3月17日，從省商務(wù)廳獲悉，《浙江省數(shù)字商貿(mào)建設(shè)三年行動計劃（2020年-2022年）》正式發(fā)布，進(jìn)一步推動全省生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造良好的線上線下商貿(mào)流通消費環(huán)境。

　　根據(jù)行動計劃，到2022年全省網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)2.5萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的比值達(dá)到80%以上?！皩脮r，浙江數(shù)字商貿(mào)主體不斷增多，新模式、新業(yè)態(tài)、新場景不斷涌現(xiàn)，全面助力建成數(shù)字生活服務(wù)強省。”省商務(wù)廳電商處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年7月浙江發(fā)布了《關(guān)于實施數(shù)字生活新服務(wù)行動的意見》，在疫情防控期間對促進(jìn)消費發(fā)揮了重要作用。此次出臺的行動計劃又從十個方面進(jìn)行了明確的工作部署，列出了目標(biāo)任務(wù)清單。

　　浙江將實施“百家重點平臺培育”工程。重點在服務(wù)業(yè)電商、農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電商、行業(yè)及垂直電商、社交（直播）電商、專業(yè)市場O2O、社區(qū)商業(yè)O2O等領(lǐng)域，培育形成一批在全國領(lǐng)先并具有一定國際影響力和競爭力的代表性平臺。到2022年，浙江目標(biāo)培育1家具有國際水準(zhǔn)、全國領(lǐng)先的綜合性數(shù)字生活開放平臺，20家以上全國領(lǐng)先的生活性服務(wù)行業(yè)垂直平臺，100家以上區(qū)域性本地生活服務(wù)平臺。

　　為了調(diào)動市場主體的積極性，浙江正開展傳統(tǒng)商貿(mào)云化改造提升。到2022年，創(chuàng)建2個以上新零售標(biāo)桿城市，培育150家以上省級新零售示范企業(yè)。

　　全文如下：

　　根據(jù)省委省政府全面推進(jìn)數(shù)字化改革的部署要求，為進(jìn)一步推動全省生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新服務(wù)帶動新消費，激發(fā)居民消費潛力，營造良好的線上線下商貿(mào)流通消費環(huán)境，加快建設(shè)現(xiàn)代消費體系，依據(jù)省委辦公廳相關(guān)文件精神，現(xiàn)制定《浙江省數(shù)字商貿(mào)建設(shè)三年行動計劃（2020年-2022年）》：

　　一、總體要求

　　認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于全面深化改革和數(shù)字中國建設(shè)的重大部署，圍繞奮力打造“重要窗口”和加快建設(shè)數(shù)字浙江，以建設(shè)數(shù)字生活服務(wù)強省和具有國際水準(zhǔn)的新型消費中心為目標(biāo)，著力培育新模式新業(yè)態(tài)，推動數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知在商貿(mào)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不斷提升數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，形成具有浙江特色的數(shù)字商貿(mào)新優(yōu)勢，更好滿足群眾對高層次、多樣化、多方面的消費需求。

　　二、行動目標(biāo)

　　爭取到2022年，全省網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)2.5萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的比值達(dá)到80%以上。“數(shù)字化+商貿(mào)”取得重大進(jìn)展，數(shù)字商貿(mào)主體不斷增多，數(shù)字化能力不斷增強，新模式、新業(yè)態(tài)、新場景不斷涌現(xiàn)，全面助力建成數(shù)字生活服務(wù)強省。

　　三、重點任務(wù)

　　（一）實施“百家重點平臺培育”工程

　　重點在服務(wù)業(yè)電商、農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電商、行業(yè)及垂直電商、社交（直播）電商、專業(yè)市場O2O、社區(qū)商業(yè)O2O等領(lǐng)域，培育形成一批特色鮮明、模式成熟、技術(shù)支撐和創(chuàng)新能力強，在全國領(lǐng)先并具有一定國際影響力和競爭力的代表性平臺。繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上菜場”、“網(wǎng)上餐廳”、“網(wǎng)上超市”等六個網(wǎng)上建設(shè)，加快形成一批具有地方特點、服務(wù)便利的區(qū)域性本地生活平臺。建立全省重點平臺企業(yè)培育庫，實行省市縣分級管理、跟蹤服務(wù)和動態(tài)調(diào)整。到2022年，培育1家具有國際水準(zhǔn)、全國領(lǐng)先的綜合性數(shù)字生活開放平臺，20家以上全國領(lǐng)先的生活性服務(wù)行業(yè)垂直平臺，100家以上區(qū)域性本地生活服務(wù)平臺。

