政務(wù)服務(wù)攸關(guān)地方發(fā)展與民生福祉。今年自黨史學習教育開展以來，長沙市望城區(qū)圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的主線，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進“一件事一次辦”改革，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，將服務(wù)送到企業(yè)和群眾家門口，群企辦事的便捷度和愉悅感均大幅提升。

　　數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

　　“以前辦理工程建設(shè)項目審批，要跑多個部門，用時也較長。如今，在工程建設(shè)綜合審批一個窗口遞交材料，一個月不到就辦好了，這樣的營商環(huán)境讓我們企業(yè)發(fā)展速度倍增?！痹谕菂^(qū)政務(wù)服務(wù)中心，澳海云湘賦項目報建負責人拿著“新鮮出爐”的證件，笑容滿面。

　　近年來，望城區(qū)在工程項目審批改革方面大刀闊斧，將項目建設(shè)全生命周期梳理成“立項用地”“建設(shè)許可”“施工許可”“竣工驗收”4個階段，發(fā)改、資規(guī)、住建、城管4部門28項審批事項授權(quán)區(qū)行政審批服務(wù)局，各單位“集中派駐、全權(quán)授權(quán)、見章蓋章”，所有事項一窗受理，一網(wǎng)審批，為企業(yè)節(jié)省時間40%以上。例如，辦理社會投資房建、工業(yè)項目立項用地，改革后精減環(huán)節(jié)2個、精減事項5項、精減材料27項，精減時間2個工作日；辦理社會投資房建、工業(yè)，政府投資房建、市政項目建設(shè)許可，改革后精減環(huán)節(jié)1個、精減事項7項、精減材料114項，精減時間4個工作日。

　　與此同時，開發(fā)運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，接入事項1860項，接入率100%；成立智慧城市IOC中心，建設(shè)人口庫、法人庫、證照庫等，為“一網(wǎng)通辦”賦能；率先全省打造5G政務(wù)大廳，升級群眾辦事體驗；推行減費審批，一季度累計幫助企業(yè)節(jié)省成本400多萬元，獲得企業(yè)家們交口稱贊。

　　審批有限，服務(wù)無限

　　“我這個項目的三塊地希望能整合。”“分級審查的節(jié)奏希望加快一點?！薄澳芊駧臀覀兇咭幌聦張D公司加快施工圖線上審查?！薄?月1日上午，望城區(qū)行政審批服務(wù)局組織恒大、潤和、越秀等十家房地產(chǎn)企業(yè)開展審批課堂，進行項目指導服務(wù)。面對項目開發(fā)過程中的疑難問題，這場飽含真情的項目幫扶會議，讓項目單位負責人都找到了滿意的答案。

　　工程項目千頭萬緒，許多難題無法通過簡單的行政審批流程解決。為把“我為群眾辦實事”落到實處，望城區(qū)秉承與項目單位“并肩同向齊步走”的服務(wù)理念，以區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭，積極開展以在線上、在現(xiàn)場、在課堂“三在服務(wù)”為主要措施的項目幫扶。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至6月底，該區(qū)已組織轄區(qū)內(nèi)60余家項目單位召開了40余次項目調(diào)度指導會議，面對面交流、一對一答復企業(yè)所面臨的地塊整合難、施工圖線上審查慢、風貌品質(zhì)把控不準等近200個問題，或提出了解決方案、或幫助找到了方向、或加快了審批速度，真正做到了“審批有限、服務(wù)無限”。

　　15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　“以后很多業(yè)務(wù)都可以在市場辦理，不用再花1個多小時在路上，方便多了！”6月2日，灣田國際建材市場的商戶吳荻在商圈黨群服務(wù)中心新增的24小時自助服務(wù)機上，直接打印出了新的營業(yè)執(zhí)照，讓他喜出望外。

　　今年，望城區(qū)推動24小時自助政務(wù)服務(wù)全面向商圈、樓宇、小區(qū)延伸。目前丁字灣街道灣田國際商圈、靖港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心及金山橋街道金悅花園小區(qū)“24小時自助服務(wù)專區(qū)”已正式對外開放辦理業(yè)務(wù)，集成了區(qū)人社局、區(qū)交警大隊、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)市場局、長沙銀行等部門自助服務(wù)設(shè)備，可就近自助辦理高頻政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項30項。全面推進行業(yè)綜合許可登記改革，對藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營、食品經(jīng)營（銷售）、小餐飲等四個行業(yè)全面推行“一業(yè)一證”和“一業(yè)一照”，且將審批權(quán)限下沉至全區(qū)15個基層市場監(jiān)管所，進一步方便了市民在家門口、樓門口辦事。

　　同時，全力推進“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，加強建設(shè)村（社區(qū)）公共服務(wù)中心、小區(qū)政務(wù)事項志愿服務(wù)代辦點，大力推動公共服務(wù)事項下沉基層，45項公共服務(wù)“前移”至群眾“家門口”，其中8個事項可在村（社區(qū)）辦結(jié)，1個事項可在村（社區(qū)）備案，36個事項可“幫代辦”，形成了黨建引領(lǐng)、物業(yè)主體、屬地管理的便民“微服務(wù)”體系。

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