“年紀大了腿腳不方便，孩子出去干活了，鎮(zhèn)里現(xiàn)在有年輕人幫一幫我們，辦事方便多了！”6月初，在徐州市政務辦機關第一黨支部走入基層調研時，黨員們隨手拍到了這樣一幕：賈汪區(qū)塔山鎮(zhèn)為民服務中心的代辦黨員正用輪椅推著一位老年人進入大廳，協(xié)助其到窗口辦理業(yè)務。

　　據(jù)了解，塔山鎮(zhèn)為民服務中心為落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，針對60歲以上老年人開通“綠色通道”，全程提供“社?？ùk”“尊老金協(xié)助發(fā)放”等便民服務。同時在大廳設置志愿服務崗、無障礙通道等便民服務，做好老年人權益保障服務。

　　在徐州市政務服務大廳入口，黨員志愿崗值班黨員每天協(xié)助老年辦事群眾代查“防疫健康碼”，幫助他們使用手機通過短信平臺查詢近期行程，避免了疫情防控給老年人通行帶來的不便。走進政務服務大廳，還能看到專門配備的老花鏡、輪椅等服務用品，在等待區(qū)域設置的“敬老專座”，設立清晰醒目的引導標識和簡單易懂的辦事指南。

　　黨史學習教育開展以來，徐州市政務辦通過基層走訪、企業(yè)調研、窗口視察等形式，搜集百姓意見，圍繞未成年人救濟保護、婚育、退休養(yǎng)老等方面，著力化解難題，提高政務服務質量。

　　在政務服務大廳的綜合自助服務區(qū)，人社、醫(yī)保、不動產、稅務等更多高頻自助服務設備嶄新亮相。全面改造升級的綜合自助服務區(qū)可實現(xiàn)社保參保繳費信息查詢、異地就醫(yī)申請、個人和企業(yè)完稅憑證、養(yǎng)老待遇情況等多事項查詢打印。

　　為提升自然人出生、上學、死亡等8個階段的“一件事”政務服務，徐州市政務辦機關第二黨支部指導縣區(qū)整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程、同步共享數(shù)據(jù)，通過加強內部協(xié)同、延伸服務觸角等改革措施，打造“一件事一次辦”主題集成服務。

　　在徐州豐縣，以新生兒辦理出生證、戶口申報為例，以往群眾至少要跑5個部門、提交十幾份材料，才能辦理相關事項。通過“人生一件事”的改革，豐縣從源頭采集公民個人信息，即可實現(xiàn)“證明取消、功能整合、流程再造、共建共享”的“一站式”辦理。

　　今年以來，豐縣行政審批局，整合優(yōu)化的出生、婚育戶、退休養(yǎng)老、身后事等一件事辦件量分別達2832件、1103件、450件?！霸瓉砼軄砼苋サ模F(xiàn)在方便多了！”一位前來辦理養(yǎng)老退休業(yè)務的百姓感慨。

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