12月15日上午，來自上海市大數(shù)據(jù)中心的專家在徐家匯街道樂山鄰里匯為東方社區(qū)信息苑的百名講師開始了系統(tǒng)、專業(yè)的“上崗”培訓(xùn)，正式拉開“一網(wǎng)通辦”百萬老年人智能終端網(wǎng)上行活動的帷幕。

　　不見面就能辦理的事務(wù)有哪些？在線就能開具哪些證明？講師們邊聽邊記，迅速消化授課內(nèi)容，他們將和其他信息苑講師一起組成“一網(wǎng)通辦”社區(qū)百名講師隊伍，通過接受系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，深入社區(qū)為全市的老年朋友提供一網(wǎng)通辦各類應(yīng)用的輔導(dǎo)。本次公益活動由市大數(shù)據(jù)中心指導(dǎo)，東方網(wǎng)東方社區(qū)信息苑承辦。

　　百名講師牽手百萬老人,“讓數(shù)據(jù)多跑路”

　　隨著信息化浪潮的推進(jìn)，智能化產(chǎn)品和服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，日常生活越來越便捷化，但因為“代際差異”產(chǎn)生的“數(shù)字鴻溝”始終存在。如何幫助老年人解決使用困難？國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，其中提到，要“促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用，讓老年人能用、會用、敢用、想用?！?/p>

　　市大數(shù)據(jù)中心從服務(wù)老年居民的角度出發(fā)，積極探索“一網(wǎng)通辦”的適老化“改進(jìn)”，還與東方網(wǎng)攜手推出“一網(wǎng)通辦”百萬老年人應(yīng)用輔導(dǎo)公益活動，將集結(jié)宣傳推廣、答疑解惑、輔導(dǎo)培訓(xùn)的核心服務(wù)團(tuán)隊，同時招募社區(qū)志愿者、公益人士等共同加入，搭建老年朋友家門口的“一網(wǎng)通辦學(xué)習(xí)充電站”，計劃在2021年全年完成百萬人次的老年人應(yīng)用輔導(dǎo)，并將東方社區(qū)信息苑打造為“一網(wǎng)通辦”社區(qū)咨詢服務(wù)點，為社區(qū)老年朋友提供常態(tài)化服務(wù)。

　　“授魚”不如“授漁”，幫助老年人學(xué)會自己用才是真本事

　　“之前輔導(dǎo)過很多阿姨爺叔怎么出示隨申碼，他們都說用‘一網(wǎng)通辦’很方便，不用每次登錄可以隨時出示?？吹剿麄兓顚W(xué)活用，真的很開心?！?0后講師倪文在社區(qū)特別受阿姨媽媽的歡迎，她表示“老年朋友特別關(guān)注的查詢醫(yī)院檢驗報告等內(nèi)容，這次輔導(dǎo)里面都講到了，很系統(tǒng)，而且這次講課也從老年人使用的角度進(jìn)行了調(diào)整，后面的輔導(dǎo)我就更有信心服務(wù)好老年朋友了。子女不能一直在身邊‘大包大攬’，我們的學(xué)員更喜歡自己學(xué)會操作?！?/p>

　　被阿姨媽媽們親切的稱為“小戴老師”的戴君艷則表示，很多阿姨媽媽學(xué)會了“亮證”的功能后，回來跟她說“太好用了，有幾次忘記帶證件，但是可以通過自助終端打印出來，節(jié)省了很多時間。我想教會她們更多的使用竅門，幫她們”。

　　東方網(wǎng)東方社區(qū)信息苑將以一網(wǎng)通辦各應(yīng)用板塊的應(yīng)用輔導(dǎo)為基礎(chǔ)，在各級政府部門的支持下，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，推動各項政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的智能化應(yīng)用在社區(qū)的教育和推廣普及，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。