10月8日，浪潮對(duì)外宣布，浪潮上海市場(chǎng)成功中標(biāo)上海市“金質(zhì)工程”項(xiàng)目的“質(zhì)量服務(wù)熱線(12365)”采購(gòu)項(xiàng)目。該項(xiàng)目根據(jù)上海市“金質(zhì)工程”規(guī)劃，質(zhì)量服務(wù)熱線“12365”子系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)為核心的呼叫中心(CALL CENTER) 技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)，建立市、區(qū)縣兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全市19個(gè)區(qū)縣，市級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)集中服務(wù)座席，區(qū)縣質(zhì)監(jiān)部門(mén)為群眾提供服務(wù)，同時(shí)兩級(jí)服務(wù)系統(tǒng)要互連互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享。質(zhì)量服務(wù)熱線“12365”作為連接大眾和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的橋梁，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局管理窗口的延伸，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)大眾進(jìn)行電子化服務(wù)的門(mén)戶，為打擊假冒偽劣商品，保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品發(fā)揮橋梁紐帶作用。

　　質(zhì)量服務(wù)熱線“12365”子系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是以市局和區(qū)縣局現(xiàn)有的打假舉報(bào)和質(zhì)量投訴服務(wù)專(zhuān)用電話系統(tǒng)以及將建成的質(zhì)監(jiān)專(zhuān)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，建設(shè)市、區(qū)（縣）兩級(jí)“12365”熱線系統(tǒng)，建成市局20個(gè)席位(可擴(kuò)展至40個(gè)席位)，同時(shí)要建成質(zhì)量服務(wù)熱線“12365”子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一線式”受理，后臺(tái)協(xié)同處理的工作模式，使之成為質(zhì)監(jiān)部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法、服務(wù)社會(huì)、接受監(jiān)督、展示形象的窗口，以此促使質(zhì)監(jiān)部門(mén)橫向、縱向形成聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會(huì)影響力。

　　浪潮樓上(Loushang)平臺(tái)作為系統(tǒng)的中間層構(gòu)件，它基于跨操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的中間件軟件構(gòu)建，具有良好的平臺(tái)兼容性、部署靈活性、互操作性和標(biāo)準(zhǔn)性等特點(diǎn)，滿足“金質(zhì)工程”基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)之上構(gòu)建的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、建設(shè)周期短、平臺(tái)移植性強(qiáng)、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便等需求。同時(shí)，由浪潮承建的山東“12365”質(zhì)監(jiān)呼叫中心，該系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)質(zhì)監(jiān)行業(yè)第一個(gè)全省聯(lián)動(dòng)的分布式網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，自2003年成功上線，已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了3個(gè)年頭，成熟的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也為客戶增加了選型的信心。

　　基于前期浪潮Loushang平臺(tái)已經(jīng)成功中標(biāo)上海市“金質(zhì)工程”系統(tǒng)集成及部分應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)采購(gòu)項(xiàng)目，此次質(zhì)量服務(wù)熱線“12365”子系統(tǒng)能夠同質(zhì)量監(jiān)督子系統(tǒng)、質(zhì)量管理（認(rèn)證）子系統(tǒng)等搭建在統(tǒng)一平臺(tái)上，使信息化的長(zhǎng)期規(guī)劃優(yōu)勢(shì)更加突出，有效的減少了出現(xiàn)信息孤島的可能，另一方面也大大降低了信息化的規(guī)劃與建設(shè)成本?！敖y(tǒng)一平臺(tái)”的方案繼獲得“優(yōu)秀電力解決方案提供商”之后兩次獲得上海質(zhì)監(jiān)客戶的認(rèn)可，凸現(xiàn)了行業(yè)聯(lián)動(dòng)的作用。

　　自2006-08-15在《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》和《上海政府采購(gòu)》網(wǎng)站上公開(kāi)發(fā)布招標(biāo)信息后，浪潮與合作伙伴組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成立專(zhuān)家顧問(wèn)組，以客戶的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，深度挖掘客戶需求，為用戶提供了成熟的整體解決方案。最后，浪潮憑借自主產(chǎn)權(quán)的Loushang平臺(tái)過(guò)硬的實(shí)力及對(duì)“12365”豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，在技術(shù)分上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)了對(duì)手，獲得了評(píng)審專(zhuān)家的一致好評(píng)。投標(biāo)過(guò)程中，浪潮秉承“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的企業(yè)文化，“五出”原則（出成果、出方法、出人才、出品牌、出網(wǎng)絡(luò)）與合作伙伴通力合作，為上海質(zhì)監(jiān)提供的GIS/GPS（地理信息系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）部分的技術(shù)方案，能夠方便監(jiān)察部門(mén)快速、動(dòng)態(tài)掌握特種設(shè)備、危險(xiǎn)化學(xué)品及食品生產(chǎn)企業(yè)等各類(lèi)信息，達(dá)到有效控制特種設(shè)備及食品事故的發(fā)生的目的，獲得了客戶的認(rèn)可。

　　浪潮軟件平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理周恒表示：“浪潮Loushang平臺(tái)繼06年6月30日成功中標(biāo)上海市‘金質(zhì)工程’系統(tǒng)集成及部分應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)之后，在上?！鹳|(zhì)工程’中的又一次成功應(yīng)用，也是在上海電子政務(wù)領(lǐng)域的又一高端應(yīng)用。浪潮Loushang平臺(tái)凸現(xiàn)出行業(yè)聯(lián)動(dòng)動(dòng)作用，不僅為信息化建設(shè)提供了可信賴平臺(tái)，并且能夠推動(dòng)質(zhì)監(jiān)行業(yè)迅速滿足業(yè)務(wù)變化的需求，真正實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)‘隨需應(yīng)變’。”