日前，中國(guó)銀行海南省分行（以下稱“海南中行”）召開“奮進(jìn)自貿(mào)港·服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)部署大會(huì)，以打造服務(wù)自貿(mào)港標(biāo)桿金融窗口為抓手，全面吹響助力自貿(mào)港一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的號(hào)角。

　　海南國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)韓圣健受邀出席會(huì)議，并作題為“新機(jī)遇、新發(fā)展、新服務(wù)”的報(bào)告，回顧了海南自貿(mào)港建設(shè)取得的成就，總結(jié)了國(guó)家給予海南自貿(mào)港建設(shè)的優(yōu)惠政策安排，分享了新時(shí)期金融助力自貿(mào)港發(fā)展的專業(yè)見解，同時(shí)充分肯定了近年來(lái)中國(guó)銀行在海南自貿(mào)港建設(shè)中的金融服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，鼓勵(lì)海南中行再接再厲，在跨境業(yè)務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

　　會(huì)上，海南中行部署開展“服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)，活動(dòng)具體包括：加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“管家式”廳堂管理，執(zhí)行“七步曲”服務(wù)規(guī)范，做到“主動(dòng)迎、快識(shí)別、巧分流、善引導(dǎo)、勤巡查、解難題、禮貌送”。不僅如此，海南中行還將持續(xù)完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)效率，不僅要做到根據(jù)個(gè)性化需求，將產(chǎn)品和服務(wù)快速、精準(zhǔn)觸達(dá)不同客戶；還將依托科技賦能，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)、外部的信息實(shí)時(shí)互通共享，優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、保證審批時(shí)效，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　　據(jù)悉，中國(guó)銀行全力服務(wù)海南自貿(mào)港和智慧海南建設(shè)，各項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措不斷：今年5月與海南省政府簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議；率先發(fā)布《自貿(mào)港綜合金融服務(wù)方案》、制定《智慧海南數(shù)字金融行動(dòng)方案》；助力自貿(mào)金融和跨境金融創(chuàng)新發(fā)展，F(xiàn)T業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、跨境人民幣和新型國(guó)際貿(mào)易便利化業(yè)務(wù)均保持市場(chǎng)領(lǐng)先；作為首屆消博會(huì)全球戰(zhàn)略合作伙伴，全力服務(wù)消博會(huì)舉辦，在配套活動(dòng)、跨境撮合、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面提供全方位保障。

　　中國(guó)銀行海南省分行行長(zhǎng)柯建勛表示，中國(guó)銀行植根瓊島百余年，一直以來(lái)都將“卓越服務(wù)”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一。2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是海南中行的“服務(wù)提升年”。下階段，海南中行將把銀行窗口服務(wù)工作，與全省正在開展的“我為群眾辦實(shí)事”和“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)緊密結(jié)合，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建自貿(mào)港金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口，持續(xù)為海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)中行力量。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”