吉林省致力于全省統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺建設(shè)，深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為參保企業(yè)和參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。截至今年5月末，長春市作為全省社保公共服務(wù)平臺推廣試點城市，在社保網(wǎng)上公共服務(wù)平臺注冊單位用戶累計達5.3萬戶，個人用戶達88.5萬人，微信用戶達86.1萬人；網(wǎng)廳和微信小程序累計辦理業(yè)務(wù)275.7萬筆，全部服務(wù)事項的75%實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦“零跑動”。

　　目前，全新的社保公共服務(wù)平臺正在全省推廣應(yīng)用，標志著全省社保系統(tǒng)在為民辦實事的路上邁出了堅實的一步，為群眾點亮了社保服務(wù)從平面靜態(tài)到立體動態(tài)、再到智能交互的“三維地圖”。

　　信息系統(tǒng)牽引，多級服務(wù)平臺共建，織就社保服務(wù)廣域網(wǎng)。近年來，以全省統(tǒng)一社會保險公共服務(wù)平臺建設(shè)為核心，以優(yōu)化線下和線上服務(wù)為“兩翼”，統(tǒng)籌考慮“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)在社保領(lǐng)域的應(yīng)用，吉林省實現(xiàn)了全省統(tǒng)一社保公共服務(wù)事項、經(jīng)辦規(guī)程、服務(wù)流程、信息管理機制、業(yè)務(wù)協(xié)同機制，形成了全省自上而下的網(wǎng)格式管理服務(wù)體系，將社保服務(wù)窗口延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及合作機構(gòu)，打通了基層服務(wù)最后一公里，使社保業(yè)務(wù)就近隨地可辦。

　　大數(shù)據(jù)賦能，多種服務(wù)終端共享，搭建社保服務(wù)智能網(wǎng)。通過持續(xù)推動數(shù)據(jù)賦能社保全鏈條業(yè)務(wù)再造，減少業(yè)務(wù)申辦材料及業(yè)務(wù)辦理流程，瞄準服務(wù)上的難點痛點堵點，打造“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化”的開放式業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)。在應(yīng)對新冠肺炎疫情期間，依托網(wǎng)廳、微信小程序全面實現(xiàn)“不見面”服務(wù)。同時，運用智能語音咨詢服務(wù)系統(tǒng)，提供人機對話模式的智能咨詢服務(wù)，實現(xiàn)常規(guī)高頻社保問題24小時在線解答；社保辦事智能導(dǎo)航系統(tǒng)推薦距離最近辦事網(wǎng)點，提供最優(yōu)路線導(dǎo)航和多樣化出行選擇。在開放式的經(jīng)辦系統(tǒng)中，服務(wù)對象成為業(yè)務(wù)經(jīng)辦有機參與者，形成社會保險業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、就近辦、導(dǎo)航辦”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力讓服務(wù)對象在居家、出行期間隨時隨地辦理社保業(yè)務(wù)。

　　數(shù)字化驅(qū)動，多個相關(guān)部門共治，打造社保服務(wù)協(xié)同網(wǎng)。省社保系統(tǒng)始終緊盯百姓在社會保險方面反映強烈的煩心事、操心事、揪心事，運用平臺思維促進多部門共建共治共享，推動信息管理系統(tǒng)與政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺對接，同市監(jiān)、民政、司法、房管、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等部門數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，減證便民；通過與8家銀行、微信、支付寶等機構(gòu)系統(tǒng)直聯(lián)對接，實現(xiàn)社會保險金融公共服務(wù)數(shù)字化；針對老年人、殘疾人等群體特點，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行；依托開放式業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)與吉視傳媒開展合作，實現(xiàn)社保查詢服務(wù)進萬家，日均點擊查詢量破萬。

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