12月7日，在德城工作的李先生因?yàn)閾Q工作需要提供社保證明，在朋友的推薦下，他前往德城政務(wù)服務(wù)中心，在智慧政務(wù)機(jī)上輸入自己的姓名、身份等信息后，順利地打印出了證明材料?！霸詾檫@是一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，需要在窗口排長隊(duì)，沒想到非常便利地完成！”李先生說。

　　在德城，越來越多的市民感受到了智慧政務(wù)的便利。德城區(qū)行政審批服務(wù)局已成立將近兩年，這兩年以來，德城區(qū)行政審批服務(wù)局作為德城區(qū)政務(wù)服務(wù)體系的“搭建者”“設(shè)計師”，緊緊圍繞國家以及省市區(qū)“放管服”改革的各項(xiàng)部署要求，突出數(shù)字政務(wù)主線，以政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺為支撐，從供給側(cè)和需求側(cè)兩端發(fā)力，讓數(shù)據(jù)跑出了審批服務(wù)便利化的加速度,逐步構(gòu)建起智慧高效的政務(wù)服務(wù)體系，為打造良好的營商環(huán)境提供有力支撐，不斷為企業(yè)、群眾辦事刪繁就簡、降低門檻。

　　如今，在德城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)、群眾憑借一張營業(yè)執(zhí)照或一張身份證即可辦理業(yè)務(wù)，辦事材料高度精簡，辦事流程大幅簡化。截至目前，德城區(qū)已實(shí)現(xiàn)837項(xiàng)事項(xiàng)“可以大廳受理”，日均接待量達(dá)2000人次，服務(wù)滿意率高達(dá)99.3%。

　　打造“一門一窗”集成辦 構(gòu)建一流政務(wù)服務(wù)綜合體

　　隨著德城區(qū)行政審批服務(wù)局的掛牌成立，德城區(qū)政務(wù)發(fā)展步入快車道，自2018年8月新籌建的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳開始投入使用，目前，中心進(jìn)駐15個部門和單位，近200個辦事窗口，提供不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、商事登記及經(jīng)營服務(wù)、建設(shè)工程、社會事務(wù)業(yè)務(wù)等多領(lǐng)域行政審批及公共服務(wù)800多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門”辦，100%可預(yù)約。進(jìn)駐政務(wù)中心事項(xiàng)全部納入綜合窗口辦理，實(shí)現(xiàn)分類無差別“一窗”辦。企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦打通商事登記、稅務(wù)、印章、銀行各環(huán)節(jié)。

　　與此同時，開辟“24小時自助服務(wù)區(qū)”“互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)專區(qū)”，上線社保、稅務(wù)、醫(yī)保、不動產(chǎn)查詢、企業(yè)證照打印等10余臺自助設(shè)備，為辦事人提供全天24小時不打烊服務(wù)。還在中心融入黨建、法律、圖書、金融、郵政和醫(yī)療服務(wù)等元素，多元化的風(fēng)格及人性化的配套，從政務(wù)小集成到服務(wù)大綜合，提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

　　目前，德城區(qū)861項(xiàng)依申請事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)可網(wǎng)辦，100%實(shí)現(xiàn)最多跑一次，僅今年11月份，政務(wù)服務(wù)中心受理辦結(jié)各類事項(xiàng)就高達(dá)37121件，無論線下還是線上都實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的高效辦理。

　　統(tǒng)一推進(jìn)建設(shè) “云”上實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

　　德城區(qū)從打造“智慧政務(wù)”這項(xiàng)民心工程出發(fā)，強(qiáng)化頂層設(shè)計，以數(shù)據(jù)為核心，集中推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。2018年德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開門辦事以來，整合轄域內(nèi)“小云”納入全市一片“大云”，逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用，打破了各領(lǐng)域各層級各自為政、陣地割據(jù)、系統(tǒng)分立的局面。截至今年底，全區(qū)平臺匯聚數(shù)據(jù)服務(wù)13萬余條，政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺匯聚生成的海量數(shù)據(jù)庫，打破了“數(shù)據(jù)壁壘”和“信息孤島”；在食品經(jīng)營許可事項(xiàng)中推行遠(yuǎn)程視頻踏勘、創(chuàng)新應(yīng)用智慧踏勘云平臺，實(shí)現(xiàn)部分領(lǐng)域和民生事項(xiàng)審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化，并不斷向鎮(zhèn)街、社區(qū)延伸拓展，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺運(yùn)行和管理，最終實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。如今，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上辦件量占比達(dá)到50%。

