荔灣區(qū)圍繞“一帶兩區(qū)”的發(fā)展新格局和打造“灣區(qū)門(mén)戶、廣州名片、產(chǎn)業(yè)高地、現(xiàn)代商都”的發(fā)展戰(zhàn)略，以提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)辦事便利度，營(yíng)造更具吸引力的發(fā)展環(huán)境為抓手，創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)域，全力助推企業(yè)扎根荔灣，為深化“放管服”改革打造了新的“荔灣樣本”。

　　一、聯(lián)手園區(qū)力量，服務(wù)模式再創(chuàng)新

　　政務(wù)服務(wù)域是根據(jù)荔灣產(chǎn)業(yè)布局、園區(qū)特色有針對(duì)性地建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。政務(wù)服務(wù)域的建立是一次通過(guò)引入社會(huì)力量將政務(wù)服務(wù)延伸到產(chǎn)業(yè)園區(qū)的一種新嘗試，是對(duì)現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)模式的再創(chuàng)新，讓園區(qū)企業(yè)體驗(yàn)“不出園區(qū)，即可辦事”的零跑動(dòng)服務(wù)。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理方負(fù)責(zé)提供政務(wù)服務(wù)域的辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備及工作人員，并負(fù)責(zé)做好政務(wù)服務(wù)域的日常管理及服務(wù)工作。而荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心則負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)域的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、政策、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。目前，荔灣已建立了大坦沙境新國(guó)際健康城、廣州國(guó)際醫(yī)藥港和嶺南V谷-廣州國(guó)際智能科技園三個(gè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)域。

　　二、線上線下相結(jié)合，企業(yè)域內(nèi)辦事更便利

　　園區(qū)企業(yè)可依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“粵省事”“粵商通”“穗好辦”小程序等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)可以在線上獲取網(wǎng)上咨詢、進(jìn)度查詢、結(jié)果查詢、投訴、評(píng)價(jià)等服務(wù)。政務(wù)服務(wù)域的工作人員指導(dǎo)園區(qū)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上辦事平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)給辦事企業(yè)提供及時(shí)的線下指引。如需提供紙質(zhì)材料，政務(wù)服務(wù)域還提供送辦代辦服務(wù)，這樣讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“不出園區(qū)，即可辦事”的零跑動(dòng)服務(wù)，大大提升了園區(qū)企業(yè)辦事的便利度。

　　三、共建溝通互動(dòng)平臺(tái)，服務(wù)效能再提升

　　建立政務(wù)服務(wù)域?qū)崿F(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作走出服務(wù)大廳，讓政務(wù)服務(wù)走向園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，貼近群眾，為辦事人提供更多觸手可及的服務(wù)。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)域是園區(qū)企業(yè)與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共建的一個(gè)良性的溝通互動(dòng)平臺(tái)。借助這個(gè)平臺(tái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可根據(jù)園區(qū)企業(yè)的需求給予相應(yīng)的服務(wù)，如，根據(jù)企業(yè)的情況與訴求舉辦不定期的論壇和沙龍，讓企業(yè)及時(shí)了解相關(guān)的業(yè)務(wù)政策。這樣近距離地了解園區(qū)企業(yè)的訴求，讓荔灣的政務(wù)服務(wù)工作更加精準(zhǔn)，服務(wù)效能也有所提升，讓原來(lái)主動(dòng)的服務(wù)工作變得更加主動(dòng)了，服務(wù)工作也更全方位和人性化。

　　未來(lái)，荔灣區(qū)將繼續(xù)豐富政務(wù)服務(wù)域的服務(wù)內(nèi)容、為園區(qū)企業(yè)提供更多個(gè)性化、便利化、智慧化的服務(wù)方式，讓更多政務(wù)服務(wù)走出服務(wù)大廳，走向園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，貼近群眾，為企業(yè)和群眾提供更多觸手可及的服務(wù)，為滿足企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的新要求新期待，為荔灣實(shí)現(xiàn)老城市新活力、“四個(gè)出新出彩”不懈努力。