為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為廣大納稅人繳費人提供更加便捷、高效的“遠程問辦”服務，煙臺市稅務局“云辦稅”平臺在前期芝罘區(qū)試點運行的基礎(chǔ)上，全面擴大覆蓋范圍，于2021年8月23日在煙臺全市上線運行。納稅人可以享受線上辦稅、電子簽章、實名認證、遠程輔導、在線直播等涉稅服務。

　　據(jù)介紹，“云辦稅”平臺是山東省電子稅務局的有力補充，重點解決暫時無法在電子稅務局上辦理、必須到辦稅廳窗口辦理的業(yè)務問題。目前，“云辦稅”平臺已推出六大類29項業(yè)務，將傳統(tǒng)辦稅窗口“搬到”線上云端，納稅人繳費人在手機端或電腦端即可提交業(yè)務申請和相關(guān)資料，稅務干部在后臺審核處理即可完成業(yè)務辦理。業(yè)務辦理中，納稅人繳費人可以“一鍵視頻咨詢”，后臺稅務客服通過“共享桌面”輔導解決問題。業(yè)務辦結(jié)后，納稅人繳費人可以收到辦結(jié)消息，并根據(jù)需要郵寄相關(guān)設備(稅務UKey等)，實現(xiàn)辦稅繳費“一次不用跑”。

　　“‘云辦稅’服務平臺是煙臺稅務首個全智能化綜合服務平臺，在全省范圍內(nèi)智能化水平、‘大數(shù)據(jù)’應用程度都達到先進水平。它成功將前臺窗口業(yè)務移植到‘云端’辦理，在全省率先解決了部分涉稅業(yè)務不能實現(xiàn)網(wǎng)上辦、居家辦的難題，達到咨詢‘零距離’、辦稅‘零接觸’、體驗‘零成本’，實現(xiàn)征納雙方的共贏?！睙熍_市稅務局黨委書記、局長鄭舒東表示。

　　“由于行業(yè)屬性，我們企業(yè)對稅務部門每年開展的便民辦稅春風行動特別關(guān)注。今年，煙臺稅務推出的‘云辦稅’，給我們辦理稅收業(yè)務提供了更大便利?！鄙綎|金卓會計代理記賬有限公司經(jīng)理鄒明霞說，“我們公司總部設在芝罘區(qū)，目前已在全省設立了多家子公司或分公司，僅在芝罘區(qū)代理記賬的企業(yè)就超過了2000多家，雖然通過電子稅務局能夠辦理大部分涉稅業(yè)務，但有些業(yè)務仍然需要到廳辦理。現(xiàn)在我們通過‘云辦稅’服務平臺，只需將原本需要到廳辦理的涉稅業(yè)務進行線上提交就可以了。如果遇到疑難復雜問題，還能通過桌面共享的方式，接受遠程視頻輔導服務，非常方便。另外，他們的電子簽章功能也很好用，既安全方便，還省去了攜帶實體印章的麻煩。”

　　下一步，煙臺市稅務局將在9月中旬上線“云辦稅”平臺2.0版，力爭基本實現(xiàn)窗口業(yè)務的全覆蓋，打造智慧辦稅“煙臺樣板”，推動辦稅繳費服務進一步向精細化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變，為優(yōu)化煙臺稅收營商環(huán)境提供有力支撐。

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