日前，本市發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》，提出到2025年上海全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得顯著成效，國際數(shù)字之都建設(shè)形成基本框架，到2035年成為具有世界影響力的國際數(shù)字之都。

　　作為上海政務(wù)服務(wù)的“金字招牌”和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，“一網(wǎng)通辦”下一步如何推進(jìn)？市政府辦公廳副主任、市大數(shù)據(jù)中心主任朱宗堯昨天在接受記者采訪時表示，今年是上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的“拓展年”，相關(guān)部門將著力推動“一網(wǎng)通辦”從政務(wù)領(lǐng)域向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，推動線下政務(wù)服務(wù)向公共場所拓展。

　　1541個事項實現(xiàn)“隨申辦”

　　數(shù)字化正悄然改變著我們的生活，隨著政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的不斷推進(jìn)，越來越多的實際應(yīng)用正讓上海市民的生活更便捷、更高效。

　　朱宗堯介紹，作為“一網(wǎng)通辦”移動端的超級應(yīng)用，“隨申辦”目前已接入了教育、公安、民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等50余家市級部門和16個區(qū)的1541個政務(wù)服務(wù)事項。

　　過去一年，聚焦業(yè)務(wù)流程革命性再造，“隨申辦”推出高效辦成“一件事”服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)“看病付費(fèi)不排隊”“綠色滬牌在線領(lǐng)”“出生手續(xù)網(wǎng)上辦”的辦事服務(wù)體驗。截至2020年9月底，15個“一件事”事項全部按期上線運(yùn)行，實現(xiàn)平均減環(huán)節(jié)69%、減時間54%、減材料75%、減跑動71%。至12月下旬，“15件事”辦件總量已超過29萬件，其中，新能源汽車專用牌照申領(lǐng)“一件事”已突破12萬，醫(yī)療付費(fèi)“一件事”繳費(fèi)超過9萬筆（信用就醫(yī)簽約用戶近14萬），醫(yī)療費(fèi)用報銷“一件事”辦件量也接近2萬。

　　疫情初期，“一網(wǎng)通辦”及時推出“隨申碼”，通過大數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，為統(tǒng)籌做好疫情防控和加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序提供了有力支撐，并推動“隨申碼”向本市公共管理和服務(wù)領(lǐng)域的市民隨身服務(wù)碼轉(zhuǎn)變?！霸O(shè)計之初，我們對它的定位就是上海市民工作生活的隨身服務(wù)碼，或者叫‘?dāng)?shù)字名片’?！敝熳趫蚪榻B，“隨申碼”如今可以在上海坐公交、地鐵、輪渡，在所有公立醫(yī)院代替社保卡看病就醫(yī)，目前已累計使用超20.7億次，用碼人數(shù)超過4300萬人。

　　線上辦事無需擔(dān)心信息泄露

　　在靜安區(qū)臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，前來辦事的市民可以通過“一網(wǎng)通辦”自助終端機(jī)完成醫(yī)保就醫(yī)記錄冊更換、新版社?？せ畹戎T多高頻事項，窗口人工辦理的社區(qū)事務(wù)分流了不少，不過仍有一些市民選擇在柜面辦理?！皳?dān)心信息泄露的問題?！币晃话⒁陶f。

　　有市民擔(dān)心，自己在自助掃碼辦理的同時，會被身后的人拍照盜取個人信息。工作人員表示，在一旁協(xié)助市民完成業(yè)務(wù)的同時，也會進(jìn)行阻隔，防范身后人看到辦事人員的“隨申碼”。

　　對此朱宗堯表示，信息安全是底線也是紅線，市大數(shù)據(jù)中心高度重視數(shù)據(jù)安全工作，不斷加強(qiáng)制度、管理、技術(shù)三道安全防火墻的建設(shè)，采用脫敏、加密等方式對個人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。

　　同時，還將堅持按照職能賦予權(quán)限調(diào)取相應(yīng)數(shù)據(jù)的“最小夠用”原則、獲得法律職能授權(quán)或個人授權(quán)才能使用相應(yīng)數(shù)據(jù)的“授權(quán)使用”原則、公民敏感信息必須先脫敏后使用的“脫敏”原則，確保“一網(wǎng)通辦”“隨申辦”里面的信息數(shù)據(jù)不會發(fā)生被盜取、泄露等事件。

　　著力為老年人提供服務(wù)便利

　　數(shù)字化提升了辦事效率，方便了企業(yè)群眾，卻給不會使用智能手機(jī)的老年人帶來了一定困難。朱宗堯介紹，市委、市政府對這一問題高度重視，已計劃實施“百萬長者智能水平提升計劃”，并列入今年市政府實事項目。老人在社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)文化中心或一些老年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可以報名參加培訓(xùn)。目前講師的培訓(xùn)工作正緊鑼密鼓展開，完成講師培訓(xùn)后，將在全市所有街鎮(zhèn)展開培訓(xùn)。

　　今年“一網(wǎng)通辦”將著力為老年人等“數(shù)字弱勢群體”提供服務(wù)便利，研究推出長者專版，匯聚老年群體常用服務(wù)，開展“助老”應(yīng)用培訓(xùn)輔導(dǎo)。此外，相關(guān)部門還將積極圍繞數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)“網(wǎng)云”等大基座建設(shè)，開展公共數(shù)據(jù)治理應(yīng)用，有針對性地、可量化地、智能化輔助決策分析，為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮先行探索作用。