“以前辦理摩托車年檢，要騎近2個小時的車才能到縣城，到了還得排隊取號。現(xiàn)在出門騎車幾分鐘，到鄉(xiāng)里就能辦好年檢，方便，惠民！”近日，在白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)派出所，村民周希嬌快速便捷辦完摩托車年檢業(yè)務后，對白沙開展“流動車管所”送服務下鄉(xiāng)活動不禁豎起大拇指點贊。

　　不只是在白沙，包括瓊海、瓊中等各市縣正結合“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，梳理工作中存在的“堵點”“難題”，并創(chuàng)新思路，結合自身工作建立起一批各具特色的工作機制，解決群眾“急難愁盼”問題，提升群眾、市場主體的獲得感和幸福感，助力海南自貿(mào)港建設。

　　變問題清單為履職清單

　　白沙的南開鄉(xiāng)、青松鄉(xiāng)、榮邦鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處山區(qū)，群眾到縣城辦事往往要在路上耗上一兩小時，再加上等待和辦理的時間，要花費大半天甚至一天。簡單的車駕管業(yè)務，成了不少群眾生活中的“堵點”。

　　為切實解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理車駕管業(yè)務“急難愁盼”等問題，白沙公安交管部門近日結合“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，在全縣集中開展“流動車管所”送服務下鄉(xiāng)活動，為村民提供“一站式服務”。據(jù)了解，此次活動設有16個站點，覆蓋白沙各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集中為群眾辦理摩托車駕駛證考試、車輛檢驗、注冊登記等業(yè)務。

　　為了全力暢通各個工作領域的“堵點”，著力把群眾反映的問題清單變成履職清單，形成長效化工作機制，不斷增強白沙群眾的獲得感與幸福感。截至7月14日，白沙公安局交通管理大隊共辦理各項業(yè)務3505件，并幫助群眾通過交管“12123”APP辦理車駕管業(yè)務600余件。白沙交通管理大隊相關負責人表示，本著“標準不降低、程序盡可能簡化”的服務原則，將持續(xù)深入推動“流動車管所”送服務下鄉(xiāng)活動；同時協(xié)同有關部門加大電子終端等硬件設備的投入，全力暢通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)車駕管業(yè)務“堵點”，形成常態(tài)化車管所業(yè)務“就近辦”“一次辦”“便捷辦”。

　　讓辦事效率幫市民跑腿

　　“之前到窗口辦許可證但少帶了一份資料，正愁大熱天還要再跑一次，工作人員告訴我，資料雖不全但不影響實質(zhì)性審核，可以進行承諾制‘容缺辦理’?！?月16日，走進瓊海市政務服務大廳，瓊海市民王宇感慨，“告知承諾”容缺辦理服務讓辦事群眾感到方便又溫暖。

　　自今年7月份起，為最大限度提供便民服務，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效，瓊海行政審批創(chuàng)新推出“5+1”審批服務清單，出臺“告知承諾”“秒批”“容缺受理”“一件事”和“備案”等5個主題服務清單，以及1個共同審批主題服務，把各個主題辦理中的“堵點”“難題”打通，進一步提升辦事效率。

　　具體來說，“5+1”主題涉及155個事項。其中，“告知承諾”清單共涉及文藝表演團體設立審批、公共場所衛(wèi)生許可、廣告發(fā)布登記等76個事項；“秒批”清單共涉及特種設備使用登記、食品生產(chǎn)許可等33個事項。

　　“在窗口受理辦件中，有企業(yè)反映辦理房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)所需材料過多，無法律依據(jù)，我們就要改進?！杯偤Ｊ姓辗罩行闹魅瓮醭射撜f，針對企業(yè)的呼聲，該中心在積極查堵點、破難題，實行“5+1”創(chuàng)新審批模式，并邀請部分房地產(chǎn)企業(yè)座談，聽訴求、查堵點，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，提高辦事效率，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

　　用創(chuàng)新思路轉(zhuǎn)工作作風

　　如何進一步改進工作作風，提高各項工作落實效率？瓊中黎族苗族自治縣拿出新招。自7月6日起，該縣推行“137”工作制度，通過網(wǎng)上督查平臺，對相關事項下達、進展、辦結情況進行全程督辦，確保事事有著落，件件有結果。

　　“1”即當天下達督考任務，當天研究部署；“3”即3天內(nèi)向督考組反饋辦理情況；“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)落反饋辦理結果。督考事項包括：貫徹落實中央、省委、縣委縣政府決策部署工作事項；海南省市縣高質(zhì)量發(fā)展綜合考核指標事項；本單位年度重點工作、重點領域事項等。

　　據(jù)了解，督考任務下達后，網(wǎng)上督查平臺將自動按照1天、3天、7天時間節(jié)點，分別在截止時限前對承辦單位進行短信提醒；承辦單位未按時限要求提交反饋的，且經(jīng)催辦仍未按時落實或落實不力的，將進行問責；對在7天內(nèi)無法辦結、確需長期推進的事項，承辦單位須提前1天提出延期辦結申請，并制定合理、明確的落實方案，報縣督考辦同意，并按月報告，直至任務全面落實。

　　“我們將根據(jù)辦理時間、報送質(zhì)量、落實結果等，逐階段逐環(huán)節(jié)對申請辦結事項進行審核，按‘綠燈’‘黃燈’‘紅燈’三個等級進行‘亮燈’管理，每月在全縣通報一次‘亮燈’情況，并按10%的比例對督考事項進行實地抽查。”瓊中縣督考辦有關負責人表示，承辦單位年末“亮燈”情況將與縣年度績效考核對接掛鉤，作為單位及其主要負責人考核、獎懲的重要依據(jù)。

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