圍繞黨史學(xué)習(xí)教育活動，國家政務(wù)服務(wù)平臺近日推出“我為群眾辦實事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄。企業(yè)和群眾在辦事過程中如果遇到“煩心事”，或者有優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“金點子”，都可在專欄“說說心里話”。平臺將認(rèn)真傾聽，推動解決企業(yè)和群眾辦事難點堵點問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

　　目前，“我為群眾辦實事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄根據(jù)不同的服務(wù)對象和主題提供多項政務(wù)服務(wù)。專欄的“辦實事”板塊涵蓋“群眾辦事”“企業(yè)辦事”和“主題式服務(wù)”三個方面，提供“個人專屬服務(wù)空間”“老年人辦事服務(wù)專區(qū)”“企業(yè)專屬服務(wù)空間”“‘跨省通辦’服務(wù)專區(qū)”等多個集成式政務(wù)服務(wù)，還將根據(jù)群眾意見不斷豐富為企業(yè)和群眾辦實事的服務(wù)事項。

　　在“個人專屬服務(wù)空間”里，個人用戶可以查看本人的電子證照、精準(zhǔn)推送的政策通知、量身打造的辦事服務(wù)，還能隨時隨地查詢服務(wù)事項在線辦理的進(jìn)度和結(jié)果，體驗到“記錄一生、服務(wù)一生、關(guān)注一生”的智能化服務(wù)。

　　在“企業(yè)專屬服務(wù)空間”里，企業(yè)用戶可以查看企業(yè)的電子證照、集成的企業(yè)檔案、訂閱的涉企政策和公共服務(wù)、授權(quán)的“企業(yè)數(shù)字憑證”，隨時隨地查詢政務(wù)服務(wù)事項在線辦理的進(jìn)度和結(jié)果，體驗到“知企所想、予企所需”的專屬服務(wù)。

　　企業(yè)和群眾可在專欄的“留言廳”在線反映問題、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，平臺將第一時間處理留言。國家政務(wù)服務(wù)平臺的PC端、APP和微信、支付寶、百度小程序等多個服務(wù)端均開放了專欄入口，方便企業(yè)和群眾留言。

　　據(jù)了解，此次活動是由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室組織實施，通過線上互動及時了解企業(yè)群眾關(guān)心的辦事堵點難點問題，辦事過程中的急、難、愁、盼，全方位收集群眾訴求、意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動更多企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦和“跨省通辦”，切實為企業(yè)和群眾辦實事、辦難事、辦好事。目前“我為群眾辦實事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄還在不斷豐富完善中，歡迎大家查詢使用相關(guān)辦事服務(wù)，提出寶貴意見建議。