為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，近期，中共廣東省自然資源廳登記處支部委員會、中共廣東省國土資源技術(shù)中心網(wǎng)安室地信室支部委員會和人事科開發(fā)室支部委員會聯(lián)合開展支部共建，將黨史學(xué)習(xí)教育與工作實(shí)際緊密融合。以重點(diǎn)難點(diǎn)工作為切入點(diǎn)，圍繞便民利民建立“支部工程”，以“互聯(lián)網(wǎng)+”“區(qū)塊鏈+”技術(shù)為支撐，不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)渠道，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，深入落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”。

　　務(wù)實(shí)創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)，“指尖辦”助力不動產(chǎn)登記“秒知快辦”

　　圍繞群眾不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理來回跑、多頭跑等問題，支部共建單位堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)力，拓寬用戶網(wǎng)上辦事渠道并深化服務(wù)內(nèi)容，依托手機(jī)移動端的“粵省事”小程序、“粵商通”APP，建立不動產(chǎn)業(yè)務(wù)移動辦事新途徑，為群眾提供自助預(yù)約、便民查詢、在線繳費(fèi)及高頻登記事項(xiàng)在線申辦等服務(wù)，大大提升了不動產(chǎn)登記服務(wù)靈活性和便捷性。

　　不動產(chǎn)登記“指尖辦”服務(wù)的推出，讓群眾隨時隨地只需通過動動手指，即可“秒知”不動產(chǎn)登記信息，“快辦”不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，“以前要辦理業(yè)務(wù)，得跑到登記中心，人多的時候往往還要花時間排隊(duì)，現(xiàn)在好了，在‘粵省事’上就可以辦理很多業(yè)務(wù)，幫我節(jié)省了不少時間”，清遠(yuǎn)市市民葉小姐說到，特別是疫情形勢復(fù)雜的當(dāng)下，“指尖辦”服務(wù)促進(jìn)了疫情防控與便民辦事兩不誤。

　　主動作為提效率，“指尖辦”促進(jìn)不動產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量水平“雙提升”

　　“指尖辦”服務(wù)也為各地登記中心窗口人員緩解了工作壓力，“現(xiàn)在到窗口來辦理查詢、繳費(fèi)等一些簡單業(yè)務(wù)的群眾明顯減少了很多，多渠道便捷化的不動產(chǎn)登記方式，大大提升了服務(wù)效率”，清城區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口工作人員表示，“不過現(xiàn)在的主要問題是還有一些群眾不知道手機(jī)上也可以辦理業(yè)務(wù)，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)推廣?！?/p>

　　針對這一問題，技術(shù)中心牽頭開展了多次線上線下培訓(xùn)工作，通過微信公眾號、微信群、QQ群不斷擴(kuò)大宣傳面，印發(fā)了大量操作手冊指引群眾辦事；同時，設(shè)置專人專崗對接“指尖辦”服務(wù)，積極回應(yīng)解決群眾問題；此外，全體工作人員立足本職崗位，主動作為，廣泛收集群眾意見建議，及時回應(yīng)群眾合理訴求，“指尖辦”服務(wù)發(fā)布后，又陸續(xù)更新了多個版本，先后補(bǔ)充完善了“在線繳費(fèi)”“一碼通”“一手房轉(zhuǎn)移登記、預(yù)告登記在線申辦”等功能，全方位提升登記工作品質(zhì)，將服務(wù)群眾落到實(shí)處。

　　凝聚合力促發(fā)展，“指尖辦”助力掌上政務(wù)服務(wù)“加速度”

　　目前，不動產(chǎn)登記“指尖辦”服務(wù)已覆蓋全省范圍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年5月，通過“粵省事”小程序、“粵商通”APP向社會提供了約649萬次不動產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)，約25萬次一碼通服務(wù)，約22萬次辦事進(jìn)度查詢服務(wù)，約18萬次辦事預(yù)約服務(wù)，全天候、全時段、全地域的移動辦事新模式已逐漸成為群眾辦事新主流，為提升全省不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事綜合服務(wù)質(zhì)量提供重要保障。

　　下一步，支部共建單位將繼續(xù)優(yōu)化移動端辦事渠道，強(qiáng)化“指尖辦”日常管理，發(fā)揮支部共建聚合力，促進(jìn)黨建業(yè)務(wù)雙提升，繼續(xù)探索不動產(chǎn)登記移動辦事新模式，逐步啟用“在線繳稅”“智能申辦”等服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)高頻業(yè)務(wù)“一次不跑、事情辦好”，切實(shí)提高群眾幸福感、獲得感，把黨史學(xué)習(xí)教育的成果落好落實(shí)。

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