梧州市于2020年第四季度在全區(qū)率先推行“碼”上告知政務(wù)服務(wù)改革，建成“一事一碼”管理平臺。梧州“碼”上告知服務(wù)改革經(jīng)驗被自治區(qū)深改辦、發(fā)改委列為2021年第一批優(yōu)化營商環(huán)境改革典型經(jīng)驗向全區(qū)推廣。具體做法如下：

　　一、建機制，“碼上告知”事項清單全覆蓋

　　一是先行先試，政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。2020年5月，梧州市行政審批局作為試點部門，對44項政務(wù)服務(wù)高頻事項修訂電子版辦事指南，推出了“碼”上告知服務(wù)，一項政務(wù)服務(wù)事項對應(yīng)一個二維碼，群眾通過手機掃碼即可獲知辦理地點、辦理時間、需交材料等信息。

　　二是復(fù)制推廣，各級部門辦事全覆蓋。2020年8月，出臺推進(jìn)依申請政務(wù)服務(wù)事項辦事指南實行“碼”上告知的工作方案。10月，通過購買第三方服務(wù)，協(xié)同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定和平臺建設(shè)相統(tǒng)一，完成編制第一批市本級43個部門共1432個辦事指南“二維碼”，推廣后再完成第二批7個縣（市、區(qū)）6900多個辦事指南“二維碼”。目前，梧州市辦事指南“二維碼”覆蓋市、縣兩級253個政務(wù)服務(wù)部門，實現(xiàn)“一事一碼”全覆蓋。

　　三是全面鋪開，多個領(lǐng)域全覆蓋。全面改版升級“碼”上告知服務(wù)，涵蓋工商登記、投資項目、社會民生等多個領(lǐng)域，包括公司設(shè)立登記，公司變更登記，設(shè)置大型戶外廣告及在城市建筑物等。相關(guān)行政審批的辦事指南信息與網(wǎng)上平臺隨時保持一致。

　　二、搭平臺，“線上線下”關(guān)聯(lián)要素同更新

　　一是匹配關(guān)聯(lián)，批量生成“二維碼”。梧州市全面升級“碼”上告知服務(wù)，在全區(qū)率先建成“一事一碼”管理平臺，通過“母子”平臺政務(wù)服務(wù)事項庫同一要素的匹配關(guān)聯(lián)，快捷批量生成辦事指南“二維碼”，只需在后臺調(diào)整辦事指南內(nèi)容，信息自動關(guān)聯(lián)更新，無需更換“二維碼”，只需要確保事項庫中的要素準(zhǔn)確，無需擔(dān)心線上線下辦事要素不一致的問題?！按a”上告知服務(wù)提高了政務(wù)服務(wù)部門編制更新辦事指南“二維碼”的主動性，更新頻次從一年集中幾次轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r更新。

　　二是動態(tài)管理，抽查通報“碼”上改。梧州市建立政務(wù)服務(wù)事項實施清單動態(tài)管理機制和線上線下“雙抽查”抽查通報機制，聘請第三方對政務(wù)服務(wù)事項實施清單進(jìn)行全面抽查，精準(zhǔn)定位錯誤要素，形成抽查報告，及時通報各政務(wù)服務(wù)部門并限時完成整改。同時成立巡查小組對政務(wù)服務(wù)大廳窗口重點抽查，發(fā)現(xiàn)辦事指南更新不及時的情況，現(xiàn)場責(zé)成窗口部門“碼”上整改。

　　三是信息集成，節(jié)約成本提效率。2019年以前，梧州市行政審批局每年投入印刷政務(wù)大廳各窗口辦事指南的費用開支為5萬元至10萬元之間。“碼”上告知服務(wù)推出后，只需要將政務(wù)服務(wù)信息集成管理，批量生成“一次性告知”二維碼，并將其投放至政務(wù)服務(wù)大廳。

　　三、強隊伍，“一碼一員”服務(wù)群眾有保障

　　一是提供“宣傳員”告知服務(wù)。建立“電子宣傳員”隊伍，通過政務(wù)服務(wù)中心電子屏幕、窗口互動平板、自助服務(wù)一體機、自助服務(wù)電腦等多種途徑公開辦事指南“二維碼”圖標(biāo)或印刷手冊，建立“一碼一員”事項管理員隊伍。

　　二是提供“保姆式”告知服務(wù)。現(xiàn)場指導(dǎo)辦事群眾掃“碼”，對于有紙質(zhì)辦事指南需求或老年人群、不便使用智能設(shè)備等特殊群體，政務(wù)服務(wù)中心窗口主動掃“碼”下載，免費提供打印服務(wù)。提供精細(xì)化“保姆式”告知服務(wù)，辦事指南“二維碼”集成了申請材料、咨詢監(jiān)督電話等關(guān)鍵信息。

　　三是提供“可視化”告知服務(wù)。辦事指南“二維碼”內(nèi)容集中、操作簡單，方便辦事群眾隨時隨地利用手機“掃一掃”，即可快速查詢辦理事項的“辦理地點”“辦結(jié)時限”“申請材料”“辦理渠道”等關(guān)鍵信息，“點一點”即可收藏和下載，“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”即可分享到朋友圈。

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