2006年4月中旬，通達科技在其網(wǎng)站上發(fā)布了Office Anywhere3.0的正式版。新版發(fā)布才一個來月，本地下載次數(shù)就已突破5萬，正式用戶的數(shù)量也以每天3、4家的速度遞增，通達科技的正式用戶總數(shù)量已達到1200多家。在此之前，通達科技已憑借嬌人的業(yè)績當仁不讓地邁入了國內(nèi)OA行業(yè)的第一陣營。
　　暢銷的產(chǎn)品總是離不開其準確的市場定位。通達科技的成功正得益于此。
　　在2002年通達科技剛剛建立之初，國內(nèi)OA領域已聚集很多家企業(yè)。當時，大多數(shù)OA軟件企業(yè)都將產(chǎn)品的銷售目標鎖定在大企業(yè)上，產(chǎn)品售價也動輒在10萬、20萬元以上。
　　然而，通達科技CEO高波對此卻有著自己的獨特見解。他認為，只有團結(jié)最廣泛的中小客戶群體，創(chuàng)立最廣泛用戶可信賴的品牌，才是IT企業(yè)能真正立足中國市場的根基。
　　那么，中小企業(yè)需要怎樣的軟件產(chǎn)品？首先，它必須是低廉的，這樣才切合中小企業(yè)的實際經(jīng)營狀況。其次，必須操作簡單、功能齊備。
　　“其實在普通OA功能方面的需求上，中小型企業(yè)和大型企業(yè)的區(qū)別并不大?！备卟ㄕf。為此，通達科技在開發(fā)Office Anywhere時，從來沒有把降低軟件成本的手段放在削減產(chǎn)品功能上，而是放在了采用新的開發(fā)平臺和新的營銷模式等方面。
　　當時國內(nèi)很多OA軟件都是采用像Lotus Notes之類的開發(fā)平臺。用戶在購買OA軟件時，不僅需要購買OA軟件，往往還得額外花一筆不菲的費用來購買配套的Lotus Notes平臺才行。這種“為人作嫁衣”的做法無形中抬高了國內(nèi)OA軟件的價格，讓用戶白白多花了一筆冤枉錢。
　　為了改變這一局面，通達科技在開發(fā)Office Anywhere時獨辟蹊徑，采用PHP結(jié)合MySql數(shù)據(jù)庫開發(fā)完全基于B/S結(jié)構(gòu)的OA軟件系統(tǒng)，將軟件的價格和開發(fā)維護成本盡可能壓縮到最低。
　　此外，在銷售產(chǎn)品時，通達科技又大膽地做出了一個新的嘗試——摒棄業(yè)內(nèi)慣用的經(jīng)銷商銷售模式，而采用免費試用的網(wǎng)上直銷方式。
　　“軟件經(jīng)銷商一般都是同時代理好幾家軟件公司的產(chǎn)品，不僅很難對某個產(chǎn)品了解得很深，而且在提供服務時，也往往會因為利益的驅(qū)動而對價格高的產(chǎn)品顯得更熱心?！备卟ㄟ@樣解釋。
　　事實證明，直銷的方式不僅沒有影響通達OA產(chǎn)品的銷售，相反由于減少了產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，大大降低了運營成本，為Office Anywhere的定價反倒拓展了一定的下降空間。Office Anywhere甫一上市，就以最高版本定價為3980元的“超低價”切入市場，瞬間在國內(nèi)OA領域引發(fā)了不小的震蕩，并在網(wǎng)站上掀起了下載熱潮。
　　“這在2002年當時OA產(chǎn)品都是10萬元以上的市場價格中，無疑是具有‘殺傷力’的，并且中小型企業(yè)也能夠接受?！被叵氘斈?，高波如是說。
　　通過共享試用的網(wǎng)絡直銷模式，質(zhì)優(yōu)價廉的通達OA產(chǎn)品很快受到了廣大用戶的認可。而最為用戶所稱道的還是通達科技坦誠、認真、及時的服務。
　　對此，北京市京水建設工程有限責任公司的技術人員姜洪義先生深有感觸。有一次，姜先生的公司邀請通達科技的工作人員來做產(chǎn)品介紹，這位工作人員實事求是的作風給他留下了深刻的印象?！八J真務實地解答我在試用產(chǎn)品時遇到的幾個問題，觸及到軟件中的缺點時也毫不避諱。相對于其它公司人員談及自己產(chǎn)品時夸大其辭、唯恐捧不上天的做法，沒有理由讓我不相信通達是一支嚴謹、務實的團隊，是值得信賴的?！苯壬@樣表示。
　　通達科技主要通過其網(wǎng)站上的“OA用戶服務區(qū)”提供售前和使用中的咨詢服務。此外，還通過電話、E-mail、即時通訊軟件等方式，提供用戶更快捷的技術咨詢服務，基本實現(xiàn)了遠程服務中用戶與通達技術人員的零距離接觸。在這兒，用戶不僅可以隨時隨地獲得技術支持，也可以親身參與到軟件的升級與開發(fā)中去。
　　“每次版本的升級都吸納了很多用戶的建議，而且每次升級我們都會提前公布我們的軟件升級計劃，使得軟件升級與開發(fā)過程對于用戶是透明的，這也是對用戶利益負責的體現(xiàn)?！备卟ㄕf。
　　“軟件，賣的就是服務。說通達OA軟件賣得好，不如說通達服務做得好?！鄙虾Ｐ廊趯崢I(yè)發(fā)展有限公司的張偉濱先生這樣評價。
　　通達科技CEO高波也認為，困擾中國軟件界的不僅僅是盜版，還有軟件企業(yè)的服務質(zhì)量。因此，通達科技將始終在服務上踏踏實實做工作?！白層脩粼u價作為其選擇軟件的依據(jù)，讓用戶來決定軟件的發(fā)展方向，讓用戶來參與技術開發(fā)的細節(jié)，讓用戶來監(jiān)督軟件升級的進度，讓用戶體會主人翁的快樂”已成為通達科技的服務理念。
　　我們有理由相信，只要扎根于中小企業(yè)這個廣泛的用戶群，只要抱著“來源于用戶、服務于用戶”這種與用戶緊密結(jié)合為一體的服務理念，通達科技必能和廣大用戶一道成長，共同改變著這個世界。