" 僅僅用了十來分鐘時(shí)間，我辦的衛(wèi)生許可證的業(yè)務(wù)就全部辦好了。排隊(duì)取號(hào)有專人引導(dǎo)，服務(wù)也很熱情，讓我感到辦起事來很是安心。" 在福田區(qū)行政服務(wù)大廳綜合業(yè)務(wù)辦理窗口前，前來辦理衛(wèi)生許可證手續(xù)的董先生享受到了 " 即來即辦 " 的辦事效率，高興地豎起了大拇指。
行政服務(wù)大廳是為民服務(wù)的重要窗口，也是文明創(chuàng)建的前沿陣地。日前，記者走進(jìn)福田區(qū)行政服務(wù)大廳，只見大廳內(nèi)秩序井然、環(huán)境整潔。在以打造 " 功能齊全、服務(wù)領(lǐng)先 " 為目標(biāo)的志愿服務(wù)站，志愿者們正忙著為現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾提供指引、取號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)服務(wù)；在引導(dǎo)臺(tái)前，工作人員有條不紊地指引著前來辦事的群眾；窗口的工作人員耐心、細(xì)致地做好市民咨詢答復(fù)工作，專業(yè)嫻熟地辦理各種審批手續(xù)。
一名工作人員向記者介紹，" 作為窗口工作人員，我們直接面對(duì)群眾，一舉一動(dòng)代表著政府部門的形象；而當(dāng)我們作為辦事群眾時(shí)，也希望能享受便捷、熱情的服務(wù)，換位思考，將心比心，我們自然會(huì)把工作做好，把群眾服務(wù)好 "。
福田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人表示，今年，區(qū)政數(shù)局聯(lián)合稅務(wù)局、社保局開展稅費(fèi)、社保業(yè)務(wù)進(jìn)駐街道行政服務(wù)大廳，深化全區(qū)通辦，逐步探索跨省通辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾 " 家門口 " 就能辦成事。此外，區(qū)政數(shù)局正緊鑼密鼓開展區(qū)行政服務(wù)大廳新址前期規(guī)劃，并打造服務(wù)最優(yōu)、功能最全的行政服務(wù)大廳，將文明城市創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)納入規(guī)劃，打好高水平文明創(chuàng)建攻堅(jiān)戰(zhàn)。
福田區(qū)政數(shù)局注重發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，開啟 " 智慧創(chuàng)文 " 新模式，為全區(qū)創(chuàng)文工作裝上大數(shù)據(jù)引擎，插上信息化翅膀，推動(dòng)創(chuàng)文工作走深走實(shí)。
深圳人工智能應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱 "AI 中心 "）由深圳市政數(shù)局和福田區(qū)政府聯(lián)合創(chuàng)建，聯(lián)合中電科集團(tuán)等國(guó)家級(jí)技術(shù)資源打造，同時(shí)加掛 " 福田區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室 "，聚焦人工智能發(fā)展面臨的數(shù)據(jù)與場(chǎng)景兩大迫切需求。2020 年 11 月，該中心摘得 2020 年世界智慧城市大獎(jiǎng)中國(guó)賽區(qū) - 包容與共享城市獎(jiǎng)項(xiàng)桂冠，成為中國(guó)首位該獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者。
在疫情防控工作中，人工智能技術(shù)的作用已初步顯現(xiàn)。疫情發(fā)生以來，區(qū)政數(shù)局積極發(fā)揮科技支撐，協(xié)助各街道在核查過程中確認(rèn)群眾的疫苗接種情況，提供疫苗接種清單明細(xì)、登記和匯總統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)時(shí)更新疫苗接種數(shù)據(jù)，掌握預(yù)約人數(shù)、已完成接種人數(shù)、待接種人數(shù)等情況，將數(shù)據(jù)情況提供給區(qū)疾控中心，制定接種服務(wù)計(jì)劃，組織醫(yī)務(wù)人員實(shí)施接種；與省、市核酸檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)接，提供核酸采樣明細(xì)查詢、統(tǒng)計(jì)功能。全面提高核酸檢測(cè)工作效率、信息準(zhǔn)確性、群眾滿意度；將已開發(fā)完成的政務(wù)短信發(fā)送功能開放給街道，為市民發(fā)送短信，及時(shí)有針對(duì)性地提醒市民群眾按時(shí)接種疫苗，助力構(gòu)筑全民免疫屏障。目前，疫苗接種清單明細(xì)、登記和匯總統(tǒng)計(jì)功能，運(yùn)行良好，為有關(guān)部門疫苗接種、核酸檢測(cè)工作的順利開展提供支持。
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國(guó)脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型，擁有超能城市APP、營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核評(píng)估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。
