伊利集團(tuán)成立于1993年，是中國(guó)最大的乳業(yè)公司，也是中國(guó)最重要的快速消費(fèi)品制造企業(yè)之一，2006年奶制品銷售額超過(guò)20億美元。集團(tuán)已訂立了在2010年躍居全球乳業(yè)20強(qiáng)，2015年進(jìn)一步成為全球乳業(yè)10強(qiáng)的目標(biāo)。
啟萌階段
伊利的前身是呼和浩特市回民奶食品加工廠，初建時(shí)這個(gè)廠只有80多名員工，固定資產(chǎn)僅41萬(wàn)元，年利稅不足5萬(wàn)元，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，1992年，企業(yè)固定資產(chǎn)達(dá)到l700萬(wàn)元，銷售收入3200萬(wàn)元，利稅346萬(wàn)元。1996年3月，伊利上市融資成功，也是在這一年，伊利集團(tuán)花200多萬(wàn)元上了一套美國(guó)四班（Fourth Shift）的MRPⅡ系統(tǒng)，肯花這么大價(jià)錢搞信息化建設(shè)的西部企業(yè)當(dāng)時(shí)尚屬鳳毛麟角，伊利的舉動(dòng)在內(nèi)蒙古還是第一家。但系統(tǒng)運(yùn)行了四五年，效果卻并不理想，很多管理模塊根本沒(méi)有應(yīng)用上，應(yīng)用的模塊也主要是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化，系統(tǒng)起到的基本上是大計(jì)算器的功能。之后的幾年，伊利對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了整合，2000年起開(kāi)始使用用友的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
分銷系統(tǒng)階段
2001年3月，伊利與用友U8分銷與CRM事業(yè)部簽約采用用友U8-網(wǎng)絡(luò)分銷管理軟件，全面構(gòu)建“伊利集團(tuán)分銷管理信息系統(tǒng)”。當(dāng)時(shí)，這套分銷系統(tǒng)完全是根據(jù)伊利企業(yè)的實(shí)際狀況和需求定制開(kāi)發(fā)的，經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)模塊的大量反復(fù)修改，最終，分銷系統(tǒng)的運(yùn)行界面與初始設(shè)計(jì)相比，已有70%都“改頭換面”了。伊利人經(jīng)常半開(kāi)玩笑地說(shuō)，用友為伊利開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品里有伊利一半的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
這套系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是，用友根據(jù)伊利產(chǎn)品的分銷特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件技術(shù)，為伊利的產(chǎn)品庫(kù)存、定單、數(shù)據(jù)自動(dòng)處理等設(shè)計(jì)了以Internet為基礎(chǔ)的跨地域集中式管理和監(jiān)控。
伊利把整個(gè)分銷管理系統(tǒng)放在了IDC機(jī)群中的一臺(tái)服務(wù)器上，除總部通過(guò)專線與服務(wù)器連接之外，其他城市或通過(guò)普通電話線撥號(hào)，或通過(guò)ISDN、ADSL與服務(wù)器保持實(shí)時(shí)聯(lián)系。各點(diǎn)用戶通過(guò)Internet登錄系統(tǒng)，錄入或者查詢數(shù)據(jù)，每一張訂單、每一次出庫(kù)都做數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。
系統(tǒng)完全面向用戶，除了登錄Internet之外，最終用戶會(huì)覺(jué)得和在本地操作完全一樣。系統(tǒng)軟件包和數(shù)據(jù)庫(kù)所在的服務(wù)器，通過(guò)Unihub公司托管。同時(shí)，伊利把這套系統(tǒng)的升級(jí)和一些維護(hù)，都交給開(kāi)發(fā)商用友來(lái)做。
