“及時(shí)語”顧名思義，簡(jiǎn)單的來說就是及時(shí)的與客戶在線交流、及時(shí)的解答訪問者的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的安全問題等。它是由多友（DOYOO）公司歷經(jīng)多年開發(fā)的一個(gè)款集網(wǎng)站主動(dòng)營銷、在線客服、決策分析、安全監(jiān)測(cè)于一體的多功能服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)站應(yīng)用的四個(gè)核心需求，該產(chǎn)品分為三個(gè)版本：及時(shí)語營銷版、及時(shí)語客服版、及時(shí)語安全版。及時(shí)語上市以來，逐漸成為網(wǎng)站營銷的新寵，近日，成都市勞動(dòng)保障信息中心利用及時(shí)語專門組織了專家在線咨詢活動(dòng)，得到廣大市民的廣泛贊譽(yù)。 

　　據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，此次咨詢內(nèi)容主要針對(duì)《成都市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合實(shí)施辦法》的相關(guān)問題進(jìn)行釋疑，該項(xiàng)活動(dòng)是勞動(dòng)保障系統(tǒng)第一次通過“勞動(dòng)保障信息網(wǎng)”(www.cdldbz.gov.cn)進(jìn)行的在線咨詢活動(dòng)，廣大群眾通過該網(wǎng)站就相關(guān)問題進(jìn)行提問，成都市勞動(dòng)保障局養(yǎng)老保險(xiǎn)處專家在線進(jìn)行答疑， 在短短兩個(gè)小時(shí)的活動(dòng)中，網(wǎng)站訪問量達(dá)到2100人次，共有480名群眾參與到活動(dòng)中，解答問題590個(gè)，提問主要集中在新老辦法的區(qū)別、《新辦法》實(shí)施后退休金計(jì)算公式、5年過渡期養(yǎng)老金的計(jì)發(fā)情況等等，反映出了廣大群眾對(duì)此次基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策變化的極大關(guān)注。 本次在線咨詢活動(dòng)效果顯著，成都市勞動(dòng)保障局表示，今后還將對(duì)廣大群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集并組織專家不定期的進(jìn)行網(wǎng)上在線咨詢活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，體現(xiàn)電子政務(wù)為民的思想，及時(shí)建立更及時(shí)、高效、便捷的服務(wù)渠道。 多友公司做為國內(nèi)專業(yè)的Web-CallCenter服務(wù)提供商，為本次活動(dòng)提供及時(shí)語在線咨詢和答疑系統(tǒng)，使得電子政務(wù)更加體現(xiàn)政府服務(wù)于民。 

　　多友公司總裁陳愛鋒介紹，政府門戶網(wǎng)站是國家公務(wù)員與外界溝通的主要管道，也是政府機(jī)構(gòu)發(fā)布政策信息、在線辦理政務(wù)的重要窗口，隨著政務(wù)上網(wǎng)工程的深入開展，本著公開透明的原則，越來越多的政務(wù)服務(wù)可以直接通過政府門戶網(wǎng)站提供，此時(shí)在線政務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)受理、政務(wù)網(wǎng)站安全管理與監(jiān)控變得越來越迫切。多友及時(shí)語作為政府門戶網(wǎng)站的后臺(tái)支持系統(tǒng)，可以讓國家公務(wù)員通過政府門戶網(wǎng)站在線了解用戶的政務(wù)需求，在線為用戶提供政務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理；同時(shí)政府門戶網(wǎng)站的安全管理員可以通過多友及時(shí)語動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)站的安全，根據(jù)政府網(wǎng)站的整體安全策略自定義網(wǎng)站的安全規(guī)則，并通過及時(shí)語系統(tǒng)提供的可視化功能有效發(fā)現(xiàn)、追蹤、反擊、審計(jì)攻擊網(wǎng)站的黑客，可以說是電子政務(wù)建設(shè)的有力助手。 

　　據(jù)有關(guān)人士分析，及時(shí)語目前來說是一個(gè)新生事物，它啟發(fā)人們另一種業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)的新思路，尤其是網(wǎng)站營銷，對(duì)于中小企業(yè)來說，更是開拓市場(chǎng)的另一片藍(lán)海。