日前，中國銀行海南省分行（以下稱“海南中行”）召開“奮進自貿(mào)港·服務(wù)再升級”活動部署大會，以打造服務(wù)自貿(mào)港標桿金融窗口為抓手，全面吹響助力自貿(mào)港一流營商環(huán)境建設(shè)的號角。

　　海南國際經(jīng)濟發(fā)展局局長韓圣健受邀出席會議，并作題為“新機遇、新發(fā)展、新服務(wù)”的報告，回顧了海南自貿(mào)港建設(shè)取得的成就，總結(jié)了國家給予海南自貿(mào)港建設(shè)的優(yōu)惠政策安排，分享了新時期金融助力自貿(mào)港發(fā)展的專業(yè)見解，同時充分肯定了近年來中國銀行在海南自貿(mào)港建設(shè)中的金融服務(wù)創(chuàng)新亮點，鼓勵海南中行再接再厲，在跨境業(yè)務(wù)等各個領(lǐng)域做出新的、更大的貢獻。

　　會上，海南中行部署開展“服務(wù)再升級”活動，活動具體包括：加強服務(wù)標準化管理，在各網(wǎng)點實行“管家式”廳堂管理，執(zhí)行“七步曲”服務(wù)規(guī)范，做到“主動迎、快識別、巧分流、善引導、勤巡查、解難題、禮貌送”。不僅如此，海南中行還將持續(xù)完善內(nèi)部運行機制，提高服務(wù)效率，不僅要做到根據(jù)個性化需求，將產(chǎn)品和服務(wù)快速、精準觸達不同客戶；還將依托科技賦能，實現(xiàn)銀行內(nèi)、外部的信息實時互通共享，優(yōu)化服務(wù)流程、簡化申請材料、保證審批時效，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　　據(jù)悉，中國銀行全力服務(wù)海南自貿(mào)港和智慧海南建設(shè)，各項務(wù)實舉措不斷：今年5月與海南省政府簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議；率先發(fā)布《自貿(mào)港綜合金融服務(wù)方案》、制定《智慧海南數(shù)字金融行動方案》；助力自貿(mào)金融和跨境金融創(chuàng)新發(fā)展，F(xiàn)T業(yè)務(wù)、國際結(jié)算、跨境人民幣和新型國際貿(mào)易便利化業(yè)務(wù)均保持市場領(lǐng)先；作為首屆消博會全球戰(zhàn)略合作伙伴，全力服務(wù)消博會舉辦，在配套活動、跨境撮合、現(xiàn)場服務(wù)等方面提供全方位保障。

　　中國銀行海南省分行行長柯建勛表示，中國銀行植根瓊島百余年，一直以來都將“卓越服務(wù)”作為企業(yè)核心價值觀之一。2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是海南中行的“服務(wù)提升年”。下階段，海南中行將把銀行窗口服務(wù)工作，與全省正在開展的“我為群眾辦實事”和“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動緊密結(jié)合，擔當社會責任，構(gòu)建自貿(mào)港金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口，持續(xù)為海南省營商環(huán)境建設(shè)貢獻中行力量。

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