市行政服務中心推行“媽媽式”政務服務

　　推進集成套餐“一件事”改革

　　近日，漳州市行政服務中心印發(fā)《關于推行“媽媽式”服務打造最優(yōu)政務服務環(huán)境活動的通知》，決定在各級行政服務中心窗口開展“媽媽式”政務服務。

　　該服務機制要求各級行政服務中心及便民服務中心窗口要進一步規(guī)范窗口辦事指南，多渠道公開辦事信息，主動靠前輔導，建立重點項目全過程代辦服務制度；要進一步推進集成套餐“一件事”改革，建立“省內通辦，異地代收代辦”制度，完善“五城區(qū)通辦”制度，實行“企業(yè)+N秒辦”模式；要進一步優(yōu)化窗口無否決權制度、推進項目模擬審批的容缺受理制度、實行告知承諾制度、開通特殊群體審批服務“綠色通道”；要進一步暢通投訴渠道、及時總結回訪辦件情況，完善監(jiān)督機制。

　　據(jù)了解，推行“媽媽式”政務服務，是漳州市行政服務中心全面踐行“媽媽式”服務理念，聚焦企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的“堵點”“痛點”“難點”，切實解決好“急難愁盼”問題，打造優(yōu)質營商環(huán)境的新舉措。與此同時，市行政服務中心還通過成立“媽媽式”服務專班形成全市上下聯(lián)動、齊抓共促的良好氛圍。

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