“我們一直在尋求一種合理的模式,以提高工作效率。在A6系統(tǒng)里,我們找到了靈感?!笔锥紮C場集團公司要客部的領導一語道出了心聲。而這其中的靈感來源,正是A6系統(tǒng)強大的協(xié)同功能。
12月10日,伴隨著北京今冬的第一場瑞雪,首都機場要客部協(xié)同OA系統(tǒng)的首次培訓成功舉辦。用友致遠和京津伙伴拓友公司共同為機場要客部總部信息中心負責人及屬下11家分公司的總經(jīng)理進行了相關培訓,公文部分是此次培訓的重點。精彩的講解和演示,堅定了大家對協(xié)同辦公模式高度的認同和積極推廣應用的信心。
北京首都國際機場是中國首要的門戶機場,同時也是我國及首都北京與世界往來的重要通道,其旅客客流量及起降的航班架次在國內(nèi)首屈一指。首都空港貴賓服務管理有限公司(即機場要客部)是首都機場集團公司全資子公司,按照集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求及授權,全面負責中央及各地方政府要客、商務貴賓抵離首都機場的高標準地面接待服務和公務航空事業(yè)的拓展和管理,目前擁有首都公務機有限公司、天津、重慶、湖北、江西、貴州、吉林、內(nèi)蒙、黑龍江、青島空港貴賓服務有限公司等十個成員企業(yè)。公司依托首都機場獨特的資源優(yōu)勢、現(xiàn)代化硬件設施和公司40余年專機、要客進出港服務經(jīng)驗,采取國際通用的會員制管理方式,為進出首都機場及首都機場集團公司各成員機場的廣大航空旅客提供全國連鎖的機場高檔休息室服務、快速通道登機、協(xié)辦值機手續(xù)、會議接待、酒店預訂和汽車租賃等各項服務。
持續(xù)提高服務質(zhì)量,使客人滿意,是要客部的宗旨,為此公司特別推出了一條龍的服務。致遠A6協(xié)同管理軟件則為要客部的一條龍服務提供了信息化的保障。從購票、辦理登機手續(xù)、候機、安檢登機、委托接送機,到預訂目的地酒店、旅游咨詢、車輛租賃、短程接送,再到機場購物、會議會晤等等,要客部周到的一條龍服務將客人的商旅全程安排得緊密高效。在構建透明快捷的工作流程的同時,致遠A6還為要客部及其異地聯(lián)盟機場提供了統(tǒng)一的工作平臺。這個協(xié)同平臺實現(xiàn)了異地服務的對接,無論何時何地都能使客人有賓至如歸的感覺,即使是最微小的需求也會得到細心的考慮和周全的安排。
打造頂級服務品牌,就要求要客部的服務與管理更加規(guī)范化和科學化。信息化的保障將幫助要客部提高運營效益,增強核心競爭力,逐步向世界展示中國貴賓服務的品牌和形象。