群眾、企業(yè)辦事過程中遇到各種“疑難雜癥”，不知道該去哪里辦理，現(xiàn)在可以到“辦不成事”受理窗口來辦。近日，市政務服務中心設(shè)立“辦不成事”受理窗口，將其作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的載體，緊盯企業(yè)、群眾“急難愁盼”的“堵點”“難點”，面對面、硬碰硬，想方設(shè)法幫助群眾和企業(yè)把“辦不成的事”辦成辦好。

　　據(jù)了解，“辦不成事”受理窗口根據(jù)受理問題對癥下藥、分類處理，將解決以下四類政務服務問題：一是對于簡單事項，工作專員第一時間聯(lián)系相關(guān)窗口解決，要求當場辦結(jié)；二是對于一般事項，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門限期2個工作日內(nèi)整改反饋；三是針對較為復雜事項，牽頭召集相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、研究分析、共同解決，要求5個工作日內(nèi)反饋辦理進度、說明理由，并持續(xù)跟蹤督辦直至辦結(jié)；四是對于確實不符合辦理條件的情況，工作專員出具相關(guān)政策條例或依據(jù)，從政策和法律層面上為群眾做好解釋。

　　近年來，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局在優(yōu)化營商環(huán)境上不斷發(fā)力，推出了一系列便民措施，給群眾辦事帶來了更大的便利?！稗k不成事”受理窗口就是在這樣的前提下設(shè)立的，解決群眾的大事、難事，提升群眾的滿意度。

　　市政務服務中心相關(guān)負責人表示，問題再難不能讓群眾難，普通窗口“辦不成的事”，讓“辦不成事”受理窗口兜底，讓黨史學習教育成果真正落實到辦實事、優(yōu)服務、暖民心上來。

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