日前，在由我國權威的市場信息發(fā)布機構——人民日報社市場信息中心主辦的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”活動中，深圳瑞福特信息技術有限公司榮獲“中國市場產品質量用戶滿意最受關注第一品牌”的稱號，該稱號的獲得不僅意味著廣大消費者對瑞福特過硬的產品質量和服務的高度認可，而且說明了瑞福特產品的質量在消費市場經受的起考驗。“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”評選活動是由人民日報社市場信息中心發(fā)起主辦，得到60多家權威行業(yè)協(xié)會、等10家權威報刊、人民網、搜狐等網站等支持的大型公益調查，調查區(qū)域涉及全國30多個省、自治區(qū)、直轄市，涵蓋多個行業(yè)的多項產品，回收調查答卷50余萬份。在視頻會議系統(tǒng)領域，瑞福特以優(yōu)異的成績被評為“產品質量用戶滿意品質信譽第一品牌”。

  瑞福特科技獲此殊榮與該企業(yè)多年來堅持產品質量與服務并重的策略有著密切的關系。瑞福特認為，產品和服務是聯(lián)系消費者和廠商的兩個重要紐帶，過硬的產品質量和周到的服務是贏得消費者青睞的重要保證。

  瑞福特公司的技術支持平臺由公司總部的技術支持中心、6個大區(qū)的二級技術支持中心與22個辦事處的技術支持人員組成。依托強大的技術支持力量，瑞福特公司致力于專業(yè)化、團隊化銷售模式，在銷售初期就積極將售前支持工作進行介入，提供售前技術支持、遠程演示支持及上門試用支持的工作，運用瑞福特公司強大的技術支持力量，讓客戶切實地感覺到瑞福特公司強大的產品及技術優(yōu)勢。瑞福特為用戶帶來全面的解決方案。憑借自身對多媒體通信技術、應用和服務的深刻理解，專門針組織機構用戶提出了面向復雜網絡環(huán)境下的Smart In One視頻會議系統(tǒng)解決方案。Smart In One集視頻、音頻、數(shù)據、會議和業(yè)務應用于一身，可構建在局域網、城域網、互聯(lián)網、無線網、甚至衛(wèi)星網等IP網絡之上。Smart In One具有性能卓越、功能豐富、使用方便、擴展性強、成本更低的特點，能在音視頻會議、會議管理、業(yè)務應用等各方面全面滿足用戶需求，是一個全面視頻會議系統(tǒng)一攬子解決方案。Smart In One能在經濟、差旅、會務、溝通、管理、決策、信息傳遞、安全等眾多方面為用戶帶來極大的效益，用戶可借此徹底變革涉及到多方通信的眾多應用，大幅度降低這些應用的應用成本，同時獲得全方位的視頻會議系統(tǒng)服務。

  在服務方面，瑞福特已經初步建立起了較為完善的，覆蓋全國的服務體系。在國內，有22個辦事處客戶服務網點遍布全國，為瑞福特用戶提供全方位、一體化的服務，各個服務網點建立了現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，配備了先進的檢測、維修設備以及高素質、高效率的服務技術人員。在做好基礎工作的同時，瑞福特在服務方式上也在不斷創(chuàng)新。公司設立有24小時售后服務熱線，有專門人員接聽用戶的咨詢和投訴，接到用戶的咨詢投訴后將問題分類并進行詳細記錄，對于操作或者常規(guī)手段可以解決的問題，直接通過電話或者遠程視頻會議指導的方式，對客戶進行指導并解決問題。對于不能遠程解決的問題，填報《售后服務申請表》，此表格交與相關技術支持人員，技術支持人員將與客戶進行溝通，依據與客戶了解的情況，決定進一步的處理方法，對于需要上門服務的，會依靠辦事處的技術支持人員，進行上門服務，問題處理完畢后，會填寫《售后服務申請表》中相關部分，送交相關人員備檔。對于銷售的產品，瑞福特公司提供一年的免費升級及保修服務，正常的問題會進行八小時回復制度，即對于客戶的售后服務問題，公司接受到相關服務申請后，必須在八小時內與客戶方進行溝通，并及時予以解決。

  對于此次入選“產品質量用戶滿意品質信譽第一品牌”，瑞福特信息技術有限公司市場總監(jiān)王虹表示，瑞福特非常感謝消費者對國產民族品牌的支持，將繼續(xù)通過實實在在的產品和服務來提升國產品牌在消費者心中的美譽度。從瑞福特公司創(chuàng)立至今，在“以市場為導向、以品牌和銷售為龍頭、以服務為支撐、以研發(fā)為基礎”的發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，瑞福特公司致力成為國際視頻產業(yè)領域的領導者。