11月25日，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政共同舉辦的“政務(wù)服務(wù)+郵政”成果發(fā)布會暨簽約儀式在廣州郵政智慧政務(wù)運(yùn)營中心舉行。

　　根據(jù)協(xié)議，未來，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺和各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及郵政速遞服務(wù)渠道、智慧物流、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、數(shù)據(jù)信息平臺等方面優(yōu)勢，廣州將持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)：“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”。

　　企業(yè)和群眾辦事有望更快捷、更高效。

　　我們不見面，也能更方便！

　　首創(chuàng)政務(wù)專遞“八?！狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　為提升群眾辦事體驗，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政共建“政務(wù)專遞”產(chǎn)品，首創(chuàng)了廣州政務(wù)專遞“八?！狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)——專用封套、專用標(biāo)識、專用容器、專用系統(tǒng)、專用車輛、專用場地、專用網(wǎng)絡(luò)、專用人員，明確了廣州政務(wù)專遞服務(wù)時限標(biāo)準(zhǔn)——廣州地區(qū)同城半日達(dá)“上午收、下午送”。

　　據(jù)了解，自2015年以來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局?jǐn)y手廣州郵政，在依托郵政高效快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建“政民、政企”高效辦事通道等方面不斷探索，推出了政務(wù)服務(wù)郵政專員上門辦、郵政網(wǎng)點(diǎn)就近辦、窗口辦事“容缺辦-郵政代跑”等一系列便民措施，有效提升政務(wù)服務(wù)便捷度。

　　如，為減少市民往來辦事的跑動次數(shù)，廣州郵政派遣郵政專員進(jìn)駐市區(qū)兩級行政服務(wù)中心，將郵政送達(dá)作為政務(wù)便民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。郵政專員現(xiàn)場為市民提供郵寄、咨詢、查詢等服務(wù)。

　　同時，郵政專員還提供上門辦服務(wù)，現(xiàn)場進(jìn)行材料初審、信息采集等，將政務(wù)服務(wù)帶到企業(yè)及廣大群眾身邊，真正實(shí)現(xiàn)“就近能辦”“在家也能辦”。

　　雙向快遞助力

　　不見面審批提速擴(kuò)面

　　依托郵政速遞服務(wù)優(yōu)勢，目前，市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳全部開通“不見面審批”服務(wù)，高頻辦理事項相關(guān)的專業(yè)大廳，如車管所、公安戶政、企業(yè)開辦、公安出入境、稅務(wù)局也已全部開通“不見面審批”服務(wù)，企業(yè)群眾可通過郵政快遞提交辦事材料、領(lǐng)取辦理結(jié)果。

　　雙向快遞服務(wù)開通以來，各部門郵寄便民服務(wù)量逐年增長，2015年郵寄便民服務(wù)次數(shù)67萬次，2019年達(dá)到180萬次，2020年全年預(yù)計將超過200萬次，便民服務(wù)效果顯著。

　　據(jù)了解，廣州市正在有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”“跨省通辦”，持續(xù)深化“政務(wù)服務(wù)+郵政”合作。今年8月，廣州市與省內(nèi)珠海、佛山、韶關(guān)、肇慶、江門、梅州、河源、清遠(yuǎn)、東莞、中山、云浮等11個城市開展了政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”合作，涉及954項跨城通辦事項。依托郵政快遞渠道，各地市級政務(wù)服務(wù)大廳均開設(shè)了“跨城通辦”專窗，并配置相應(yīng)人員，實(shí)現(xiàn)與其他11個城市之間事項通辦。

　　近期，廣州市與湖北省武漢市、海南省?？谑幸策_(dá)成合作，推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更寬領(lǐng)域、更深層次“互聯(lián)互通”。依托郵政全境通達(dá)、高效快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣州、武漢、?？谌卦谑屑壵?wù)服務(wù)大廳開設(shè)“跨省通辦”專窗，配置相應(yīng)工作人員，開展異地收件工作；辦結(jié)后，可根據(jù)申請人在遞交材料時選擇的方式，將審批結(jié)果快遞到家或自行到窗口領(lǐng)取。目前廣州市已上線第一批可在武漢市、?？谑修k理的共78個事項。

　　郵政網(wǎng)點(diǎn)將增設(shè)政務(wù)窗口

　　根據(jù)此次簽訂的“政務(wù)服務(wù)+郵政”便民服務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政將在已有政務(wù)服務(wù)與郵政服務(wù)有效整合基礎(chǔ)上，基于郵政速遞全境通達(dá)、高效快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以及郵政廣布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)及人員優(yōu)勢，通過系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)代辦等模式，充分發(fā)揮郵政的業(yè)務(wù)及技術(shù)整合能力，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，豐富“政務(wù)服務(wù)+郵政”服務(wù)內(nèi)涵。

　　如，雙方將進(jìn)一步推廣“郵政專員上門辦政務(wù)服務(wù)”及“郵政網(wǎng)點(diǎn)就近辦政務(wù)服務(wù)”。針對辦事企業(yè)及個人，尤其是老年人、殘障人士等特殊群體，重點(diǎn)圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，推出“政務(wù)流動窗口”上門辦理、郵政網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)政務(wù)窗口辦理等服務(wù)，以物流服務(wù)代替群眾跑腿，讓群眾和企業(yè)辦事真正實(shí)現(xiàn)“免跑腿”“就近辦”。

　　雙方還將探索利用郵政平臺網(wǎng)絡(luò)、保密場所及外呼中心等優(yōu)勢資源，提供政務(wù)辦事郵政綜合送達(dá)服務(wù)，綜合送達(dá)集政務(wù)中心現(xiàn)場領(lǐng)取、智能柜自助領(lǐng)取、郵寄送達(dá)領(lǐng)取、郵政網(wǎng)點(diǎn)就近領(lǐng)取、電話外呼改選郵寄送達(dá)、電子傳輸郵政打印結(jié)果并直接送達(dá)等服務(wù)于一體，為辦事企業(yè)及個人提供豐富的一體化送達(dá)服務(wù)，滿足多渠道、多形式的企業(yè)及個人政務(wù)材料收取需求。

　　同時，探索發(fā)揮“智慧物流”優(yōu)勢，依托郵政全境通達(dá)、高效快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過流程優(yōu)化及技術(shù)創(chuàng)新賦能政務(wù)服務(wù)，助力打造“政務(wù)服務(wù)全國通辦，郵政雙向寄遞”新模式。圍繞保障改善民生、助力惠企利企等高頻政務(wù)服務(wù)事項，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求，實(shí)現(xiàn)辦事人無需到現(xiàn)場即可完成業(yè)務(wù)辦理。