針對中國(北京)自由貿(mào)易試驗區(qū)商務(wù)服務(wù)片區(qū)北京CBD內(nèi)企業(yè)類型多的情況，朝陽各部門積極探索、先試先行，計劃12月下旬建成CBD招商服務(wù)中心并設(shè)立“管家式”政務(wù)服務(wù)窗口，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新“試驗田”，為企業(yè)提供更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更加貼心的政務(wù)服務(wù)。

　　中國(北京)自由貿(mào)易試驗區(qū)商務(wù)服務(wù)片區(qū)北京CBD內(nèi)世界500強(qiáng)、跨國公司總部企業(yè)眾多，針對此情況，朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)局、北京CBD管委會、朝陽區(qū)市場監(jiān)管局等7個部門，為重點企業(yè)設(shè)計“管家式政務(wù)服務(wù)”模式。在CBD招商服務(wù)中心建成后，將設(shè)置全流程管家式服務(wù)窗口，辦理企業(yè)設(shè)立、稅務(wù)報到、公章刻制、社會保險登記、公積金和銀行開戶等6大類企業(yè)開辦事項。管家式服務(wù)窗口將一次性面向重點企業(yè)解答新設(shè)企業(yè)相關(guān)問題，一次性指導(dǎo)幫助企業(yè)辦理各類新設(shè)企業(yè)申請，一次性完成營業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設(shè)備、發(fā)票、社保登記、公積金登記、銀行開戶等全套手續(xù)，并對企業(yè)需要辦理的其他政務(wù)服務(wù)事項提供幫辦代辦，實現(xiàn)“管家式”全流程服務(wù)。

　　為確?！肮芗沂秸?wù)服務(wù)”順利落地，提供更好的辦事體驗，區(qū)政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門建立了窗口培訓(xùn)管理、首席代表“一鍵呼”、定期“傾聽企業(yè)心里話”座談會三大保障機(jī)制，確保“管家式”服務(wù)順利運行。

　　“我們和區(qū)政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合搭建了首席代表‘一鍵呼’系統(tǒng)、視頻對話系統(tǒng)，進(jìn)一步強(qiáng)化CBD招商服務(wù)中心服務(wù)體系。各相關(guān)業(yè)務(wù)部門指定1名同志作為非駐廳首席代表，對于企業(yè)提出的重點、難點問題，確保1分鐘內(nèi)可實現(xiàn)非駐廳首席代表和現(xiàn)場窗口人員的視頻連線?！盋BD管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首席代表“一鍵呼”可以及時為企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)，切實增強(qiáng)服務(wù)水平，提高辦事企業(yè)的獲得感和滿意度。CBD招商服務(wù)中心還將定期召集不同行業(yè)的大企業(yè)召開“傾聽企業(yè)心里話”座談會，為企業(yè)代表與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門面對面交流搭建平臺。各企業(yè)可以充分了解自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)方針政策、工作舉措，各委辦局可以充分了解企業(yè)辦事過程中遇到的困難問題，找準(zhǔn)找實需要解決的難點堵點。

　　除了為綜合服務(wù)窗口配置全套硬件設(shè)備，建成后的CBD招商服務(wù)中心還將同時配置區(qū)級政務(wù)服務(wù)單窗通辦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，利用“全網(wǎng)通”平臺，實現(xiàn)企業(yè)開辦所有事項“一窗”受理、網(wǎng)上受理，最大限度為企業(yè)辦事提供便利。管家式服務(wù)窗口正式投入運行后，將擴(kuò)大企業(yè)電子印章應(yīng)用范圍，加大全程網(wǎng)辦力度，推進(jìn)告知承諾，縮減材料和辦理時限，明確審批標(biāo)準(zhǔn)，開展受理權(quán)限委托，推動更多的涉企行政許可事項現(xiàn)場辦結(jié)，助力企業(yè)做大做強(qiáng)，推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。