　?。ǘ╅_展傳統(tǒng)商貿(mào)云化改造提升

　　實施“千家企業(yè)云化”行動，推動有條件的商業(yè)綜合體、專業(yè)（商品）市場、大中型商場（超市）、社區(qū)商業(yè)和其他生活服務(wù)業(yè)場所進(jìn)行人、貨、場云化改造，推出手機APP、小程序、二維碼等線上服務(wù)平臺和智能服務(wù)終端，開展?fàn)I銷推廣、品類管理、訂單管理等應(yīng)用場景數(shù)字化建設(shè)，提升消費者體驗服務(wù)水平。實施“百萬商家上線”行動，鼓勵商貿(mào)業(yè)小店與國內(nèi)知名平臺合作推進(jìn)數(shù)字化改造，引進(jìn)電子價簽、智能收銀系統(tǒng)等，推動線上與線下、商品與服務(wù)的深度融合發(fā)展。鼓勵各類商家入住生活服務(wù)和地理信息服務(wù)平臺，推進(jìn)浙江數(shù)字生活地圖建設(shè)。

　?。ㄈ┩七M(jìn)全省零售模式創(chuàng)新工程

　　推動電子商務(wù)和實體商業(yè)、生活服務(wù)業(yè)雙向融合，加快發(fā)展以供應(yīng)鏈管理、品牌建設(shè)、線上線下一體等為特征的新零售。支持有條件的城市與知名電商平臺、重點商貿(mào)流通企業(yè)合作，推進(jìn)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新業(yè)態(tài)新模式的創(chuàng)新推廣。鼓勵電商企業(yè)（平臺）向線下延伸拓展，加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，推動線上線下消費高效融合。大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，推動電商平臺加強與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織等對接，拓展農(nóng)村產(chǎn)品線上銷售渠道，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，助力鄉(xiāng)村振興。到2022年，創(chuàng)建2個以上新零售標(biāo)桿城市，培育150家以上省級新零售示范企業(yè)。

　　（四）打造新型智慧商圈

　　聚焦服務(wù)便利化、智慧化、人性化、特色化，在重點商圈推進(jìn)智慧商務(wù)、智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧營銷、智慧環(huán)境、智慧管理等場景應(yīng)用創(chuàng)新，實現(xiàn)政府公共服務(wù)和商圈等場所消費服務(wù)有機融合，打造一批智慧化高品質(zhì)消費集聚平臺。鼓勵各商家積極引入新技術(shù)、新模式，搭建消費新場景，提升消費者體驗感、參與感。支持運營管理方搭建商圈運營管理平臺，支持搭建鏈接多街區(qū)、多商圈的智慧化服務(wù)平臺，推動街區(qū)、商圈各類資源共享，便利消費。到2022年，培育2-3個國際化商圈和20個具有區(qū)域影響力的智慧商圈，商圈智慧化水平居全國前列。

　　（五）打造高品質(zhì)數(shù)字步行街

　　結(jié)合高品質(zhì)步行街、城市“夜經(jīng)濟”地標(biāo)等創(chuàng)建載體，利用數(shù)據(jù)技術(shù)、智能設(shè)備等推進(jìn)特色街區(qū)數(shù)字化，實現(xiàn)本地歷史文化街區(qū)、商業(yè)步行街等線下街區(qū)內(nèi)餐飲、零售及各類生活服務(wù)業(yè)商戶智能化升級。加快特色街區(qū)智慧化信息服務(wù)平臺等項目建設(shè)，開發(fā)各類自助服務(wù)設(shè)施，將街區(qū)日常管理細(xì)化到店、管理到物、服務(wù)到人，提供交通引導(dǎo)、商品導(dǎo)購、積分促銷、移動支付、停車出行、即時快遞物流等智能服務(wù)，加快打造特色數(shù)字步行街區(qū)。到2022年，全省打造10條以上數(shù)字化特色步行街。

