上海市委副書記、市長龔正今天（4日）主持召開市政府常務(wù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)按照市委部署，持續(xù)提升市民服務(wù)熱線工作質(zhì)效，推進(jìn)浦東新區(qū)“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)。

　　會(huì)議指出，作為政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的“總客服”，12345市民服務(wù)熱線在為群眾排憂解難和了解市民需求、匯聚各方智慧上發(fā)揮了重要作用。做好今年工作，要“接得更快”，提高接通率，穩(wěn)妥應(yīng)對政務(wù)熱線資源整合壓力；要“分得更準(zhǔn)”，提高整體業(yè)務(wù)能力，努力從體制機(jī)制上解決部門職能交叉等共性問題；要“辦得更實(shí)”，加強(qiáng)流程再造和跟蹤管理，切實(shí)提高事項(xiàng)解決率和市民滿意度。

　　會(huì)議原則同意《上海市浦東新區(qū)“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)實(shí)施方案》并指出，這項(xiàng)改革試點(diǎn)是國務(wù)院交給上海的又一項(xiàng)重大改革任務(wù)，對全國具有示范推廣作用。同時(shí)，也是一次重要發(fā)展契機(jī)，對降低行業(yè)準(zhǔn)入成本、激發(fā)市場主體活力、優(yōu)化營商環(huán)境具有積極作用。要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)讓企業(yè)享受到改革紅利。要注重發(fā)揮基層的首創(chuàng)精神，及時(shí)跟蹤評估試點(diǎn)情況，總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)做法，積極進(jìn)行復(fù)制推廣，放大改革試點(diǎn)的政策效應(yīng)。

　　會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。