署，進(jìn)一步明確了提質(zhì)增效工作目標(biāo)，緊盯提升服務(wù)質(zhì)量，制定四項(xiàng)有力措施，全力以赴開拓市場，狠抓業(yè)績指標(biāo)提升，確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升，提質(zhì)增效工作取得實(shí)效。一是成立供電營商環(huán)境評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建全員、全面、全方位的獲得電力指標(biāo)管理工作格局，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成了45個樣本客戶的多次走訪及典型案例上報工作；二是強(qiáng)化政企聯(lián)動，持續(xù)深入開展突出問題整治，協(xié)同福山區(qū)發(fā)改委組織相關(guān)流程協(xié)調(diào)會議多次，解決一鏈辦理流程中存在的問題；三是該公司密切跟蹤政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，緊跟政府“電能替代”政策，為重點(diǎn)區(qū)域、重要客戶提供便利條件，保障“以電代煤”順利推進(jìn)，加快推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”，盡早釋放客戶用電需求，保障新上項(xiàng)目快接電、早用電，推動接電容量盡快轉(zhuǎn)化為售電量。對區(qū)政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目、重要客戶，開展超前服務(wù)，簡化業(yè)擴(kuò)流程，開辟綠色通道，提供差異化特色服務(wù)，為企業(yè)、大客戶、重點(diǎn)用戶提供“VIP”和保姆式服務(wù)；四是強(qiáng)化協(xié)同攻堅(jiān)，鞏固提升“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦、不動產(chǎn)與用電聯(lián)辦”應(yīng)用成效，強(qiáng)化督查供電服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會考問態(tài)勢，確保供電服務(wù)平穩(wěn)有序。