　　（六）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)發(fā)展

　　支持網(wǎng)絡(luò)直播、社交電商、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)、新模式的健康規(guī)范發(fā)展。深入開展“美好生活 浙播季”專項行動，著力推動直播電商五個“一批”建設(shè)。大力推動網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)產(chǎn)品交易平臺和直播基地建設(shè)，積極培育發(fā)展MCN（多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)等機構(gòu)，加快網(wǎng)絡(luò)直播等新媒體在商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展。大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)公共直播間建設(shè)，加大對直播間基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)的支持力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)公共直播間與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)融合互動。到2022年，在全省建設(shè)20-30個省級直播電商基地，培育10個左右具有較好直播基礎(chǔ)的縣（市、區(qū)）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)公共直播間試點。

　　（七）推進(jìn)“浙江制造網(wǎng)上行”

　　以數(shù)字化、平臺化、品牌化發(fā)展為引領(lǐng)，加快推進(jìn)浙江制造企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺深度融合，幫助企業(yè)開拓國外內(nèi)市場，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。重點支持國家級、省級、市級“老字號”、“品字標(biāo)浙江制造”等企業(yè)與傳統(tǒng)電商、社交電商、內(nèi)容電商、專業(yè)電商、直播等的對接，鼓勵各電商平臺、各快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)為浙江制造產(chǎn)品入駐提供便利，根據(jù)各自特點，開展“浙江制造”產(chǎn)品品牌評價活動，精選一批受消費者喜愛的浙江制造產(chǎn)品進(jìn)行專區(qū)重點展示、集中推介。到2022年，推動5000家企業(yè)加入“浙江制造網(wǎng)上行”活動，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額500億以上。

　　（八）推動數(shù)字商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　加快新型互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)5G基站和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用，優(yōu)先覆蓋核心商圈、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、交通樞紐、快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)等區(qū)域。做好省內(nèi)物流網(wǎng)點布局，加快推進(jìn)重點物流樞紐、骨干冷鏈基地、郵政快遞分撥中心、應(yīng)急儲備基地、農(nóng)村等物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局，提升快遞物流精細(xì)化管理水平。統(tǒng)籌規(guī)劃城鄉(xiāng)融合新型消費網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點，加強農(nóng)村消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持建設(shè)立足鄉(xiāng)村、貼近農(nóng)民的生活消費服務(wù)綜合體。推動移動支付創(chuàng)新，完善基礎(chǔ)設(shè)施布局，提高在商貿(mào)領(lǐng)域的普及應(yīng)用。

　　（九）構(gòu)建數(shù)字商貿(mào)人才保障體系

　　聚焦新電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建資源集約、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同發(fā)展的新電商培訓(xùn)體系，加快培育新電商人才。支持高等學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)、數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)與新媒體等新興專業(yè)，培育數(shù)字商貿(mào)人才；鼓勵高等學(xué)校、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、用人單位聯(lián)合開發(fā)數(shù)字商貿(mào)人才培訓(xùn)課程，開展訂單式人才培養(yǎng)。加強商貿(mào)企業(yè)上線的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提升商貿(mào)從業(yè)人員的數(shù)字化技能。各地要完善人才政策，探索新型人才從業(yè)評價，加大對電子商務(wù)、新零售、快遞物流等領(lǐng)域人才支持力度。到2022年，全省開展培訓(xùn)1000場次以上，累計受訓(xùn)不少于10萬人次。

　　（十）開展“數(shù)字生活嘉年華”活動

　　借助數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，圍繞餐飲、體育、文化、旅游、出行、家居消費等領(lǐng)域，結(jié)合本地傳統(tǒng)特色活動、線下促消費活動與重點網(wǎng)購節(jié)慶等活動，在“不聚集、少接觸”的前提下，組織開展“數(shù)字生活嘉年華”活動，線上線下共同營造數(shù)字消費氛圍，打造展現(xiàn)本地產(chǎn)業(yè)特色、文體特色的網(wǎng)紅集市、文化展示、電競運動等數(shù)字化活動場景，為消費者提供全新的購物體驗和更為方便快捷的生活體驗，實現(xiàn)數(shù)字化消費新發(fā)展、數(shù)字化賦能新生活。到2022年，全省共舉辦20場以上市級“數(shù)字生活嘉年華”活動，200場以上縣（市區(qū)）級“數(shù)字生活嘉年華”活動。

　　四、保障措施（略）