17日，從重慶市稅務(wù)局新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，聚焦“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)、辦好惠民實(shí)事”的主題，著力解決納稅人繳費(fèi)人的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，推出了10大類29項(xiàng)86條具有重慶地方特色的服務(wù)措施，每一類均有細(xì)化措施。其中，首批5類16條具體措施將在4月底前落地。

　　服務(wù)全天候 辦稅更智能

　　服務(wù)質(zhì)量一直是納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的問題。今年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)將完善服務(wù)精準(zhǔn)化和辦稅智能化，通過大數(shù)據(jù)云平臺(tái)+稅企溝通平臺(tái)的咨詢渠道，對(duì)納稅人繳費(fèi)人實(shí)施分類服務(wù)和差異化管理，向企業(yè)精準(zhǔn)推送相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　納稅人繳費(fèi)人都熟知的12366熱線也將進(jìn)行升級(jí)，與政務(wù)服務(wù)熱線12345全面對(duì)接，咨詢涉稅問題均可直接撥打12345。同時(shí)，拓展12366二級(jí)熱線辦稅功能，開展線上方式輔助辦稅，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，快速解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作等問題。

　　針對(duì)特殊人群的辦稅需求，稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，在全市辦稅服務(wù)廳保留現(xiàn)金繳費(fèi)窗口、人工開票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網(wǎng)絡(luò)支付使用不便”“不會(huì)使用電腦開票”等問題；對(duì)于一些年紀(jì)較大、行動(dòng)不便的人群，還推出了預(yù)約上門服務(wù)，避免了他們出門奔波。

　　執(zhí)法有溫度 管理更科學(xué)

　　進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，今年納稅人繳費(fèi)人將更加能感受到稅務(wù)“溫度”。

　　據(jù)介紹，今年納稅人因申報(bào)信息填寫錯(cuò)誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動(dòng)或經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)提醒后及時(shí)改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執(zhí)法手段上也將更注重運(yùn)用說服教育、提示提醒等柔性方式促進(jìn)稅法遵從。

　　重慶市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師張雄介紹，今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”將推動(dòng)落實(shí)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)違法信息自動(dòng)提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實(shí)時(shí)傳遞，進(jìn)一步拓展部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管覆蓋擴(kuò)圍，實(shí)現(xiàn)“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”。

　　小微增紅利 發(fā)展更添力

　　今年,重慶稅務(wù)部門將第一時(shí)間落實(shí)各項(xiàng)小微企業(yè)稅收扶持政策，確保小微企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。

　　同時(shí)，重慶稅務(wù)部門聚焦小微企業(yè)融資難、融資貴等問題，進(jìn)一步深化“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目，聯(lián)合銀監(jiān)局、銀聯(lián)、商業(yè)銀行等搭建的線上“重慶稅銀互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”，方便納稅人線上授權(quán)、線上申請(qǐng)，金融機(jī)構(gòu)線上受理、線上審批。在與27家金融機(jī)構(gòu)合作“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大合作范圍，力爭(zhēng)推出更多品種的“銀稅互動(dòng)”貸款產(chǎn)品，以稅授信、以信換貸，把信用資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成扶持小微企業(yè)發(fā)展的真金白銀，幫助小微企業(yè)解決融資問題。據(jù)悉，2020年“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目累計(jì)授信6.7萬戶納稅人，涉及信貸資金357.4億元。

　　此外，按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，今年重慶稅務(wù)部門還將會(huì)同有關(guān)部門，在全市范圍內(nèi)開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　川渝零手續(xù) 便民更提速

　　今年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)還圍繞“成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)”重大國家戰(zhàn)略，推出了一系列惠及川渝地區(qū)納稅人繳費(fèi)人的辦稅干貨，更好地唱好稅務(wù)“雙城記”，共建雙城“經(jīng)濟(jì)圈”。

　　在方便川渝兩地辦稅方面，今年“零手續(xù)”報(bào)驗(yàn)登記、推行“十一稅合一”綜合申報(bào)，進(jìn)一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。聯(lián)合推進(jìn)12366納稅咨詢熱線、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。

　　張雄表示，“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的開展，既是稅務(wù)人的職責(zé)所系，更是聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)切的應(yīng)有之義。重慶稅務(wù)系統(tǒng)將以開展好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)效，營造便民惠民、優(yōu)質(zhì)高效的一流稅收營商環(huán)境。