2020年，我市持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)商環(huán)境改善年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，推出“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，為各類市場(chǎng)主體營(yíng)造高效、透明、可預(yù)期的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行博羅園洲支行政銀服務(wù)窗口，惠州?灣區(qū)通辦政務(wù)便民自助終端機(jī)前，當(dāng)?shù)毓ど虃€(gè)體戶徐金妍放上身份證進(jìn)行識(shí)別，一張新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就打印出來(lái)了，全過(guò)程只花了1分鐘左右。

　　徐金妍原本可在提交資料當(dāng)天領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但因提交環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)缺少部分資料，需要次日到場(chǎng)領(lǐng)取。這一服務(wù)終端，讓她少跑了一趟。

　　個(gè)體戶徐金妍：

　　就是前幾天把資料交上博羅稅局，他們同意了之后，就是銀行通知說(shuō)有這個(gè)機(jī)器，我第一個(gè)過(guò)來(lái)嘗試，就一下子就拿到了。特別方便，不用專門(mén)跑去博羅、跑博羅又要半天時(shí)間。

　　“灣區(qū)通辦”政務(wù)便民自助服務(wù)平臺(tái)在2019年底啟用，目前可辦理社保個(gè)人參保證明、個(gè)稅清單打印、住房證明打印等12個(gè)部門(mén)127個(gè)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)、金融服務(wù)“門(mén)口辦、多點(diǎn)辦、一次辦”。同時(shí)，結(jié)合粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的要求，“灣區(qū)通辦”政務(wù)終端通過(guò)跨區(qū)域系統(tǒng)對(duì)接和共享，可讓市民辦理廣州、佛山、江門(mén)等城市共計(jì)400多個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)。

　　去年，我市打出政務(wù)服務(wù)組合拳，推出包括“灣區(qū)通辦”、“減證便民”、“一窗通辦”、“智惠批”等內(nèi)容在內(nèi)的“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，并不斷優(yōu)化辦事流程。

　　截至去年10月，“惠服務(wù)·智惠批”專項(xiàng)服務(wù)已上線331個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，包括“購(gòu)買自住住房公積金提取”、“高齡老人津貼申請(qǐng)”等，實(shí)現(xiàn)高頻民生事項(xiàng)無(wú)人干預(yù)、即辦即批。

　　市民伍女士:

　　以前我提取公積金的時(shí)候，特意請(qǐng)假了半天，準(zhǔn)備了相關(guān)的材料，復(fù)印了一些證明，去窗口拿號(hào)排隊(duì)，才可以辦理相關(guān)的手續(xù)。現(xiàn)在在粵省事提交相關(guān)材料就可以提取住房公積金，我覺(jué)得方便多了。

　　到去年年底，全市90%以上高頻基層服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，提交證明量降低80%以上；100%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性政務(wù)服務(wù)大廳，90%服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

　　這些變化，正是惠州推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)帶給市民與企業(yè)便利的真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái)，我市全面推進(jìn)線上線下融合的“一體化”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。線上，依托“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)惠州分廳”，全市已申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)9155項(xiàng)，其中7507項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，可網(wǎng)辦率為82%；開(kāi)通96個(gè)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)上辦事站和907個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)上辦事點(diǎn)；線下，推動(dòng)全市實(shí)體服務(wù)大廳“一窗通辦”，市縣級(jí)行政審批事項(xiàng)13178項(xiàng)，9619項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理，實(shí)現(xiàn)率達(dá)73%。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng) 黃武華:

　　我們搭建了一體化的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多端”，接下來(lái)大家基本上通過(guò)PC端，就是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，手機(jī)端就是粵省事、粵商通等，基本上所有事情都可以在網(wǎng)上辦理。

　　步入2021年，惠州打造協(xié)同高效“數(shù)字政府”的進(jìn)程仍在繼續(xù)。

　　黃武華:

　　接下來(lái)，我市政務(wù)服務(wù)工作有幾個(gè)方向：一是要有地方特色，二是要符合群眾需求，三是融合網(wǎng)絡(luò)力量，四是推動(dòng)管服結(jié)合。這是我們接下來(lái)推動(dòng)特色政務(wù)服務(wù)——“惠服務(wù)”品牌項(xiàng)目的目標(biāo)。我們主要通過(guò)整合服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)應(yīng)用、精簡(jiǎn)服務(wù)材料、引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新等措施持續(xù)“減負(fù)”。