蓬勃發(fā)展的軟件產(chǎn)業(yè)時常給人們帶來軟件產(chǎn)能的錯覺。在日前召開的全球軟件與信息服務(wù)高層論壇上，國務(wù)院信息化辦公室副主任陳大衛(wèi)表示，信息化對軟件產(chǎn)能具有可觀的需求，然而，目前我國軟件產(chǎn)能并不能很好地滿足信息化的需求。那么，軟件業(yè)應(yīng)如何為我國信息化提供更有效的服務(wù)？

　　軟件業(yè)是信息化戰(zhàn)略的關(guān)鍵

　　近年來，我國軟件產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)信息化建設(shè)中起到了巨大的作用，在財務(wù)、稅務(wù)、教育平臺等重要行業(yè)的信息化應(yīng)用市場占據(jù)了主導(dǎo)地位，并在一些基礎(chǔ)軟件方面取得了突破。但是，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實施，對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，同時也把軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推到了一個前所未有的歷史前臺。無論是推進(jìn)電子政務(wù)還是電子商務(wù)的重大應(yīng)用，無論是發(fā)展遠(yuǎn)程教育等信息服務(wù)業(yè)還是開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，都要處理好信息化建設(shè)與軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

　　中國信息化之路似一條長征路，漫長而又艱苦，當(dāng)OA、MRP、ERP、CRM、協(xié)同軟件、SCM等各種管理和應(yīng)用軟件紛紛走進(jìn)信息化建設(shè)時，我們?nèi)匀豢床坏叫畔⒒睦硐胄Ч?，仍然進(jìn)入不了信息化的最高境界。為什么？專家在問，企業(yè)在問，公眾在問。

　　信息化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、信息資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站建設(shè)都離不開信息技術(shù)和產(chǎn)品的支持。近年來國家重點電子政務(wù)工程和電子商務(wù)的逐步應(yīng)用得益于我國軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，可以說，各種軟件的發(fā)展和應(yīng)用，直接推動著信息化建設(shè)的進(jìn)程。軟件企業(yè)要根據(jù)社會主義小康社會的要求，充分了解電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化和社會信息化的需求，系統(tǒng)分析各類用戶的需要，從用戶需求出發(fā)，研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)，促進(jìn)我國信息化建設(shè)。

　　軟件業(yè)要繼續(xù)為信息化發(fā)展提供支撐

　　信息化建設(shè)的市場空間廣闊，但由于信息化本身就是一個前所未有的復(fù)雜工程，因此，軟件企業(yè)要在推進(jìn)信息化的實踐中不斷摸索經(jīng)驗。首先，要認(rèn)真分析政企部門和社會公眾的需求，特別是要弄清政府企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，軟件企業(yè)要進(jìn)入電子政務(wù)、電子商務(wù)等信息化市場，要堅持應(yīng)用主導(dǎo)，務(wù)求實效，不能盲目跟風(fēng)，促使軟件技術(shù)在各項業(yè)務(wù)流程上有所作為，充分了解用戶的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，只有把自己變成各種業(yè)務(wù)的行家里手，才能開發(fā)出滿足用戶需要的軟件。

　　其次，在充分了解需求和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，軟件企業(yè)要根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，充分考慮系統(tǒng)的實用性、安全性、先進(jìn)性、擴(kuò)充性和維護(hù)性，努力為用戶提供系統(tǒng)的、完整的解決方案。

　　再次，要重視對信息化工程的維護(hù)服務(wù)，延伸價值鏈。任何信息化工程建設(shè)都要防止重建設(shè)，輕維護(hù)，重建設(shè)，輕使用，軟件企業(yè)要為用戶提供良好的系統(tǒng)升級和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，這也是軟件企業(yè)市場和價值的延伸。

　　中小企業(yè)信息化是軟件大市場

　　軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”。在信息時代，信息化恰恰是中小企業(yè)生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要指數(shù)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國4000多萬中小企業(yè)的信息化率不到10％。這也意味著廣闊的信息化市場。我國中小企業(yè)信息化市場專題報告預(yù)測，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)成為帶動中國IT整體市場快速增長的核心動力。

　　適合中小企業(yè)信息化要求的軟件產(chǎn)品應(yīng)具有以下幾個特點：第一，必須滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，并能產(chǎn)生預(yù)期的實際效果。因為中小企業(yè)對信息化應(yīng)用有著現(xiàn)實而又迫切的需求，一旦中小企業(yè)決定投資建設(shè)某個信息化項目，都是希望能夠在短期內(nèi)取得理想的效果。要做到這一點，必然要求中小企業(yè)應(yīng)用的軟件能與企業(yè)現(xiàn)有的實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，而且能在業(yè)務(wù)流程、部門設(shè)置基本不作調(diào)整的條件下顯示出明顯的作用。第二，中小企業(yè)希望能得到一些自動化的應(yīng)用工具，比如用計算機(jī)代替手工制作報表、用計算機(jī)管理庫存等，能通過信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)業(yè)務(wù)的運作效率有很大的提高，能夠在“減員增效”方面發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第三，中小企業(yè)希望能對自己的核心資源進(jìn)行很好的籌劃與管理，以提高企業(yè)的管理和決策水平。每一個中小企業(yè)都有屬于自己的、對企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的資源，比如企業(yè)的營銷資源、客戶關(guān)系資源、技術(shù)資源、財務(wù)資源等，對中小企業(yè)經(jīng)營者來說，如何利用信息技術(shù)更有效地控制和強(qiáng)化這些資源都十分關(guān)注。所以，中小企業(yè)信息化軟件的開發(fā)必須在這些方面多下功夫，幫助中小企業(yè)通過信息化的方法提升企業(yè)的核心競爭力。第四，中小企業(yè)信息化軟件必須體現(xiàn)先進(jìn)的管理理念與思想，幫助中小企業(yè)規(guī)范管理，推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，由于他們在整個管理流程、業(yè)務(wù)流程上還大多處于混沌狀態(tài)，市場運作經(jīng)驗相對匱乏，而且，中小企業(yè)的經(jīng)營者大都忙于日常事務(wù)，對企業(yè)管理中出現(xiàn)的各種問題處理起來往往感到力不從心。因此，中小企業(yè)就更需要靠先進(jìn)的管理思想、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)逐步規(guī)范企業(yè)的運作行為，提高企業(yè)管理的效率與水平，進(jìn)而增強(qiáng)中小企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭實力。第五，從應(yīng)用的角度來看，中小企業(yè)追求簡單實用、實施難度小、開發(fā)周期短、應(yīng)用風(fēng)險小的項目。所以軟件開發(fā)商要有針對性地開發(fā)適應(yīng)中小企業(yè)這種“短、平、快”要求的軟件產(chǎn)品，使軟件產(chǎn)品更加實用、適用、好用。第六，從中小企業(yè)的價格承受能力來看，中小企業(yè)能接受的基本是價格較低的軟件產(chǎn)品，而且在付款方式上也要求有一定的靈活性。所以，對軟件開發(fā)商來說，要結(jié)合中小企業(yè)的實際承受能力開發(fā)出價廉物美的軟件產(chǎn)品，并能提供諸如“分期付款”等支付方式，讓中小企業(yè)能用得起，用得好。

　　總之，信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大趨勢，信息化水平的高低，已經(jīng)成為衡量一個國家和地區(qū)的國際競爭力，現(xiàn)代化程度綜合國力和經(jīng)濟(jì)成長能力的重要標(biāo)志。我國信息化建設(shè)方興未艾，這對軟件業(yè)來說，不僅僅是巨大的發(fā)展機(jī)遇，也是一份沉甸甸的責(zé)任。