實(shí)事求是地講，這套分銷系統(tǒng)在相當(dāng)一段時(shí)間里為伊利的快速成長(zhǎng)立下了汗馬功勞。分銷系統(tǒng)的完成，使集團(tuán)、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解前一天整個(gè)集團(tuán)或者事業(yè)部關(guān)于銷售、庫(kù)存、應(yīng)收帳款的真實(shí)情況；各地分公司經(jīng)理可以隨時(shí)了解自己的實(shí)際銷售與庫(kù)存狀況，把握客戶需求方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)即將過(guò)期的商品，減少了帳物不符現(xiàn)象的發(fā)生；隨時(shí)了解銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)控制；同時(shí)大大提高了對(duì)配送車輛和零碎訂單的管理效率。
然而，隨著應(yīng)用的不斷深入，這套系統(tǒng)的局限性也逐漸顯露出來(lái)，雖然這套系統(tǒng)是根據(jù)伊利現(xiàn)狀定制開(kāi)發(fā)的，但它只包括了訂單和成品庫(kù)存的管理，沒(méi)有將原輔料的管理包括進(jìn)去。產(chǎn)品功能不能滿足伊利的發(fā)展需求。
同時(shí)，就財(cái)務(wù)系統(tǒng)而言，近年來(lái)，用友的U8已經(jīng)轉(zhuǎn)型為面向中小企業(yè)，雖然在一定歷史時(shí)期里，它的確為伊利集團(tuán)的信息化建設(shè)發(fā)揮過(guò)舉足輕重的作用，但隨著時(shí)間的推移，這套系統(tǒng)顯然也已經(jīng)不再能夠適應(yīng)伊利成為世界頂尖乳品企業(yè)的野心。
總而言之，隨著企業(yè)規(guī)模的迅速壯大和快速發(fā)展，集團(tuán)公司在生產(chǎn)、營(yíng)銷、渠道和供應(yīng)鏈管理等方面面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，原有的零散的信息化模塊已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)向縱深拓展的需要，由此，各業(yè)務(wù)部門迫切要求集團(tuán)能建立一套從生產(chǎn)到銷售、從出廠到分銷、從供應(yīng)鏈上游到下游都能實(shí)現(xiàn)集中控制、統(tǒng)一管理的信息化系統(tǒng)，以達(dá)到實(shí)施精細(xì)化管理，增加市場(chǎng)覆蓋面的目的。
ERP階段
伊利實(shí)施ERP的打算從2000年就開(kāi)始萌發(fā)了，由經(jīng)過(guò)幾年的摸索和學(xué)習(xí)，2006年，伊利最終確定選擇實(shí)施Oracle ERP。
伊利選擇實(shí)施的Oracle 電子商務(wù)套件(E-Business Suite)解決方案，包括了財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、訂單管理、流程制造管理和每日智能管理等模塊。伊利集團(tuán)信息工程部總經(jīng)理王曉剛表示，該ERP項(xiàng)目的實(shí)施，將幫助伊利集團(tuán)對(duì)不同業(yè)務(wù)板塊和產(chǎn)品線進(jìn)行有效的信息管理，大大提高企業(yè)績(jī)效分析水平，及時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有和將來(lái)出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
伊利最終決定上馬新的集成信息系統(tǒng)，與新任董事長(zhǎng)、總裁潘剛的遠(yuǎn)見(jiàn)密不可分。伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的品種上千個(gè)。在高速發(fā)展之后，董事長(zhǎng)兼總裁潘剛十分敏銳地意識(shí)到，伊利要想成為世界級(jí)的食品品牌，首先要在管理、營(yíng)銷和服務(wù)上達(dá)到全球一流公司的水準(zhǔn)。于是，潘剛決心從2005年開(kāi)始推行全球化管理理念，通過(guò)對(duì)原有制度流程進(jìn)行全面深刻的梳理，伊利各事業(yè)部、各工作崗位在縱向挖掘和橫向連接上都實(shí)現(xiàn)了變革。而在2006年底與Oracle合作建立ERP系統(tǒng)正是為了使這些變革的效益能夠在可執(zhí)行的平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)，從而使伊利獲得可持續(xù)的發(fā)展能力?？梢哉f(shuō)，新的ERP項(xiàng)目正是潘剛本人提議啟動(dòng)的。
