從市營(yíng)商環(huán)境局獲悉，《哈爾濱市“一網(wǎng)通辦”向基層延伸工作方案》日前下發(fā)。哈市將以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”為抓手，增強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”效能，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　到2021年底，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)層級(jí)建立線上線下融合、服務(wù)便捷高效、群眾普遍滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”體系。

　　壓減政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限辦事要件

　　根據(jù)方案，各區(qū)縣（市）政府以“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)”為目標(biāo)，形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)辦事流程。壓減政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限，能做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。壓減政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事要件，無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的證明材料、能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享或網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的材料、能夠通過(guò)電子證照庫(kù)調(diào)取的證照一律不需提交，大幅精簡(jiǎn)辦事過(guò)程中需要申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)一批事項(xiàng)“免材料辦事”。

　　各區(qū)縣（市）政府對(duì)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)其名稱(chēng)、編碼、依據(jù)、時(shí)限、要件、收費(fèi)、環(huán)節(jié)等實(shí)行同一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，同一事項(xiàng)實(shí)行無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。公布全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄及其辦事指南，明確咨詢(xún)、預(yù)審、申請(qǐng)、受理、審查等各環(huán)節(jié)的辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。

　　50%以上事項(xiàng)全程網(wǎng)辦“不見(jiàn)面”辦理

　　街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)承辦的依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項(xiàng)，其余均應(yīng)在平臺(tái)辦理，開(kāi)通咨詢(xún)、預(yù)約、預(yù)審、受理等服務(wù)。90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦、跑一次辦理，50%以上事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦“不見(jiàn)面”辦理。同步建立 “好差評(píng)”機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”，網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，7日內(nèi)完成“差評(píng)”結(jié)果核實(shí)整改。

　　開(kāi)通“一網(wǎng)通辦”后，各區(qū)縣（市）政府要統(tǒng)一組織本地政務(wù)數(shù)據(jù)共享，匯總需求后向市級(jí)管理部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)通。有條件的基層實(shí)體政務(wù)服務(wù)辦事大廳應(yīng)依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)辦理，統(tǒng)一窗口出件”的綜合窗口服務(wù)模式，減少部門(mén)單設(shè)的專(zhuān)業(yè)窗口，解決窗口忙閑不均問(wèn)題。

　　部署綜合自助服務(wù)終端就近辦異地辦自助辦

　　開(kāi)通“一網(wǎng)通辦”后，各區(qū)縣（市）在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)出具證照（證明）材料時(shí)，要依托平臺(tái)功能，出具電子證照（證明）等，直接發(fā)送給群眾。各區(qū)縣（市）要加強(qiáng)在本地加強(qiáng)“e冰城”宣傳推廣、咨詢(xún)引導(dǎo)和推廣應(yīng)用，企業(yè)、群眾可在“e冰城”App上申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、查詢(xún)辦事進(jìn)度、接收電子證照等。

　　各區(qū)縣（市）擇優(yōu)選取辦理量大、有場(chǎng)地、有管理人員等基礎(chǔ)條件好的5個(gè)綜合實(shí)體便民服務(wù)大廳，市營(yíng)商環(huán)境局將擇優(yōu)為區(qū)縣（市）配備部署綜合自助服務(wù)辦事終端，推行就近辦、異地辦、自助辦服務(wù)。此外，一網(wǎng)通辦向基層延伸工作已納入市對(duì)區(qū)縣（市）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要責(zé)任指標(biāo)考核。

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