為進一步提升東營區(qū)政務熱線辦理質(zhì)量和效率，提升企業(yè)和群眾滿意度，東營區(qū)政務熱線以黨史學習為契機，培根固元，內(nèi)外兼修，努力打造群眾最滿意的政務服務“總客服”。

　　強化學習做政府和群眾放心的“辦事員”

　　思想是行動的先導，制度是行為的準繩。區(qū)政務熱線積極學習東營區(qū)新修訂的《區(qū)域治理運行管理中心政務熱線“1+N”會商研判機制》，區(qū)紀委等相關部門出臺的有關政務熱線的監(jiān)督保障機制以及各相關部門的主要職責，更新業(yè)務知識，明確紀律規(guī)矩，增強為民服務本領。

　　密切聯(lián)動做部門聚力一線辦事的“聯(lián)絡員”

　　依托“1+n”會商研判機制，進一步優(yōu)化辦理流程，推動部門之間密切聯(lián)動，深入一線調(diào)研，聚力提升現(xiàn)場解決問題的質(zhì)量和效率，助力打造群眾滿意的服務型政府。

　　以情化人 做群眾身邊貼心的“服務員”

　　政務熱線工作人員注重在工作中錘煉自我、提升自我，時刻保有強烈的責任意識和為民情懷，把“問”代群眾傳，把“事”幫群眾辦，把“理”說給群眾聽，用心辦好群眾反映的每一個熱線問題，力爭做東營區(qū)政府最美麗的形象代言人。

　　據(jù)悉，東營區(qū)政務熱線將深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，堅持“屬地管理和部門指導相統(tǒng)籌”“訴求受理和業(yè)務辦理相銜接”“便民高效和專業(yè)支撐相結合”“互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，讓政務服務熱線接得更快、分得更準、辦得更實，努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧、群眾最滿意的政務服務“總客服”。