一網(wǎng)通辦、一次辦成，鄭州人辦事兒將更加便捷！3月18日，河南商報記者從鄭州市人民政府了解到，《鄭州市全面推進(jìn)一網(wǎng)通辦、 一次辦成規(guī)范提升政務(wù)服務(wù)管理辦法(試行)》（簡稱《辦法》）已經(jīng)印發(fā)。

　　《辦法》提到，鄭州將建設(shè)完善覆蓋全域、左右聯(lián)通、上下銜接的政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，即鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

　　【覆蓋全域，建設(shè)完善鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)】

　　一網(wǎng)通辦、一次辦成，指的是鄭州市各級行政機關(guān)及其所屬事業(yè)單位、公共服務(wù)提供單位 (以下統(tǒng)稱政務(wù)服務(wù)機構(gòu))，以一件事、一張網(wǎng)、跑一次、不見面為目標(biāo)，依托省、市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和實體大廳，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下窗口端、PC端、移動端、自助端四端協(xié)同、深度融合 (以下統(tǒng)稱 “四端協(xié)同”)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,整合數(shù)據(jù)信息資源，強化部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理,推動公民和市場主體 (以下統(tǒng)稱行政相對人)辦事線上一次登錄、一網(wǎng)通辦，線下只進(jìn)一扇門、最多跑一次。

　　《辦法》提出，建設(shè)完善覆蓋全域、左右聯(lián)通、上下銜接的政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，即鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，除國家另有規(guī)定外，行政機關(guān)不得新建業(yè)務(wù)專網(wǎng)，已建成的，原則上應(yīng)當(dāng)分類并入鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

　　依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推動線上線下一體化受理、辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)整合聯(lián)動、全程在線，提高跨部門、跨層級、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同辦理能力，強化一體化政務(wù)服務(wù)平臺對線下綜合窗口的支撐，全面提升市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)效能。

　　【探索推進(jìn)無差別一口受理，原則上不再保留部門單獨設(shè)立的服務(wù)大廳】

　　不僅線上更便捷，線下窗口服務(wù)也將得到整合、優(yōu)化。

　　《辦法》規(guī)定，除對場地有特殊要求和涉及國家安全、國家秘密等特殊原因外，原則上不再保留部門單獨設(shè)立的服務(wù)大廳，確有需要保留的需經(jīng)鄭州市人民政府研究同意。

　　下一步，鄭州將推動垂直管理部門專廳向市、縣兩級綜合辦事大廳整合，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)辦事大廳一站式功能，實現(xiàn)行政相對人必須到現(xiàn)場辦理的事項只進(jìn)一扇門、能辦所有事。

　　《辦法》提出，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實施前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的一口受理模式，強化部門協(xié)同配合、集成服務(wù)，探索推進(jìn)無差別一口受理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項一窗辦成、一次辦成。

　　政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)，根據(jù)行政相對人辦件頻率、辦事習(xí)慣、辦件時長、窗口負(fù)荷等情況，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整大廳布局、窗口設(shè)置，提高受理、辦理效率，減少排隊時間。