經(jīng)歷了6年的成長(zhǎng)，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)逐步成熟，成為國(guó)內(nèi)主流軟件應(yīng)用之一。IBM、微軟等海外廠商是這個(gè)市場(chǎng)最早的耕耘者，但目前，主導(dǎo)市場(chǎng)的卻是新思創(chuàng)等本地廠商。論技術(shù)，海外廠商研發(fā)在前；論資金，國(guó)內(nèi)廠商實(shí)力偏弱。那么，究竟是什么原因，能夠讓土狼戰(zhàn)獅子呢？

　　秘密就在TCO與TBO

　　這還要從一個(gè)洋名詞說(shuō)起。Total Cost of Ownership，簡(jiǎn)稱TCO，中文翻譯為“總體擁有成本”。它是指采購(gòu)IT產(chǎn)品時(shí)，所有直接、間接成本以及延伸成本之和。TCO分析最早是從Gartner集團(tuán)開始率先采用。消費(fèi)者采購(gòu)一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)，總體擁有成本將包括購(gòu)買時(shí)的價(jià)格、維修保養(yǎng)、升級(jí)等；企業(yè)采購(gòu)計(jì)算機(jī)時(shí)，總體擁有成本則包括服務(wù)與支持、網(wǎng)絡(luò)、安全、員工訓(xùn)練、軟件授權(quán)等。

　　而另外一個(gè)重要的概念則是TBO，Total Benefit of Ownership，總體擁有利益。它是指企業(yè)或個(gè)人用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后所獲得的整體利益，相對(duì)以往用戶熟悉的TCO概念，它對(duì)工業(yè)生產(chǎn)資料的購(gòu)買更具有指導(dǎo)性，即從單純的價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶整體獲益導(dǎo)向，從注重投入成本到注重投資回報(bào)。

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是TCO越小，TBO越大越好。而由于國(guó)外的協(xié)同辦公平臺(tái)往往并非基于中國(guó)人的理念、使用習(xí)慣以及文化素質(zhì)水平設(shè)計(jì)，導(dǎo)致使用起來(lái)不太方便，由此TCO（整體擁有成本）越來(lái)越大。而協(xié)同辦公軟件的特性和QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件有類似之處，使用的人越多，則平臺(tái)帶來(lái)的TBO（總體擁有收益）則越大。因此，TCO增大，又導(dǎo)致了參與者減少，從而造成TBO下降，由此形成了一個(gè)惡性循環(huán)。難怪，國(guó)外的協(xié)同辦公平臺(tái)只能面向一些國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)集團(tuán)。

　　中國(guó)更多企業(yè)需要的是低TCO、高TBO的協(xié)同辦公平臺(tái)，這就決定了，易用性是關(guān)鍵。

　　易用：新思創(chuàng)的協(xié)同OA之魂

　　作為國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公軟件的領(lǐng)跑者之一，新思創(chuàng)牢牢把握住了“易用”的開發(fā)理念。從企業(yè)、企業(yè)員工的角度出發(fā)，綜合購(gòu)買金額（軟件、硬件配套升級(jí)、服務(wù)）、學(xué)習(xí)（精力、門檻）、時(shí)間（使用時(shí)間、效率）等多方因素，以“易用”為核心，全面降低用戶綜合使用成本，提升總體擁有收益。

　　在基礎(chǔ)架構(gòu)上，新思創(chuàng)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能同時(shí)支持Windows、 Linux及UNIX平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)支持MySQL、SQL SERVER、ORACLE，服務(wù)器端支持Microsoft Windows NT/2000/2003、HP Unix、SUN Solaris等平臺(tái)，客戶端支持Microsoft Windows、Unix、SUN Solaris、Apple OS等平臺(tái)。如此廣泛的兼容性，使其對(duì)用戶的基礎(chǔ)設(shè)施具有最大限度的適應(yīng)性，不會(huì)增加額外的硬件、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)成本。

　　同時(shí)，支持多種技術(shù)平臺(tái)也滿足了用戶在不同發(fā)展階段的需求，比如用戶在規(guī)模很小的時(shí)候可能采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，而這套數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)被新思創(chuàng)免費(fèi)集成在軟件中，所以用戶可以免購(gòu)買、免安裝直接使用；當(dāng)用戶規(guī)模壯大后，則可以采用功能更為強(qiáng)大的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，并把原有的數(shù)據(jù)遷移到新平臺(tái)。

　　此外，企業(yè)還可根據(jù)需要，在同一臺(tái)服務(wù)器上配置多套系統(tǒng)，用戶根據(jù)不同的入口訪問(wèn)不同的系統(tǒng)，適用于下屬多家分公司的大型集團(tuán)使用。因此，使得整體費(fèi)用進(jìn)一步降低。

