“年紀(jì)大了腿腳不方便，孩子出去干活了，鎮(zhèn)里現(xiàn)在有年輕人幫一幫我們，辦事方便多了！”6月初，在徐州市政務(wù)辦機(jī)關(guān)第一黨支部走入基層調(diào)研時(shí)，黨員們隨手拍到了這樣一幕：賈汪區(qū)塔山鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的代辦黨員正用輪椅推著一位老年人進(jìn)入大廳，協(xié)助其到窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，塔山鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，針對(duì)60歲以上老年人開通“綠色通道”，全程提供“社?？ùk”“尊老金協(xié)助發(fā)放”等便民服務(wù)。同時(shí)在大廳設(shè)置志愿服務(wù)崗、無障礙通道等便民服務(wù)，做好老年人權(quán)益保障服務(wù)。

　　在徐州市政務(wù)服務(wù)大廳入口，黨員志愿崗值班黨員每天協(xié)助老年辦事群眾代查“防疫健康碼”，幫助他們使用手機(jī)通過短信平臺(tái)查詢近期行程，避免了疫情防控給老年人通行帶來的不便。走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，還能看到專門配備的老花鏡、輪椅等服務(wù)用品，在等待區(qū)域設(shè)置的“敬老專座”，設(shè)立清晰醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和簡(jiǎn)單易懂的辦事指南。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，徐州市政務(wù)辦通過基層走訪、企業(yè)調(diào)研、窗口視察等形式，搜集百姓意見，圍繞未成年人救濟(jì)保護(hù)、婚育、退休養(yǎng)老等方面，著力化解難題，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳的綜合自助服務(wù)區(qū)，人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等更多高頻自助服務(wù)設(shè)備嶄新亮相。全面改造升級(jí)的綜合自助服務(wù)區(qū)可實(shí)現(xiàn)社保參保繳費(fèi)信息查詢、異地就醫(yī)申請(qǐng)、個(gè)人和企業(yè)完稅憑證、養(yǎng)老待遇情況等多事項(xiàng)查詢打印。

　　為提升自然人出生、上學(xué)、死亡等8個(gè)階段的“一件事”政務(wù)服務(wù)，徐州市政務(wù)辦機(jī)關(guān)第二黨支部指導(dǎo)縣區(qū)整合部門資源、精簡(jiǎn)辦事材料、再造審批流程、同步共享數(shù)據(jù)，通過加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同、延伸服務(wù)觸角等改革措施，打造“一件事一次辦”主題集成服務(wù)。

　　在徐州豐縣，以新生兒辦理出生證、戶口申報(bào)為例，以往群眾至少要跑5個(gè)部門、提交十幾份材料，才能辦理相關(guān)事項(xiàng)。通過“人生一件事”的改革，豐縣從源頭采集公民個(gè)人信息，即可實(shí)現(xiàn)“證明取消、功能整合、流程再造、共建共享”的“一站式”辦理。

　　今年以來，豐縣行政審批局，整合優(yōu)化的出生、婚育戶、退休養(yǎng)老、身后事等一件事辦件量分別達(dá)2832件、1103件、450件。“原來跑來跑去的，現(xiàn)在方便多了！”一位前來辦理養(yǎng)老退休業(yè)務(wù)的百姓感慨。

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