2021年1月11日，“i深圳”APP（以下簡稱“i深圳”）迎來了2周歲生日。作為深圳市委市政府全面優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升政務服務能力的重要載體，“i深圳”交出了一份漂亮的數(shù)字答卷。

　　記者從市政務服務數(shù)據(jù)管理局了解到，截至1月11日，“i深圳”已接入3個中直單位、40個市級單位和10個區(qū)級單位。提供政務和生活服務8100余項，累計下載量超1900萬，為市民提供超14億次指尖服務。承接數(shù)字人民幣紅包試點、抗疫口罩預約、煙花大會預約等多項重大任務，為市民群眾帶來溫暖安全的政務服務。助力深圳網(wǎng)上政務服務能力蟬聯(lián)全國重點城市第一；助力深圳榮獲巴塞羅那全球智慧城市“使能技術”大獎。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

　　打造一站式全鏈條服務生態(tài)

　　“來了‘秒’變深圳人！”從來不是一句口號。

　　“從新聞上看到深圳實施落戶‘秒批’新政后，我第一時間在網(wǎng)上提交了資料，很快就審批通過，收到了手機短信，讓我預約現(xiàn)場提交資料?！崩蠲髦两駥ψ约郝鋺羯暾堄∠笊羁?。

　　政務公號是百姓與政府間搭建起的一座溝通之橋，“i深圳”以政務服務為骨架，以公共服務和便民服務為補充，實現(xiàn)一個APP辦理身邊事。

　　目前，“i深圳”已實現(xiàn)全市95%以上個人政務服務事項和70%以上法人政務服務事項掌上辦理，基本實現(xiàn)了政府服務線下能辦的線上能辦，線上能辦的掌上也能辦。比如，業(yè)務量比較大的居住證申請和簽注，人才租房補貼申請、出入境簽注、公租房申請等業(yè)務，市民朋友不再需要跑線下窗口，拿起手機就能便捷辦理。

　　同時，“i深圳”充分發(fā)揮平臺整合能力，加強各類服務數(shù)據(jù)連通和共建共享，基于實際業(yè)務需求，整合相關服務事項推出交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等一站式、主題式服務專區(qū)，為市民和企業(yè)提供跨部門、跨層級、跨平臺的整體協(xié)同服務。比如，“i深圳”交通出行服務專區(qū)融合了“交通+氣象”場景，為市民朋友提供交通出行、氣象預警等服務，幫助大家順順利利出行、平平安安回家。

　　打造主動精準智慧政務

　　為市民幸?！凹哟a”

　　在深圳，隨著數(shù)字政府建設不斷創(chuàng)新深入，政務服務質(zhì)量也越來越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。

　　回遷深圳的企業(yè)負責人王華峰表示，深圳的辦事流程真讓人省心！好多在深圳輕松辦理的業(yè)務，在別的地方也許要花費一周的時間才能辦下來，勞神又費時。

　　據(jù)了解，“i深圳”依托統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一電子證照庫等基礎支撐，充分運用刷臉認證、地理定位、信息授權互認等技術，與具體服務和實際應用相結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務引領技術、技術驅(qū)動業(yè)務，推動技術+制度協(xié)同變革。

　　◆2019年10月，“i深圳”分別推出系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)填充表單信息、自動推送電子材料、自動比對審核的“秒報”、“秒批”政務服務新模式，實現(xiàn)“無填報、無材料、無人干預”，掌上辦事快人一步，大大提高了指尖辦事的效率和體驗。

　　◆2020年10月，“i深圳”推出一碼通功能，推進政務服務“免證辦”改革，減少實體證件及紙質(zhì)材料的提交和使用，為市民群眾提供更便捷、更友好的辦事體驗。第一批實現(xiàn)393項電子證照替代實體證照，覆蓋了市民和企業(yè)日常生產(chǎn)生活需用的90%以上證照，包括身份證、戶口簿、社會保障卡、不動產(chǎn)權證、營業(yè)執(zhí)照等高頻應用的證照均已納入第一批“免證辦”目錄。第一批覆蓋全市5228個政務服務事項。

　　大力推進疫情防控智慧抗疫

　　為城市治理體系現(xiàn)代化提供“硬核支撐”

　　2020年年初，疫情的到來讓人們猝不及防。作為管理人口超過2000萬的超大型城市，深圳將智慧城市和數(shù)字政府建設同疫情防控和復工復產(chǎn)工作緊密結(jié)合、協(xié)同推進，交出了科技抗“疫”的優(yōu)異答卷。

　　疫情之初，“i深圳”相繼上線疫情防控、平安在家等服務專區(qū)，作為政府平臺第一時間向社會發(fā)布人民群眾關切的疫情信息。2月7日，率先推出“深i您”健康碼，創(chuàng)新推行手機“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式,目前“亮碼”行為已超4.2億次，實現(xiàn)了“一次申報”“一碼通行”。深圳推出的健康碼模式，已被證明是一種支撐人口有序流動、減少聚集性風險的有效手段，成為全國各地通行做法。

　　隨著疫情形勢持續(xù)向好發(fā)展，人們的生活逐步轉(zhuǎn)入“后疫情時期”，“ｉ深圳”上線“深i企—精準服務企業(yè)”平臺，為全市企業(yè)提供困難訴求上報、企業(yè)金融服務、法律援助、糾紛調(diào)解等功能服務，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵提”、政府部門“速反饋”、扶持政策“一站匯”、精準服務“更匹配”，讓受到疫情沖擊的企業(yè)感受到了這座城市服務企業(yè)的溫暖。

　　市政務服務數(shù)據(jù)管理局負責人告訴記者，“i深圳”將繼續(xù)努力，圍繞“一號走遍深圳、一屏智享生活”的目標，圍繞醫(yī)、學、住、行，生、老、病、養(yǎng)等與人民群眾生產(chǎn)生活緊密相關的服務場景，不斷豐富和優(yōu)化服務，持續(xù)聚焦政務服務深度挖掘和建設，拓寬應用場景產(chǎn)品開發(fā)及應用，推出更多滿足市民和企業(yè)需要的“新服務”。