12月7日，在德城工作的李先生因為換工作需要提供社保證明，在朋友的推薦下，他前往德城政務服務中心，在智慧政務機上輸入自己的姓名、身份等信息后，順利地打印出了證明材料?！霸詾檫@是一項復雜的業(yè)務，需要在窗口排長隊，沒想到非常便利地完成！”李先生說。

　　在德城，越來越多的市民感受到了智慧政務的便利。德城區(qū)行政審批服務局已成立將近兩年，這兩年以來，德城區(qū)行政審批服務局作為德城區(qū)政務服務體系的“搭建者”“設計師”，緊緊圍繞國家以及省市區(qū)“放管服”改革的各項部署要求，突出數(shù)字政務主線，以政務大數(shù)據(jù)平臺為支撐，從供給側和需求側兩端發(fā)力，讓數(shù)據(jù)跑出了審批服務便利化的加速度,逐步構建起智慧高效的政務服務體系，為打造良好的營商環(huán)境提供有力支撐，不斷為企業(yè)、群眾辦事刪繁就簡、降低門檻。

　　如今，在德城區(qū)政務服務大廳，企業(yè)、群眾憑借一張營業(yè)執(zhí)照或一張身份證即可辦理業(yè)務，辦事材料高度精簡，辦事流程大幅簡化。截至目前，德城區(qū)已實現(xiàn)837項事項“可以大廳受理”，日均接待量達2000人次，服務滿意率高達99.3%。

　　打造“一門一窗”集成辦 構建一流政務服務綜合體

　　隨著德城區(qū)行政審批服務局的掛牌成立，德城區(qū)政務發(fā)展步入快車道，自2018年8月新籌建的區(qū)政務服務中心大廳開始投入使用，目前，中心進駐15個部門和單位，近200個辦事窗口，提供不動產登記、稅務、商事登記及經營服務、建設工程、社會事務業(yè)務等多領域行政審批及公共服務800多項，實現(xiàn)政務服務“一門”辦，100%可預約。進駐政務中心事項全部納入綜合窗口辦理，實現(xiàn)分類無差別“一窗”辦。企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦打通商事登記、稅務、印章、銀行各環(huán)節(jié)。

　　與此同時，開辟“24小時自助服務區(qū)”“互聯(lián)網(wǎng)+金融服務專區(qū)”，上線社保、稅務、醫(yī)保、不動產查詢、企業(yè)證照打印等10余臺自助設備，為辦事人提供全天24小時不打烊服務。還在中心融入黨建、法律、圖書、金融、郵政和醫(yī)療服務等元素，多元化的風格及人性化的配套，從政務小集成到服務大綜合，提升了群眾的辦事體驗。

　　目前，德城區(qū)861項依申請事項100%實現(xiàn)可網(wǎng)辦，100%實現(xiàn)最多跑一次，僅今年11月份，政務服務中心受理辦結各類事項就高達37121件，無論線下還是線上都實現(xiàn)了政務服務事項的高效辦理。

　　統(tǒng)一推進建設 “云”上實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

　　德城區(qū)從打造“智慧政務”這項民心工程出發(fā)，強化頂層設計，以數(shù)據(jù)為核心，集中推進政務服務平臺建設，構建數(shù)字政務服務體系，推進政務服務方式轉變。2018年德城區(qū)政務服務中心開門辦事以來，整合轄域內“小云”納入全市一片“大云”，逐步推進政務服務平臺的應用，打破了各領域各層級各自為政、陣地割據(jù)、系統(tǒng)分立的局面。截至今年底，全區(qū)平臺匯聚數(shù)據(jù)服務13萬余條，政務大數(shù)據(jù)平臺匯聚生成的海量數(shù)據(jù)庫，打破了“數(shù)據(jù)壁壘”和“信息孤島”；在食品經營許可事項中推行遠程視頻踏勘、創(chuàng)新應用智慧踏勘云平臺，實現(xiàn)部分領域和民生事項審批智能化、服務自助化、辦事移動化，并不斷向鎮(zhèn)街、社區(qū)延伸拓展，將政務服務事項全部納入平臺運行和管理，最終實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。如今，德城區(qū)政務服務大廳網(wǎng)上辦件量占比達到50%。

