跨越非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)洪流  

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)企業(yè)中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要占到80%以上的比例，傳統(tǒng)的針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的解決手段如數(shù)據(jù)庫技術(shù)等面對(duì)這些紛雜的數(shù)據(jù)信息時(shí)就不會(huì)顯得那么得心應(yīng)手。而內(nèi)容管理作為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的“克星”能夠幫助企業(yè)很好的處理諸如報(bào)表、多媒體信息、視頻信息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的重復(fù)利用和增值，為企業(yè)決策提供支持和參考。 

　　目前，隨著各類網(wǎng)站群如雨后春筍般涌起，Web內(nèi)容管理占據(jù)了頭牌，成為當(dāng)前內(nèi)容管理的主流應(yīng)用，并且隨著應(yīng)用的發(fā)展，前些年大量初級(jí)的Web內(nèi)容管理應(yīng)用將被更先進(jìn)、完備和易用的Web內(nèi)容管理產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)，而這也將帶動(dòng)整個(gè)Web內(nèi)容管理應(yīng)用市場持續(xù)強(qiáng)勁。 

　　價(jià)值挖掘的利劍 

　　這是一個(gè)信息過剩的時(shí)代。信息工作者經(jīng)常會(huì)有這樣的感覺：不知何時(shí)自己已被湮沒在內(nèi)容的汪洋大海中。信息內(nèi)容管理，無論是對(duì)企業(yè)還是網(wǎng)站來說，都存在非比尋常的意義。從某種程度上說，內(nèi)容管理是他們的生存之根本。 

　　網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，政府信息化也隨之日益深入，以及政府上網(wǎng)工程的推進(jìn)，致使政府門戶網(wǎng)站也紛紛建立起自己的網(wǎng)站，將國家的政策、方針、法規(guī)及政務(wù)信息在網(wǎng)上公布，網(wǎng)站日益成為政府對(duì)外信息交流的窗口，便捷了老百姓與政府間的信息溝通、交流。同時(shí)這也對(duì)網(wǎng)站信息、內(nèi)容管理的需求較之以往有更大提升。 

　　如何使內(nèi)容與用戶、管理、功能完美的結(jié)合、更好的服務(wù)用戶，就成了一個(gè)亟待解決的問題。然而門戶網(wǎng)站又存在信息量大、機(jī)構(gòu)龐大復(fù)雜、內(nèi)容要求嚴(yán)格、審查機(jī)制完善及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占比例高等一些不同于其他非結(jié)構(gòu)化形式數(shù)據(jù)的需求。傳統(tǒng)的先制作網(wǎng)頁，再上傳至服務(wù)器進(jìn)行發(fā)布的流程無論是從運(yùn)行成本還是從發(fā)布速度及審查權(quán)限來說，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于網(wǎng)站與用戶交流的需求。 

　　面對(duì)這一信息化瓶頸，北京拓爾思（TRS）信息技術(shù)有限公司產(chǎn)品二部經(jīng)理曹輝表示，提高內(nèi)容的增值利用，強(qiáng)化內(nèi)容的采集、管理、利用、傳遞和增值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值鏈的最優(yōu)化已經(jīng)成為決勝這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵。突破信息發(fā)布的單一模式，提高內(nèi)容管理的服務(wù)性能、實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)才能更貼近用戶、更好地服務(wù)用戶，這一點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站來說尤其重要。 

　　從一到二的跨躍 

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)站管理主要偏重在網(wǎng)站本身的建設(shè)過程，重在單向的信息發(fā)布，很少兼顧到與用戶的互動(dòng)效果。而近年來一些新建網(wǎng)站特別注重了這種雙向的互動(dòng)、交流，無論是從技術(shù)設(shè)計(jì)還是預(yù)期的互動(dòng)效果來說，都有明顯的改善。比如從2002年首推的政府網(wǎng)站績效評(píng)估就明顯注意到了這種趨勢，同時(shí)它的成功舉辦也大大強(qiáng)化了這種效果。從今年的評(píng)估指標(biāo)可以看出，2007年不僅增加了對(duì)用戶滿意度的考核，對(duì)服務(wù)的人性化程度及服務(wù)框架的設(shè)計(jì)考核，同時(shí)也更重視互動(dòng)交流指標(biāo)的考核。 

　　網(wǎng)站是提供公共服務(wù)最主要的平臺(tái)，為了增加這種雙向的互動(dòng)性，辦事平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)及互動(dòng)交流的渠道都是這種強(qiáng)化手段的體現(xiàn)。然而，“互動(dòng)交流等功能的加強(qiáng)，并不能說明網(wǎng)站的評(píng)估已經(jīng)達(dá)到很高的階段，目前績效評(píng)估在國內(nèi)還處于起步階段，還主要是做功能性評(píng)估。目的是以政府的績效評(píng)估為重要標(biāo)準(zhǔn)，比如信息公開夠不夠細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化等，以期促進(jìn)所有網(wǎng)站的內(nèi)容管理?！眹}互聯(lián)楊冰之主任說。

　　而張向宏博士認(rèn)為，中國政府網(wǎng)站的發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段，即技術(shù)導(dǎo)向階段，內(nèi)容導(dǎo)向階段和服務(wù)導(dǎo)向階段，而國內(nèi)正處于內(nèi)容導(dǎo)向的關(guān)鍵發(fā)展階段，因此加強(qiáng)網(wǎng)站的內(nèi)容管理、更好地服務(wù)用戶是現(xiàn)階段內(nèi)容管理的關(guān)鍵所在。 

　　無論是大型機(jī)、小型機(jī)還是PC時(shí)代，數(shù)字內(nèi)容的管理都非常重要。作為內(nèi)容管理的領(lǐng)航者TRS從2007年以來，在多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中利用新品為用戶搭建了個(gè)性化、場景化在線服務(wù)，為網(wǎng)站不同的訪問者提供不同場景，圍繞場景整合資源，體現(xiàn)真正的一站式、場景服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)于信息公開的規(guī)范性方面的技術(shù)支撐，TRS內(nèi)容管理平臺(tái)在元數(shù)據(jù)加工模塊中引入政務(wù)目錄體系標(biāo)準(zhǔn)的支持，滿足政務(wù)信息規(guī)范性發(fā)布的需求。目前，TRS在政府網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的市場份額已達(dá)到80%，是國內(nèi)唯一一家提供一體化政府網(wǎng)站解決方案的軟件廠商，內(nèi)容管理優(yōu)勢顯現(xiàn)不已。