匯算清繳能一鍵退稅、外籍人士服務專崗正式上線……國家稅務總局北京市稅務局4月6日宣布，通過開展“一把手走流程”活動，以群眾視角體驗促進改革，讓稅事從“能辦”變“好辦”，該局實施了14項優(yōu)化舉措。

　　匯算清繳實現(xiàn)一鍵退稅

　　本市以前實行分期預繳、按年匯算結算，納稅人在清算過程中如果形成多繳稅款，需要在規(guī)定的時限內另行向稅務機關申請辦理退抵稅費。有時辦稅人一大意就會漏掉申請退稅款，造成企業(yè)資金被占用，不利于擴大再生產。

　　為了讓納稅人辦稅更方便快捷，這次本市電子稅務局上線了匯算清繳多繳稅一鍵退稅功能，幫企業(yè)一次性完成企業(yè)所得稅匯算清繳及結算多繳退抵稅業(yè)務。企業(yè)既可以及時回流資金，又省去了另行申請的操作負擔。

　　國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處相關負責人介紹，企業(yè)所得稅匯算清繳的新變化，正是本市開展“一把手走流程”的新成果。

　　“一把手走流程”活動著眼于納稅人繳費人最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，以辦稅人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，由國家稅務總局北京市稅務局的局領導以及業(yè)務處室、派出機構、基層稅務機關主要負責人進行線上、線下全程體驗，找痛點、攻難點、疏堵點，集中力量推動問題限期整改，讓群眾辦事更暢通。

　　外籍人士服務專崗上線

　　根據(jù)稅務政務服務“好差評”、12366熱線等渠道反映的意見建議，本市稅務系統(tǒng)通過統(tǒng)計梳理，確定了48個群眾最為關心、涉及面廣、影響力大的事項清單，作為“一把手走流程”的體驗重點。

　　面對在京企業(yè)跨國貿易規(guī)模不斷擴大，再加之冬奧會臨近，針對在京企業(yè)外籍員工陸續(xù)增多的情況，國家稅務總局北京市稅務局黨委書記、局長張有乾在以納稅人身份走流程過程中，果斷提出應加強對外籍人士的服務配套措施和專業(yè)團隊保障。

　　3月19日一早，一位30多歲的外籍女士來到朝陽稅務局綜合辦稅服務大廳，大廳里的自助設備與辦稅流程對她來說充滿了陌生感。在服務專崗工作人員的指引下，前后5分鐘，她辦好了業(yè)務滿意而去。

　　在本市外籍員工最集中的朝陽區(qū)，稅務部門試點組建一支擁有專業(yè)8級水平的外語人才團隊，并設置了外籍人士服務專崗，為外籍人士辦稅編制了指南。

　　“后續(xù)我們還將針對外籍人士辦理冬奧會相關退稅等業(yè)務，設計出更方便快捷的流程?！眹叶悇湛偩直本┦卸悇站旨{稅服務處相關負責人說，未來海淀、石景山和延慶等區(qū)也有望陸續(xù)開通外籍人士服務專崗。

　　在線導辦功能即將實現(xiàn)

　　除了線下服務好納稅人繳費人，線上服務的提檔升級同樣重要。

　　在“一把手走流程”的走訪中，不少納稅人反映電子稅務局網(wǎng)站不太好用，尤其是缺乏在線指導和咨詢解答。為此，國家稅務總局北京市稅務局計劃于4月內推出電子稅務局的“在線導辦”功能，納稅人在網(wǎng)上辦稅過程中，可隨時通過對話框得到在線解答和指引，解決業(yè)務辦理過程中遇到的政策、系統(tǒng)、技術等問題，讓網(wǎng)上辦稅體驗再上新臺階。

　　“目前通過‘一把手走流程’活動，國家稅務總局北京市稅務局圍繞窗口單位和線上服務平臺在配套服務、信息共享、辦理流程等方面存在的問題，已改進并實施了14項優(yōu)化舉措?！眹叶悇湛偩直本┦卸悇站旨{稅服務處負責人說。

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