　　剛剛辦完企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的市民章女士高興地說，現(xiàn)在“智慧政務(wù)”太好了，網(wǎng)上申請?zhí)峤徊牧?，來到政?wù)中心一次性辦理了開辦企業(yè)所需的好幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。而在以前要往返工商、銀行、稅務(wù)、社保等多個部門，如今政府?dāng)?shù)據(jù)共享平臺打通了部門之間的信息壁壘，企業(yè)開辦業(yè)務(wù)做到了“立等可取”。

　　強(qiáng)化協(xié)同應(yīng)用 “數(shù)據(jù)”跑“一鏈通辦”

　　“信息多跑路，群眾少跑腿”。德城區(qū)行政審批服務(wù)局堅持以公眾為中心，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式以來，從推動“一窗式”無差別綜合受理一體化，到云上系統(tǒng)集成流程信息化，再到“信息集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”政務(wù)智慧化，兩年時間實(shí)現(xiàn)“三級跳”，把大數(shù)據(jù)理念引入辦事鏈條是一次革命性再造，平臺互通數(shù)據(jù)共享，讓“進(jìn)一門、到一窗、辦一次”成為現(xiàn)實(shí)。

　　站在辦事人角度，圍繞辦成“一件事”，突出與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻辦理事項(xiàng)，把“碎片”合并進(jìn)“整體”，按鏈條優(yōu)化企業(yè)開辦、食藥許可申請、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、教育機(jī)構(gòu)設(shè)立等事項(xiàng)，“一鏈通辦”加速破解了“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”和辦照容易辦證難問題。同時將電子證照共享、互認(rèn)作為打造“協(xié)同政務(wù)”的抓手，推動信息資源跨領(lǐng)域、跨層級“依職能按需共享”，把部門的“小算盤”編織成了“一張網(wǎng)”。過去三個工作日辦結(jié)的建設(shè)項(xiàng)目施工許可證，通過電子證照、文件共享集成，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日發(fā)證。

　　德城區(qū)行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，改革之前市民在辦理公積金、公證等業(yè)務(wù)時，往往需要攜帶大量的證明、證照，反復(fù)復(fù)印、提交，而隨著電子證照的應(yīng)用，現(xiàn)在這一問題已經(jīng)得到徹底解決。

　　數(shù)據(jù)跑上指尖 移動政務(wù)“掌上辦”

　　“指尖辦、不離家”。從依托以“一枚公章管審批”為起點(diǎn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革大幕拉起，歷經(jīng)兩年的穩(wěn)步推進(jìn)，商事登記、食藥經(jīng)營許可業(yè)務(wù)“信息集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”政務(wù)智慧化路徑得以實(shí)現(xiàn)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革之路上最艱難卻最耀眼的“亮點(diǎn)”。前不久，記者在德城區(qū)政務(wù)中心與一位市民一同體驗(yàn)辦理食品經(jīng)營許可，以往讓經(jīng)營業(yè)戶撓頭的業(yè)務(wù)，不到兩個小時就順利辦完?？吹绞忻衲樕蠞M意的笑容，深切感受到了他們對“智慧城市”的贊許。

　　12月4日14點(diǎn)30分，市民張先生通過德城區(qū)行政審批服務(wù)局微信公眾號，按照相關(guān)操作進(jìn)行企業(yè)登記信息的查詢業(yè)務(wù)辦理。從打開微信公眾號，到查詢到相關(guān)信息，全程總耗時2分45秒。如此方便快捷，讓參與體驗(yàn)的張先生贊不絕口。值得一提的是，此項(xiàng)查詢業(yè)務(wù)，只需簡單的四步即可完成。關(guān)注“德州市德城區(qū)行政審批服務(wù)局”微信公眾號、在“我的主頁”進(jìn)入檔案查詢模塊、進(jìn)行手機(jī)認(rèn)證、填寫企業(yè)名稱，查詢、下載，很快企業(yè)檔案就出現(xiàn)在手機(jī)上，真正的“指尖操作”，實(shí)打?qū)嵉姆奖憧旖荨?/p>

　　德城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長肖剛介紹，下一步，德城區(qū)將繼續(xù)完備智慧高效政務(wù)服務(wù)綜合體的建設(shè)，搭建智慧審批平臺，啟動審批執(zhí)法監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行“數(shù)據(jù)鐵籠”，以攻堅決勝的信心和勇氣，立足德州、對標(biāo)全省，力爭在優(yōu)化營商環(huán)境上取得更大突破。