街區(qū)治理是一項(xiàng)綜合性、交叉性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程。如何以數(shù)字化改革推進(jìn)基層綜合治理，激發(fā)街區(qū)活力？杭州市拱墅區(qū)努力找準(zhǔn)服務(wù)群眾的小切口，通過共享多源數(shù)據(jù)、整合多部門執(zhí)法、打造智慧化便民應(yīng)用場(chǎng)景等，實(shí)現(xiàn)全體系機(jī)制重塑，構(gòu)建未來街區(qū)智治體系。

　　日前，記者在拱墅區(qū)東新街道數(shù)字駕駛艙看到，大屏上正實(shí)時(shí)滾動(dòng)著游客數(shù)量、樓宇活躍度、事件預(yù)警等多方面數(shù)據(jù)。從今年初開始，東新街道圍繞居民、游客、企業(yè)的“吃、住、行、游、購、娛”六大需求，推出便捷泊車、食安慧眼、智慧電梯、酒吧行業(yè)一件事等九大場(chǎng)景和應(yīng)用，打造數(shù)字化改革牽引的“未來街區(qū)”。

　　在試點(diǎn)的新天地街區(qū)，860畝范圍內(nèi)共有29幢單身公寓5000戶居民、27幢商務(wù)樓宇、3536家企業(yè)、2家大型購物中心，業(yè)態(tài)多元?！坝慰头逯颠_(dá)1.3萬人?！睎|新街道黨工委書記王卉說，豐富的業(yè)態(tài)帶來了治安等各方面的挑戰(zhàn)，也讓街道對(duì)精細(xì)化治理的需求更為迫切。

　　目前，東新街道已匯集16個(gè)平臺(tái)7000余萬條數(shù)據(jù)，涵蓋文旅、交通、消費(fèi)等各領(lǐng)域，不僅構(gòu)建起一張街區(qū)三維立體地圖，也打造出一個(gè)人性化的城市生活數(shù)字界面。依托各平臺(tái)共享的數(shù)據(jù)，東新街道改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，重塑體系機(jī)制，將公安、消防、城管、交警等12個(gè)主要部門整合成立“綜合聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍”，由街道統(tǒng)一派單，讓群眾反映、解決問題更高效?！敖衲暌詠恚绿斓亟謪^(qū)治安警情同比下降26.06%，游客量同比增加288%，違停投訴同比下降86%?！睎|新街道負(fù)責(zé)人表示。

　　東新街道不僅以“數(shù)智”深化街區(qū)服務(wù)能力，也讓消費(fèi)者、居民參與到基層治理中。在新天地街區(qū)的酒吧，從顧客投訴到企業(yè)活動(dòng)審批等19個(gè)事項(xiàng)，都可以通過掃一掃顧客碼和企業(yè)碼快速反映解決。目前，街區(qū)正在向商鋪企業(yè)推廣“兩碼”，充分發(fā)揮多元主體的協(xié)同治理作用。

　　新天地街區(qū)治理體系已成為拱墅區(qū)數(shù)字化改革的一個(gè)縮影。“當(dāng)前，拱墅區(qū)正全面開展數(shù)字賦能攻堅(jiān)行動(dòng)在內(nèi)的六大攻堅(jiān)行動(dòng)，大力推進(jìn)包含智慧場(chǎng)景、數(shù)字駕駛艙、親清在線、民生直達(dá)等內(nèi)容的城市大腦建設(shè)，努力在省市數(shù)字化改革浪潮中體現(xiàn)省會(huì)城市核心城區(qū)的擔(dān)當(dāng)作為。”拱墅區(qū)委主要負(fù)責(zé)人表示，目前該區(qū)已形成7大類24個(gè)項(xiàng)目多跨協(xié)同特色應(yīng)用場(chǎng)景清單，到年底計(jì)劃完成區(qū)級(jí)數(shù)字化改革總門戶搭建，初步建成“掌上辦事之區(qū)”“掌上辦公之區(qū)”“掌上治理之區(qū)”。

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