經(jīng)歷了6年的成長，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)逐步成熟，成為國內(nèi)主流軟件應用之一。IBM、微軟等海外廠商是這個市場最早的耕耘者，但目前，主導市場的卻是新思創(chuàng)等本地廠商。論技術，海外廠商研發(fā)在前；論資金，國內(nèi)廠商實力偏弱。那么，究竟是什么原因，能夠讓土狼戰(zhàn)獅子呢？
秘密就在TCO與TBO
這還要從一個洋名詞說起。Total Cost of Ownership，簡稱TCO，中文翻譯為“總體擁有成本”。它是指采購IT產(chǎn)品時，所有直接、間接成本以及延伸成本之和。TCO分析最早是從Gartner集團開始率先采用。消費者采購一臺計算機時，總體擁有成本將包括購買時的價格、維修保養(yǎng)、升級等；企業(yè)采購計算機時，總體擁有成本則包括服務與支持、網(wǎng)絡、安全、員工訓練、軟件授權等。
而另外一個重要的概念則是TBO，Total Benefit of Ownership，總體擁有利益。它是指企業(yè)或個人用戶在購買產(chǎn)品后所獲得的整體利益，相對以往用戶熟悉的TCO概念，它對工業(yè)生產(chǎn)資料的購買更具有指導性，即從單純的價格導向轉(zhuǎn)向用戶整體獲益導向，從注重投入成本到注重投資回報。
從企業(yè)的角度來說，當然是TCO越小，TBO越大越好。而由于國外的協(xié)同辦公平臺往往并非基于中國人的理念、使用習慣以及文化素質(zhì)水平設計，導致使用起來不太方便，由此TCO（整體擁有成本）越來越大。而協(xié)同辦公軟件的特性和QQ、MSN等即時通訊軟件有類似之處，使用的人越多，則平臺帶來的TBO（總體擁有收益）則越大。因此，TCO增大，又導致了參與者減少，從而造成TBO下降，由此形成了一個惡性循環(huán)。難怪，國外的協(xié)同辦公平臺只能面向一些國內(nèi)的大型企業(yè)集團。
中國更多企業(yè)需要的是低TCO、高TBO的協(xié)同辦公平臺，這就決定了，易用性是關鍵。
易用：新思創(chuàng)的協(xié)同OA之魂
作為國內(nèi)協(xié)同辦公軟件的領跑者之一，新思創(chuàng)牢牢把握住了“易用”的開發(fā)理念。從企業(yè)、企業(yè)員工的角度出發(fā)，綜合購買金額（軟件、硬件配套升級、服務）、學習（精力、門檻）、時間（使用時間、效率）等多方因素，以“易用”為核心，全面降低用戶綜合使用成本，提升總體擁有收益。
在基礎架構(gòu)上，新思創(chuàng)OA辦公自動化系統(tǒng)能同時支持Windows、 Linux及UNIX平臺，數(shù)據(jù)庫支持MySQL、SQL SERVER、ORACLE，服務器端支持Microsoft Windows NT/2000/2003、HP Unix、SUN Solaris等平臺，客戶端支持Microsoft Windows、Unix、SUN Solaris、Apple OS等平臺。如此廣泛的兼容性，使其對用戶的基礎設施具有最大限度的適應性，不會增加額外的硬件、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡成本。
同時，支持多種技術平臺也滿足了用戶在不同發(fā)展階段的需求，比如用戶在規(guī)模很小的時候可能采用MySQL數(shù)據(jù)庫，而這套數(shù)據(jù)庫已經(jīng)被新思創(chuàng)免費集成在軟件中，所以用戶可以免購買、免安裝直接使用；當用戶規(guī)模壯大后，則可以采用功能更為強大的ORACLE數(shù)據(jù)庫，并把原有的數(shù)據(jù)遷移到新平臺。
此外，企業(yè)還可根據(jù)需要，在同一臺服務器上配置多套系統(tǒng)，用戶根據(jù)不同的入口訪問不同的系統(tǒng)，適用于下屬多家分公司的大型集團使用。因此，使得整體費用進一步降低。