　　剛剛辦完企業(yè)開辦業(yè)務的市民章女士高興地說，現(xiàn)在“智慧政務”太好了，網(wǎng)上申請?zhí)峤徊牧?，來到政務中心一次性辦理了開辦企業(yè)所需的好幾項業(yè)務。而在以前要往返工商、銀行、稅務、社保等多個部門，如今政府數(shù)據(jù)共享平臺打通了部門之間的信息壁壘，企業(yè)開辦業(yè)務做到了“立等可取”。

　　強化協(xié)同應用 “數(shù)據(jù)”跑“一鏈通辦”

　　“信息多跑路，群眾少跑腿”。德城區(qū)行政審批服務局堅持以公眾為中心，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式以來，從推動“一窗式”無差別綜合受理一體化，到云上系統(tǒng)集成流程信息化，再到“信息集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同”政務智慧化，兩年時間實現(xiàn)“三級跳”，把大數(shù)據(jù)理念引入辦事鏈條是一次革命性再造，平臺互通數(shù)據(jù)共享，讓“進一門、到一窗、辦一次”成為現(xiàn)實。

　　站在辦事人角度，圍繞辦成“一件事”，突出與企業(yè)生產經營、群眾生活密切相關的重點領域和高頻辦理事項，把“碎片”合并進“整體”，按鏈條優(yōu)化企業(yè)開辦、食藥許可申請、工程建設項目審批、教育機構設立等事項，“一鏈通辦”加速破解了“準入不準營”和辦照容易辦證難問題。同時將電子證照共享、互認作為打造“協(xié)同政務”的抓手，推動信息資源跨領域、跨層級“依職能按需共享”，把部門的“小算盤”編織成了“一張網(wǎng)”。過去三個工作日辦結的建設項目施工許可證，通過電子證照、文件共享集成，實現(xiàn)當日受理、當日審批、當日發(fā)證。

　　德城區(qū)行政審批服務局業(yè)務指導相關負責人介紹，改革之前市民在辦理公積金、公證等業(yè)務時，往往需要攜帶大量的證明、證照，反復復印、提交，而隨著電子證照的應用，現(xiàn)在這一問題已經得到徹底解決。

　　數(shù)據(jù)跑上指尖 移動政務“掌上辦”

　　“指尖辦、不離家”。從依托以“一枚公章管審批”為起點的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革大幕拉起，歷經兩年的穩(wěn)步推進，商事登記、食藥經營許可業(yè)務“信息集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同”政務智慧化路徑得以實現(xiàn)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革之路上最艱難卻最耀眼的“亮點”。前不久，記者在德城區(qū)政務中心與一位市民一同體驗辦理食品經營許可，以往讓經營業(yè)戶撓頭的業(yè)務，不到兩個小時就順利辦完。看到市民臉上滿意的笑容，深切感受到了他們對“智慧城市”的贊許。

　　12月4日14點30分，市民張先生通過德城區(qū)行政審批服務局微信公眾號，按照相關操作進行企業(yè)登記信息的查詢業(yè)務辦理。從打開微信公眾號，到查詢到相關信息，全程總耗時2分45秒。如此方便快捷，讓參與體驗的張先生贊不絕口。值得一提的是，此項查詢業(yè)務，只需簡單的四步即可完成。關注“德州市德城區(qū)行政審批服務局”微信公眾號、在“我的主頁”進入檔案查詢模塊、進行手機認證、填寫企業(yè)名稱，查詢、下載，很快企業(yè)檔案就出現(xiàn)在手機上，真正的“指尖操作”，實打實的方便快捷。

　　德城區(qū)行政審批服務局黨組書記、局長肖剛介紹，下一步，德城區(qū)將繼續(xù)完備智慧高效政務服務綜合體的建設，搭建智慧審批平臺，啟動審批執(zhí)法監(jiān)督權力運行“數(shù)據(jù)鐵籠”，以攻堅決勝的信心和勇氣，立足德州、對標全省，力爭在優(yōu)化營商環(huán)境上取得更大突破。