也正是在2005年，伊利對(duì)信息化機(jī)構(gòu)作了一次重大而關(guān)鍵性的調(diào)整，2005年以前，伊利的信息化組織架構(gòu)是每一個(gè)事業(yè)部有一個(gè)信息中心，然后再在集團(tuán)總部設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的信息部門，這樣的組織架構(gòu)不僅不利于進(jìn)行統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，也不利于集中力量，統(tǒng)一調(diào)配人員，而且從資源的角度來(lái)講，也是很大的浪費(fèi)。所以，2005年，伊利對(duì)IT部門進(jìn)行了整合，撤銷了分散在各事業(yè)部的IT機(jī)構(gòu)，成立統(tǒng)一的信息工程部，對(duì)原來(lái)隸屬于不同部門的IT人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。這就從組織機(jī)構(gòu)上對(duì)伊利現(xiàn)在正在進(jìn)行的大規(guī)模信息系統(tǒng)重構(gòu)提供了保障。
而伊利之所以選擇Oracle ERP，據(jù)王曉剛介紹，主要是由于Oracle不僅有在國(guó)外為大型乳業(yè)集團(tuán)實(shí)施信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，而且在中國(guó)市場(chǎng)已擁有包括青島啤酒、光明乳業(yè)、匯源果汁、珠江啤酒等企業(yè)在內(nèi)的廣泛客戶群體。2007年2月，伊利ERP項(xiàng)目首先在集團(tuán)下屬的液態(tài)奶事業(yè)部開(kāi)始實(shí)施，到2007年7月，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。目前，系統(tǒng)運(yùn)行順利，集團(tuán)公司正準(zhǔn)備將這套ERP系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)逐步推廣。
有意思的是，傳統(tǒng)ERP的核心模塊是生產(chǎn)制造，但伊利卻并沒(méi)有實(shí)施應(yīng)用這一模塊。主要原因是伊利的生產(chǎn)設(shè)備均系整套進(jìn)口的全自動(dòng)化設(shè)備，其中的自動(dòng)控制系統(tǒng)都是設(shè)備自帶的，自動(dòng)化程度非常高。所以伊利實(shí)際上并沒(méi)有通過(guò)ERP系統(tǒng)管理生產(chǎn)過(guò)程的迫切需求。
事實(shí)上，伊利急需的主要還是從上游采購(gòu)到庫(kù)存再到銷售的一條龍式信息化管理，按照伊利的生產(chǎn)模式，這實(shí)際上是一條內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此，在伊利集團(tuán)內(nèi)部，伊利人自己也把正在實(shí)施的Oracle ERP稱為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
硬件為ERP保駕護(hù)航
伊利的硬件設(shè)備采購(gòu)主要注重性能、穩(wěn)定性和價(jià)格三大基本要素，基于這一基本采購(gòu)原則，伊利的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌主要為華為、飛塔和思科，服務(wù)器品牌為IBM和惠普。
PC設(shè)備主要是聯(lián)想的開(kāi)天和啟天臺(tái)式電腦和昭陽(yáng)筆記本電腦，聯(lián)想PC連續(xù)兩年成為伊利PC采購(gòu)的單一入選品牌。
談到伊利為什么對(duì)聯(lián)想PC情有獨(dú)鐘，伊利集團(tuán)信息工程部總經(jīng)理王曉剛介紹說(shuō)：伊利在采購(gòu)過(guò)程中非?？粗蠵C供應(yīng)商的服務(wù)實(shí)力，2000年底，伊利采購(gòu)了一批聯(lián)想的機(jī)器，這批機(jī)器依然正常運(yùn)轉(zhuǎn)在伊利的各個(gè)部門，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題。而且，聯(lián)想在承諾的正常保修范圍之外，還經(jīng)常派服務(wù)人員對(duì)正在使用中的PC進(jìn)行定期巡檢，以便將故障隱患杜絕于未然。
多年來(lái)，質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)秀的聯(lián)想PC在伊利用戶群中建立起了十分良好的口碑，這正是伊利不斷采購(gòu)聯(lián)想PC的最主要原因。而另一點(diǎn)令伊利采購(gòu)者十分滿意的還有聯(lián)想相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)于伊利集團(tuán)，使得他們對(duì)伊利的需求和項(xiàng)目的進(jìn)展有比較深入的了解，能夠迅速把握和快速響應(yīng)客戶需求。
