前不久，家住北京豐臺區(qū)的戴祥準備把名下個人住房的公積金貸款提前還清，讓他沒想到的是，這項業(yè)務在家門口街道政務服務大廳的便民自助終端上即能辦理，不用跑到公積金中心排隊了。自2019年起，154臺自助服務終端在市、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居逐步投入使用，市民在家門口就可直接辦理公積金、稅務、社保、醫(yī)保等20余個部門的179個服務事項，一年多來累計辦結(jié)量達22.79萬筆。

　　為了將政務服務納入“一刻鐘生活服務圈”，2019年北京開始實施政務服務便民自助服務平臺示范項目。先期按照人口密度大、業(yè)務需求多、覆蓋層級廣的原則，首批自助服務終端選在城六區(qū)和通州區(qū)的政務服務中心和部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），一年多的時間，154臺自助服務終端進駐市、區(qū)政務服務中心及村居、園區(qū)共計136個網(wǎng)點，基本實現(xiàn)16區(qū)全覆蓋，設(shè)在街道、社區(qū)的占八成以上，著力于打通政務服務“最后一公里”。

　　市政務服務局相關(guān)負責人介紹，自助終端共上線了調(diào)整公積金貸款月還款額，查詢打印個人權(quán)益記錄信息、單位職工繳費信息等179項服務事項，平臺還為企業(yè)群眾提供北京市網(wǎng)上政務服務大廳政務服務事項的預約、申報、查詢等服務，水、氣、寬帶和話費繳納等也可以通過該設(shè)備自助辦理。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月底，平臺累計有效訪問量37.32萬次，事項辦結(jié)量22.79萬筆，平均日有效訪問量1060次、日有效辦結(jié)量647筆。其中，社保個人權(quán)益記錄信息查詢、個人完稅證明打印等均是市民辦理的高頻業(yè)務。

　　為了推進自助辦理的“廣度”，本市通過采取“政銀合作”的方式，推動政務服務事項進駐銀行。“現(xiàn)在1204個建行、工行、農(nóng)行銀行網(wǎng)點2647臺智慧柜員機上都已搭載政務服務?！笔姓辗站窒嚓P(guān)負責人介紹，其中，建行、工行、農(nóng)行分別上線199項、63項、66項政務服務事項。

　　推進自助辦理的“深度”也將納入政務服務局下一步工作中?！艾F(xiàn)在在自助機上查詢、繳費類業(yè)務居多，我們將不斷挖掘豐富個人高頻自助服務事項，自助終端也將繼續(xù)向基層、銀行網(wǎng)點延伸，特別是輻射農(nóng)村地區(qū)，為企業(yè)群眾提供就近便利的政務服務。”市政務服務局相關(guān)負責人透露。

　　副中心179個事項在北三縣“跨省通辦”

　　4月21日起，北京城市副中心教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保等23類179項與市民生活密切相關(guān)的政務服務事項，可在河北省廊坊市北三縣“跨省通辦”。今后，兩地還將通過互設(shè)“跨省通辦”窗口、推行“政銀合作”模式、加快系統(tǒng)平臺對接、探索建立審批互信機制等方式，不斷加強政務服務領(lǐng)域一體化聯(lián)動。

　　據(jù)了解，城市副中心管委會政務服務局會同通州區(qū)政務服務局，不久前和天津濱海新區(qū)共同簽署了“跨省通辦”協(xié)議，通州區(qū)的27項政務服務可在天津濱海新區(qū)辦理；天津濱海新區(qū)的29項政務服務可在通州辦理。本次和北三縣實行的“跨省通辦”，是在此前經(jīng)驗基礎(chǔ)上的深化，并創(chuàng)新性地增設(shè)了便民自助終端，讓辦事的企業(yè)和個人更方便。

　　接下來，城市副中心將繼續(xù)梳理“高頻事項清單”，精準提升政務服務能力。同時加強與雄安新區(qū)政務服務“兩翼”聯(lián)動，深化“通武廊”政務服務區(qū)域協(xié)同，完善北京自貿(mào)試驗區(qū)國際商務服務片區(qū)通州組團與天津濱海新區(qū)、河北曹妃甸自貿(mào)區(qū)、廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)“自貿(mào)通辦”聯(lián)動機制，不斷探索政務服務區(qū)域合作的新途徑，為京津冀協(xié)同發(fā)展注入新動能。

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