從安裝上來說，在服務器端，管理員通過“下一步”的安裝向?qū)?，能夠很輕松地完成安裝，并且自動在桌面工具欄生成服務控制器圖標，可通過鼠標點擊隨時控制。而在客戶端，用戶只要擁有IE5.0以上版本或Netscape 4.06以上瀏覽器就可以使用，無須強制安裝任何軟件。當然，為了方便用戶，新思創(chuàng)OA還提供了類似于QQ這樣的客戶端，以使得用戶不用打開瀏覽器，就能直接使用。而且，全部操作都非常直觀，使得用戶可以馬上開始使用，無須過多培訓，令部署成本和時間均大為下降。
從使用上來說，新思創(chuàng)OA采用用戶熟悉的瀏覽器操作界面，可以完備地實現(xiàn)企業(yè)整合資源、加快信息流通、規(guī)范辦公流程、提高辦事效率的目的。例如，有公文、通知、消息等信息到達時，系統(tǒng)會以彈出窗口、聲音等方式提醒給用戶，也可以通過手機短信提醒。對方閱讀公文、通知后，系統(tǒng)可自動給發(fā)件人回執(zhí)，提示已收閱。公文流轉(zhuǎn)中，可以在權限許可下直接在線編輯文檔，修改的文檔完全實現(xiàn)痕跡保留，即使多人對文檔內(nèi)容進行刪除、添加、改動也可以清晰的識別出來?？梢栽谖臋n上直接加蓋個人或單位的電子印章。電子印章采用加密形式確保安全。而且，新思創(chuàng)OA可以和企業(yè)財務、視頻會議、檔案管理、人事管理等系統(tǒng)有機的集成，使得企業(yè)真正實現(xiàn)高效地信息化。
新思創(chuàng)免費行動：解構(gòu)協(xié)同之道
回顧2006年協(xié)同辦公大事，新思創(chuàng)于7月1日至10月1日發(fā)起的“Ｌet’s OA”免費贈送活動可謂是一個里程碑?；顒悠陂g，用戶可獲得新思創(chuàng)OA免費版的終身使用權。該版本包含了OA的核心功能，支持50用戶數(shù)，并可以將其中的數(shù)據(jù)導入到客戶購買的其他正式版本，并進行有償?shù)纳壏?。此行動首度將免費引入到協(xié)同辦公領域，掀起了國內(nèi)協(xié)同辦公軟件的應用高潮。
那么，新思創(chuàng)為何做出此驚人之舉，這不會影響到其全年收益嗎？新思創(chuàng)負責人表示，他們是放棄短期利益，獲取長期利益，這其實反映了協(xié)同辦公軟件廠商對“協(xié)同之道”理解的差異。
有人認為，協(xié)同辦公廠商還是軟件廠商，應該賣軟件、賣工具。換而言之，就是要讓用戶內(nèi)部協(xié)同起來就好。然而，新思創(chuàng)認為，真正的“協(xié)同”應該是“大協(xié)同”，也就是說，不僅要讓協(xié)同平臺服務于企業(yè)，讓企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，更應該通過溝通，實現(xiàn)軟件企業(yè)和用戶的協(xié)同。因為用戶是中國協(xié)同辦公市場的最終驅(qū)動力。
新思創(chuàng)舉了兩個例子，其一，其產(chǎn)品的最近一次更新，就是直接根據(jù)最終用戶的反饋而來，推出之后，廣受歡迎；其二，3個月時間舉辦的免費贈送活動，不僅沒有對銷售造成損害，還帶來了不少新客戶，因為此前，他們根本沒有機會深入了解到協(xié)同辦公平臺！
另據(jù)這位負責人透露，新思創(chuàng)正在準備下一個免費版的活動，繼續(xù)推動中國用戶對協(xié)同軟件的了解和體驗，從而推動整個行業(yè)的發(fā)展。
新思創(chuàng)坦言，一直強調(diào)的“易用”，其實也是“大協(xié)同”的內(nèi)涵之一，沒有人用，哪里來的協(xié)同？正如俗語所言，買死了店鋪年年在，賣死了顧客再不來。協(xié)同其實也是這個道理，不管是對企業(yè)員工，還是企業(yè)決策者，協(xié)同都不應該變成一個琢磨不