　　從安裝上來(lái)說(shuō)，在服務(wù)器端，管理員通過(guò)“下一步”的安裝向?qū)?，能夠很輕松地完成安裝，并且自動(dòng)在桌面工具欄生成服務(wù)控制器圖標(biāo)，可通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊隨時(shí)控制。而在客戶端，用戶只要擁有IE5.0以上版本或Netscape 4.06以上瀏覽器就可以使用，無(wú)須強(qiáng)制安裝任何軟件。當(dāng)然，為了方便用戶，新思創(chuàng)OA還提供了類似于QQ這樣的客戶端，以使得用戶不用打開瀏覽器，就能直接使用。而且，全部操作都非常直觀，使得用戶可以馬上開始使用，無(wú)須過(guò)多培訓(xùn)，令部署成本和時(shí)間均大為下降。

　　從使用上來(lái)說(shuō)，新思創(chuàng)OA采用用戶熟悉的瀏覽器操作界面，可以完備地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整合資源、加快信息流通、規(guī)范辦公流程、提高辦事效率的目的。例如，有公文、通知、消息等信息到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)以彈出窗口、聲音等方式提醒給用戶，也可以通過(guò)手機(jī)短信提醒。對(duì)方閱讀公文、通知后，系統(tǒng)可自動(dòng)給發(fā)件人回執(zhí)，提示已收閱。公文流轉(zhuǎn)中，可以在權(quán)限許可下直接在線編輯文檔，修改的文檔完全實(shí)現(xiàn)痕跡保留，即使多人對(duì)文檔內(nèi)容進(jìn)行刪除、添加、改動(dòng)也可以清晰的識(shí)別出來(lái)。可以在文檔上直接加蓋個(gè)人或單位的電子印章。電子印章采用加密形式確保安全。而且，新思創(chuàng)OA可以和企業(yè)財(cái)務(wù)、視頻會(huì)議、檔案管理、人事管理等系統(tǒng)有機(jī)的集成，使得企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效地信息化。

　　新思創(chuàng)免費(fèi)行動(dòng)：解構(gòu)協(xié)同之道

　　回顧2006年協(xié)同辦公大事，新思創(chuàng)于7月1日至10月1日發(fā)起的“Ｌet’s OA”免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)可謂是一個(gè)里程碑?；顒?dòng)期間，用戶可獲得新思創(chuàng)OA免費(fèi)版的終身使用權(quán)。該版本包含了OA的核心功能，支持50用戶數(shù)，并可以將其中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到客戶購(gòu)買的其他正式版本，并進(jìn)行有償?shù)纳?jí)服務(wù)。此行動(dòng)首度將免費(fèi)引入到協(xié)同辦公領(lǐng)域，掀起了國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公軟件的應(yīng)用高潮。

　　那么，新思創(chuàng)為何做出此驚人之舉，這不會(huì)影響到其全年收益嗎？新思創(chuàng)負(fù)責(zé)人表示，他們是放棄短期利益，獲取長(zhǎng)期利益，這其實(shí)反映了協(xié)同辦公軟件廠商對(duì)“協(xié)同之道”理解的差異。

　　有人認(rèn)為，協(xié)同辦公廠商還是軟件廠商，應(yīng)該賣軟件、賣工具。換而言之，就是要讓用戶內(nèi)部協(xié)同起來(lái)就好。然而，新思創(chuàng)認(rèn)為，真正的“協(xié)同”應(yīng)該是“大協(xié)同”，也就是說(shuō)，不僅要讓協(xié)同平臺(tái)服務(wù)于企業(yè)，讓企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，更應(yīng)該通過(guò)溝通，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)和用戶的協(xié)同。因?yàn)橛脩羰侵袊?guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)的最終驅(qū)動(dòng)力。

　　新思創(chuàng)舉了兩個(gè)例子，其一，其產(chǎn)品的最近一次更新，就是直接根據(jù)最終用戶的反饋而來(lái)，推出之后，廣受歡迎；其二，3個(gè)月時(shí)間舉辦的免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，不僅沒(méi)有對(duì)銷售造成損害，還帶來(lái)了不少新客戶，因?yàn)榇饲?，他們根本沒(méi)有機(jī)會(huì)深入了解到協(xié)同辦公平臺(tái)！

　　另?yè)?jù)這位負(fù)責(zé)人透露，新思創(chuàng)正在準(zhǔn)備下一個(gè)免費(fèi)版的活動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)用戶對(duì)協(xié)同軟件的了解和體驗(yàn)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　新思創(chuàng)坦言，一直強(qiáng)調(diào)的“易用”，其實(shí)也是“大協(xié)同”的內(nèi)涵之一，沒(méi)有人用，哪里來(lái)的協(xié)同？正如俗語(yǔ)所言，買死了店鋪年年在，賣死了顧客再不來(lái)。協(xié)同其實(shí)也是這個(gè)道理，不管是對(duì)企業(yè)員工，還是企業(yè)決策者，協(xié)同都不應(yīng)該變成一個(gè)琢磨不