近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字政務(wù)、數(shù)字支付讓衣食住行實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”；大數(shù)據(jù)智能推送讓人們驚覺(jué)“算法比自己更了解自己”；5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋讓醫(yī)療、教育資源邁向“智慧共享”，城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”越縮越小……數(shù)字技術(shù)使工作和生活模式不斷更新，也深刻地影響著政府治理的方方面面。

　　“要運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升國(guó)家治理現(xiàn)代化水平，推進(jìn)政府管理和社會(huì)治理模式創(chuàng)新?！眹?guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)李偉表示，今年《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)要“全面推進(jìn)稅收征管數(shù)字化升級(jí)和智能化改造”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅成為稅務(wù)部門(mén)必須面對(duì)的“必答題”，更已成為稅務(wù)部門(mén)必須加快推進(jìn)、跟上時(shí)代的“競(jìng)速跑”。

　　“當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期是稅收現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們必須以對(duì)黨的事業(yè)，對(duì)‘雙區(qū)’建設(shè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，迎難而上，集智攻關(guān)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)、務(wù)期必成?！崩顐ケ硎?，首先是思想不能松，要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的自覺(jué)。只有思想緊起來(lái)，精神才能提起來(lái)，工作才能“快”起來(lái)。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行按下了“快進(jìn)鍵”。在不斷迭代的技術(shù)面前，原地踏步就是退步。稅務(wù)部門(mén)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上絕不能有“等”“靠”心理，而要有先行一步、大膽探索的行動(dòng)自覺(jué)。依托“科技之都”的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，深圳稅務(wù)已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上屢開(kāi)先河：打造全國(guó)首個(gè)區(qū)塊鏈電子發(fā)票項(xiàng)目，在區(qū)塊鏈上實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)、開(kāi)具、查驗(yàn)、入賬；首家“微稅廳”落戶深圳中行，開(kāi)創(chuàng)稅務(wù)服務(wù)與銀行智能柜臺(tái)相融合的服務(wù)新模式；首推刷臉繳稅服務(wù)，科技賦能更加安全便利；首個(gè)“稅務(wù)-產(chǎn)業(yè)”聯(lián)盟鏈落地，企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)信息鏈上共享……數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也必然要在一次又一次的“吃螃蟹”“摸著石頭過(guò)河”的嘗試中實(shí)現(xiàn)突破，找到“最優(yōu)方案”。

　　在實(shí)現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)域突破之后，深圳稅務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正進(jìn)入攻堅(jiān)期、深水區(qū)，更要堅(jiān)定“啃硬骨頭”的決心，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。增值稅電子專票等應(yīng)用創(chuàng)新要從個(gè)別試點(diǎn)向大范圍、全覆蓋推進(jìn)；數(shù)字稽查、大數(shù)據(jù)“畫(huà)像”等技術(shù)實(shí)踐要從表層突破向深層革新推進(jìn)；智慧大廳、人工智能政策咨詢等服務(wù)創(chuàng)新要從更省時(shí)、更省事向解難題、克難關(guān)推進(jìn)……

　　深圳市稅務(wù)局今年已組織招募了20多個(gè)行業(yè)的250名納稅人組成納稅人體驗(yàn)官隊(duì)伍，通過(guò)自主體驗(yàn)、陪同體驗(yàn)等方式對(duì)服務(wù)觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行真實(shí)體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，納稅人體驗(yàn)官已開(kāi)展177次自主體驗(yàn)、30次陪同體驗(yàn)，共反饋意見(jiàn)和建議200余條。只有一次次的傾聽(tīng)反饋、躬身調(diào)研，數(shù)字技術(shù)才能真正用在刀刃上，轉(zhuǎn)化為納稅繳費(fèi)體驗(yàn)的切實(shí)提升。

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